1、五星级酒店点评语【篇一：新五星级酒店评价标准】新五星级酒店评价标准新五星级酒店评价标准出台客房需备三种枕头五星级酒店要有三种枕头供客人选择，前厅要有同层公用卫生间这都是新版星级酒店评判标准的规定。2月22日，记者从2010版饭店星级标准宣贯培训会上获悉，2010版饭店星级标准从今年1月1日开始实行。与旧标准相比，新的标准强调游客住店舒适度，如客房舒适度的评分就从之前的10分提高到35分。酒店评星更看重舒适度客人入住五星级酒店，更看重的是客房舒适不舒适。相比于旧版的评级标准，新的标准更强调客人进入客房后的感觉。在新标准中，客房分值比重最大，占31.8%o对客房舒适度的评价包括房间的
2、温度和湿度、枕头和床垫的质量等。以枕头为例，因为每个人对枕头软硬、大小、厚薄的要求都不同，五星级酒店至少要有3种枕头供客人选择。”重庆市旅游局监督管理处副处长白雨玄表示，对于床单被套一类的纺织品，对其密度、软度都有严格要求。记者对比新旧标准发现，旧标准中，顾客在酒店舒适度感觉总分仅26分，而新标准提高到49分。其中，客房的舒适度，分值从10分提高到了35分。五星级酒店3年将复查新标准还对酒店服务进行了量化。如旧标准中，对迎宾拖运行李就8个字态度好、效率高、安全而新标准中，将这种服务分为：及时将行李送入房间、轻拿轻放行李等4个动作，对每个动作进行评分。止匕外，还大幅降低了游泳池、
8、生活中能与其他同事团结友爱，互助进取！工作认真，很多客人提名表扬。干活麻利，对待同事很友好，去年几乎每月都是微笑天使，服务标兵。作为宿舍管理员，责任心特别强，协作意识强，在忙时总是主动到店里来帮忙.工作虽然很辛苦，但是从来没有说过什么，一直任劳任怨。虽然刚来半年多，工作特别认真，每月都是服务标兵。对待客人如同亲人一样。百拿不厌，百问不烦，和同事之间相处融洽。作为刚提上来的主管，责任心强。能起带头作用，在要求别人的同时，能严格要求自己，对员工很关心。产品质量稳定，上进心强，爱学习，能吃苦耐劳。作为基层管理者，能以身作则，凡事能起带头作用，工作优秀，责任心强，组织能力强。敢说敢做。与同事关系
10、效率高。通过员工投票，被选为优秀员工。作为一名主管，在管理方面有很大的进步，起到了很好的榜样作用。作为一名保洁工，从不看轻自己的岗位。工作勤勤恳恳，一丝不苟，对晚辈非常关心和照顾。不管是做服务员还是当领班，只要分给她工作，她会完成得很好。工作总是带头干，从不计较个人得失。在餐厅曾多次被评为最佳领班，为人不错，与同事相处融洽。工作有经验，处事有方寸，考虑周全，凡事身体力行。作为一名传菜员每次都是做好自己的工作又去协助别人，尤其是收废品这一块，总是起早贪黑，从无怨言。作为炉灶组一名师傅，每天坚持完成本职工作外，始终如一的坚守岗位，带领初加工组的人员作好一切准备工作，菜肴质量很好。作为一名老员工，
12、认真负责，吃苦耐劳，从不叫苦叫累，总是默默无闻地工作，不找理由。从到炖品岗位以来，总是最早到厨房搞加工。该员工平时积极向上，不仅配合度较好，且平时工作表现也很努力，在工作时能以认真、仔细、负责的心度去做好自己的工作。该员工平时工作能将自己的能力充分发挥出来，不仅工作认真、做事效率好，而且上班的纪律也很好，值得各位同事学习【篇三：各大网站对星级酒店评价】宁波丽滋大酒店.酒店卫生状况令人担忧，家具上面，电视机上，茶几上都是灰，床底下还有烟头，真不知道有没有打扫过。.优点：1:本人入住的是豪华大床房（378元）。整个装潢确实很温馨。很有家的感觉！2:豪华房：厅，房动静相隔亦相连！有朋友
14、应更多人.位置不错，离万达广场很近，酒店各方面也蛮好的，就是停车场有点小.酒店环境和早餐都很不错，就是打车很难，不过宁波哪个地方打车都不容易。另外，服务员的效率稍微有点低，其他还是很满意的。.不错，就是交通不方便。不错，就是交通不方便。不错，就是交通不方便。.性价比不错，惟一不爽的是网线端口设置太少，网线太远.这酒店设施好，服务态度欠佳，早餐比较丰富，交通方便.性价比较高只是酒店有些不地道，elong网络价，团体的比较酒店贵宾卡价高多了。elong应去谈谈价，有时差近80元。9,前台服务不好，好多人在排队，速度还慢，态度还差。配套设施差，一看就知道用的是便宜货，要什么什么没有，
