用户来访咨询是否有好评返现活动，客服应如何回复（）

C.告知需要下单评价满15字以上才可登记给发2块钱

D.告知用户有福气包活动并介绍规则

第1题

A.告知买家没有这个活动，再给买家说是晒图补偿的，给买家处理

B.让买家提供支付宝，直接处理好评返现

C.不用理会买家

第2题

第3题

第4题

当客人询问“你们是否有好评返现”的时候，我们应该如何处理最合理（）

A.避免出现违规情况，直接拒绝说没有这个服务

B.告诉他稍等，直接转接给售后

C.跟客人说这边的这个活动已经结束了

第5题

A.让顾客提供支付宝

B.告知天猫不允许有这个活动，好评可以增加淘气值

C.答应顾客可以返现

D.答应顾客可以返现让顾客后台申请退款

第6题

B.告知天猫不允许有这个活动

第7题

客人反馈好评返现没有收到，我们应该怎么做（）

A.好评返现没有返到是因为客人申请不通过，所以没有返，直接回复即可

B.系统点击好评返现——单号——查询，根据实际情况告知客人

D.核实客人是否超过24小时未领取，过期了

第8题

A.拼多多，答应顾客小额转款

B.京东，同意客户需求线下转款

C.告知客户平台不允许有这个活动，好评可以增加淘气值

D.打印客户可以返现让客户后台申请退款

第9题

第10题

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