1、好评需要回复的三大理由：（769401766）
1）好评的客户下次消费的概率会更高，毕竟对门店已经有了一个好的印象。
2）积极的回复是对顾客的最基本的尊重，能让顾客感觉到自己的评价受重视。
3）能够体现出商家对服务和口碑的重视程度。
2、哪些好评需要优先回复？（先后排序）
2）内容丰富：针对字数和图片多的顾客的评价。
3）提出建议：不管提出的建议好与坏，都要详细的说明
4）态度热情：针对字数较少或者直接给五星没有文字的顾客评价
3、好评回复的正确技巧：
1）回复及时：正常顾客当天的好评会在第二天展示在商家店铺中，商家需要在展示当天及时进行回复。
2）态度热情：商家回复时一定要拉近与顾客的亲密感。
3）人格化称呼：一个准确适当的称呼能让顾客更好的认可商家的服务。
4）有针对性：对顾客对具体的服务和环境或人发表的看法，一定要有针对性的回复。
5）邀请再次光临：提升顾客再次到店的概率。
综合以上三个方面的全面剖析，我们不难看出好评回复的重要性，而正确的好评回复更是重中之重，能有效的提高顾客再次到店和口碑传播的概率。各位商家老板们get到了吗？
THE END