大概两年前的一天，我到某医院看病，打算看看医院附近有什么好吃的饭馆没有，就打开了大众点评APP。
浏览的过程中我突发奇想，诶，不知道我们这个APP有没有这家医院的评分？
我不搜一不要紧，一搜——
卧槽，好家伙，2.9分。这什么概念？搁平时的饭馆，2.9分恐怕是吃饭吃到屎了吧？？？
没道理啊，毕竟这家医院也算是沪上老牌知名医院啊，分数怎么会这么低？
里面一定有猫腻，肯定有水军！！！黑粉！！！
于是我又搜索了X山医院、X金医院、X海医院，卧槽，分数都很低？？
有意思，有意思，这一个个都是复旦医院排行榜上的TOP100顶尖医院，怎么分数都这么低。
诶，作为一个有一定临床科研经验丰富的心胸外科博士，我是不是可以做一个研究呢？
这创意，这Idea，一定能发Lancet！
于是我找来了几个小伙伴，首先下载了复旦大学医院管理研究所发布的2019年（当时最新）全国综合排行榜。这个排行榜是中国目前最权威的医院排行榜，满分100分，包括声誉权重80分、科研权重20分，是调查全国的权威专家结合医院科研情况计算出来的排名。
柱状图是总分，蓝色的是声誉，橙色的是科研分
然后，我们又在大众点评的APP里查到了这100家医院医院的综合评分（DianpingScore，DPS）。满分5分，最低分2分。
前100名医院的DPS评分分布
为什么这样子？？？你拉着我说你有些犹豫。
也没有。。
我们分析了一下原因，主要是后50家医院的复旦评分区别不大，都是集中在6-10分，所以一点点差异体现不出实力的区别。
尽管如此，我们还是要思考，为什么TOP50里的很多医院大众点评评分会这么差呢？会不会跟地域分布有一定关系呢？
我们继续统计了TOP100的医院分布，果然，绝大多数都在一线城市，北京22家，上海18家，广州9家。
什么，你说深圳？不好意思，一家都没。。。当统计医疗实力的时候，请自动忽略深圳。
东北三省、四川狂喜~
左：TOP100医院分布密度右：各省市TOP100医院大众点评评分
那么，究竟是不是这么个情况呢？
我们又比较了一线城市和非一线城市医院FHS和DPS评分，果不其然，虽然一线城市FHS显著高于非一线城市，但DPS评分却明显低于非一线城市。
啥意思啊？？
就是二三线城市医院的大众点评评价分会明显高于北上广！！！
Interesting.
那末，为什么会这样呢？为什么二三线医院的大众点评评分会高于一线呢？为什么复旦排名和大众点评排名会差这么多呢？
我们几个又肝了好久，统计了复旦排名和大众点评排名差最高的3家医院（说明这些医院复旦排名靠后，但是大众点评排名靠前）。
分别是：
陆军军医大学第二附属医院（位于重庆，复旦排名93，大众点评排名10，排名差83）
好评率80%
2.重庆医科大学第二附属医院（位于重庆，复旦排名98，大众点评排名22，排名差76）
好评率69%
3.福建医科大学附属协和医院（位于福州，复旦排名92，大众点评排名20，排名差72）。
以及复旦排名和大众点评排名差最低的3家医院（说明这些医院复旦排名靠前，但是大众点评排名靠后）。
2.复旦大学附属华山医院（位于上海，复旦排名9，大众点评排名90，排名差-81）
好评率48%
3.上海交通大学医学院附属仁济医院（位于上海，复旦排名20，大众点评排名99，排名差-79）
好评率45%
我们统计了这几家医院好评、中评、差评的比例，也深入分析了差评的原因，将其分为疗效、硬件、服务、费用、声誉、其他。
结果，无论是最好的3家医院、还是最差的3家医院，评价的主要原因都是——服务（Service）。
什么护士保安态度差
但是，我们也要注意到随着社会的进步，人们也越来越看重就医的综合体验，各个医院之间的竞争也愈发激烈，这些TOP100医院和医生不能以为自己不缺病人就高枕无忧了。
那些大众点评评分很高的医院就是榜样。
虽然现在大众点评已经看不到医院的评分，但口碑的好坏自在人心，老百姓也会用脚投票。
不感兴趣
看过了
取消
人点赞
人收藏
打赏
我有话说
0/500
同步到新浪微博
进群即领
扫码加入
扫码进群
您的申请提交成功
意见反馈
下载APP
健康界APP
了解更多
返回顶部
您已认证成功，可享专属会员优惠，买1年送3个月！开通会员，资料、课程、直播、报告等海量内容免费看！