抖音小店评价规则更新：8月5日开始不能修改评价，如何提高店铺好评？

一、从源头减少差评、如商品质量、服务质量等

抖音平台更改的这一评价规则，其实是在肃清、营造一个良好竞争关系的电商环境，直接受益人是消费者！

堵不如疏，我们商家想其它方法都是治标不治本，你的商品质量差，服务态度不好，差评一大堆，也是很难借助外力让减少差评的影响的！

我们第一步就是从源头减少差评！得从源头商品质量、客户回复速速、物流情况这几个方面入手，去杜绝用户评差评！

比如商品质量过关，如果和有合作，可以实地考察一下，直播间主播介绍商品的时候也不要虚假、夸大宣传，是多少就介绍多少，是什么样就是什么样；

包装方面，尤其是生鲜类商品，包装一定要注意，花心思，避免寄到客户手里的东西，烂了或者坏了！

客f方面，回应速度越快越好，物流方面，也是发货越快越好！

努力把这些细节做到位，从源头减少差评的产生，店铺差评率自然就上不去了！

如果你都做到了以上几点，但店铺还是有一些差评，不多，但也有些影响店铺好评率，又不能删除和修改差评，怎么办呢？

有一个办法可以缓解，就是用其他商品的好评率中和这个商品的差评率，拉升整个店铺的好评率。

举个例子大家就明白了。

A商品的售后问题多，导致差评较多。

B商品和c商品的好评率比较高，达到了98%。

那我们就多卖B商品和C商品，用这两个商品的评分去中和A商品，把整个店铺的商家体验分拉上来。

这就是用其它商品的好评率补救、带动、中和！

二、打点化、发短信邀好评，举报恶意差评

平台禁止我们用飞鸽去催好评，有一说一，还是有很多店铺做得好的，用户觉得商品好用，就是不爱留好评！

一旦商品有点瑕疵，就差评满天飞，这对于商家来说还是挺吃亏的，邀好评的操作还是得有！

我们可以通过点化和短信的方式来邀好评！

具体的催评话术可以自己想，接地气一点，拉近和客户之间的距离，不要太书面语了，不知道咋写也可以直接私聊我！

还有一点要注意，抖音小店评价新规则一出，肯定有不少钻漏子的人出现！

比如一些素质差的用户，会故意去留差评，勒索商家；或者有同行，故意去留差评，目的就是挤兑你搞垮竞争对手！

遇到这些恶意差评的怎么办呢？有办法，具体如下：

具体操作是：进入商家后台-订单-评价管理，点击评价内容右侧的“申诉”，即可发起申诉。