16、我已经住习惯了，每次去宁波都是这家，服务没的说，希望艺龙能跟酒店会员积分保持沟通，早日把入住积分问题解决了就更好了.综合来说相当不错的酒店，就是价格波动太大，前台服务总是心不在焉，其他都好.在宁波来说，位置，卫生，性价比都是不错的酒店，就是服务人员，培训不到位，上一次入住结账，把上一位退房客人的洗衣费69元算到我账单上了，还好我仔细看了一下，不然就被黑了！这次来，办理登记收了1500押金，结果押金单打的1200,又被我发现了，不然300元要被黑了还在未告知的情况下，给我开了无烟房，我是烟民呀，这不剥夺人权嘛,在我要求下换了房间，这给入住带来了不方便，希望能服务认真点，素质
17、有待提高.非常牛的前台：入住酒店，前台很牛的说：通过旅行网站订房的一律没有优越会积分，随便你到哪里投诉都一样，工号1944#,我不怕的！但第二天退房时的小姑娘却说有积分的！这么模棱两可的两种回复实在难以让人相信这是家皇冠酒店！我相信目前80%以上的散客都是通过第三方旅行网站订房的，如果不可能有优越会积分的话，肯定不会有人来订房的！目前确认：通过无论是携程还是艺龙订的房都不会有优越会的积分！建议艺龙直接把这家酒店从清单中拿掉就可以了.入住就有水果送很温馨，早餐很丰富，个人比较喜欢宁波天港洲际大酒店.酒店位置很好，房间内要用的东西比较齐全，桌子看上去有点旧了，不过挺干净的，床软软的也比较
18、舒服，唯一感觉不好的是枕头，2个高了，1个又低，连睡了2天感觉颈椎有点不舒服。酒店服务也不错，不过第一晚有水果送，第二晚就没有了，不知道是何原因？另外房间还有雨伞备用，周五出去的时候下雨了，懒得上房间去取，也可以在大堂内凭房卡借伞，感觉挺满意的，吃东西很方便，既可以在酒店内就餐也可以到酒店外吃，酒店周围各种不同的餐馆、小吃店教多，还有养生的美容的，想购物的话也有较大的服装广场，公交站点也比较近，就是打车不方便，周日回家的时候足足等了20分钟没等到空车，最后还是坐的公交.上个月入住的，房间稍嫌小。客房送餐明明按照点餐单上点了一个28元的套餐，第二天结账的时候就变成32元了，前台
19、解释说涨价了，而且都已经涨价很多天了。既然涨价了为什么放在客房的点餐单不及时更新呢？说了一句不好意思就完事了吗？好在我比较好说话，几块钱就算了。差评一次，作为批评！.本人在该店住了14天，出入都经过服务台，没有一次看见前台服务员微笑打招呼的。他们只顾自己玩手机或者说话。房间小，衣柜小，没有放行李的架子或者台.行政商务虽然有电脑，但是那台电脑是终端机，是否会被监视下工作,不晓得。电脑软件又不能更新，一句话，电脑太烂了。酒店相当于经济型酒店，358/天，价格贵了点。淋浴设施不错，这个要表扬一下。客房的服务也不错。早餐还算丰富，不错。中信宁波国际大酒店1装修比较老，尤其卫生间设备有点陈
20、旧，但是地理位置非常好，在市中心，步行就可以到天一广场，服务还不错，对于五星级酒店，价位算是低的了酒店的早餐并不丰盛，但是4楼的中餐还是很美味的：）2,设施比较陈旧，看在江景的宣传选的，但江景也很一般。不过服务很好，令人满意。止匕外，早点也还可以，比较丰盛.早餐地中式点心或食品还可以，西式的口感不好。另外，开夜床服务不够到位，无论双标房里是一个客人，或是两个客人住，最好都能开两张床，且开床前最好再次打扫一下房间的卫生，这样会给人贴心的感觉.酒店下次去遢曾住的，交通很方便，璟境很乾浮、内部施也不金昔，主要是服SHI的悲度非常好。尤其是9-0948虢（言已不太清了，是道彳固虢
24、，发觉把洗衣费算在内了（通过携程预订每天可免费洗一件衣服），我向服务员提出，她直接就减掉了，连声对不起也没有，如果我不提出她肯定也不会发觉。因为江花宾馆以前住过很多次了，但基本上以上问题没有发生过，但现在我不知道为什么会有这么多问题，所以希望酒店加强管理和培训8订的是景观大床房，还以为能看见江景。进房间一看，原来对着人民路。这算什么景观？城景？你愿意多交钱，住在对着熙熙攘攘大马路的房间？去问前台，前台说给已经给我们开级了云云。算了，开了半天车，累了，算了。第二天早餐更气人了，基本上就没几种选择，咖啡机还坏了。九点钟服务员就开始清理，想再找些吃的都没有了。宁波有两家最佳西方，另一家凯利的服务比这家强多了。9去的时候酒店前厅装修的味道比较重。电梯里有烟味，电梯间的地板砖都支离破碎了。房间的地毯看起来也脏兮兮的。窗户的缝里落了厚厚一层灰。整体的感觉让我想起了以前的招待所。可是竟然还是bestwestern旗下的酒店，让人搞不懂。不过位置倒是不错，对面好多酒吧，老外朋友会喜欢。10携程的优惠似乎永