现在买家在淘宝购物的时分进店首要就会看店肆的点评多不多，而且也会特别重视店肆的差评，假如差评多的话商品描绘的再动听买家都不会购买了，所以商家都会极力除了差评的。
那么淘宝客服顾客好评有什么用
淘宝客服顾客好评有什么用
顾客给淘宝客服好评的话，客服的薪酬提成或许就增加的。
因为客服点评能够便利店主掌握每个客服的服务状况便利办理提高店肆，和淘宝客归纳竞争力服务点评是商家对客服人员作业考核的一部分，或许与奖金、提成和薪酬挂钩的。
卖家差评回复话术1.关于一些正常的中差评(客服回复慢)服务问题一般包括客服回复慢、发货问题和服务情绪差等原因造成的。
针关于有时分因为咨询的人比较多，客服回复慢了而引来的差评，这个可算是最不该呈现的、最可惜的和最应该处理掉的状况。
差评回复解说话术：亲，您好，因为光临本店的客户比较多，客服暂时忙不过来，回复您慢了真诚感到抱愧，咱们也恨不得生出几双手来。
您的差评是咱们客服服务的警钟，我会加强客服训练，防止今后呈现相似的状况。
也感谢您对咱们店的支撑，您的光临是咱们的动力，期望您能够有一个完美的购物体验!2.因为客服服务情绪不好引来的差评(客服情绪差)这能够算是一种比较常见的现象，这其中包括客服自身的言语素质，还有客户自身的难缠等原因导致的。
差评回复解说话术：亲，真的很抱愧，因为客服面临的客户比较多，真的很辛苦，难免会心浮气躁，关于这点我现已严厉批评他了，也作出一系列的惩罚与改革，作为店长的我向您确保，您下次光临本店将极力为你供给优质服务和快乐。
3.关于发货问题引来的淘宝差评(发错货、漏发)许多卖家有时分比较忙，特别是淘宝天猫举办一些比较大型的活动的时分，往往会呈现发错货，忘掉发货，发货不及时等现象，假如您作为一个买家，遇到这种状况我想你也会气急，给卖家一个中差评的。
期望下次能够给更多买家一个完美的购物体验，也谢谢亲的支撑!4.针关于物流问题上发货速度比较慢的状况：(发货慢、N天才到货...)关于一些偏远地区或者是因为气候影响导致物流发货速度减慢，许多买家不能准时收到货，冒火三丈，气冲冲就给了一个中差评，这点的确关于卖家有点冤。
5.发货途中损坏运货途中因为快递作业人员忽略损坏了运送物件，这也是一种常见的现象。
买家收到货后，以为是咱们卖家的宝物有问题，二话不说给了中差评。
信任作为卖家的你看到后都会觉得甚是不公。
可是，与其抱怨不如英勇面临处理它。
差评回复解说话术：您好亲，经查实验证，咱们发货时的宝物是完好无损，是因为发货途中因为快递作业人员的忽略导致损坏物件，他们也是深感抱愧!我也联络过他们老板，下次如再呈现必将停止协作，他们也会给亲做出必定的赔偿处理。
6.质量问题(质量差...)宝物自身质量问题：买家一般都是比较重视商品质量，所以要做好生意有必要要确保商品的质量过关，这样才能够留住老客户。
所以有时分因为忽略对商品处理不妥导致中差评的，咱们有必要严格对待，及时处理。
差评回复解说话术：亲，的确抱愧，因为出产过程中很难防止会呈现一些瑕疵，所以导致质量方面的会稍微差一些，咱们也跟厂家反映过这个问题了，我用我的人格确保，下次肯定不会再呈现这种相似状况，这边也会加强发货之前的查验作业，极力做到万无一失，假如有呈现此类问题的买家们，咱们的售后都在，帮您处理问题是咱们的宗旨，给您一个满足的答复是咱们的方针。
祝您购物愉快!7.宝物跟描绘不同(尺度不对....)因为色差、尺度，产品的迭代，描绘没及时更新导致什物跟描绘中的不同引来的中差评也是比较常见的，敷衍这种状况也是需求必定的技巧与办法。
差评回复解说话术：例如色差方面的(亲，因为拍摄过程中不同光线导致跟什物有所差错，给您带来的不便感到抱愧!咱们会极力把差错最小化，假如对此有所忌讳的亲们亲稳重拍下，究竟人无完人哦.)例如尺度方面的(亲，购买之前尺度不懂的话最好咨询客服或者参照详情页的尺度表，根据不用需求选择不同的尺度，一起主张根据平常自己的尺度来选择，不过有点差错仍是在所难免的，究竟布料等都是不同的。
咱们的宝物仍是比较受顾客欢迎的，质量确保，售后完善，大可定心订购!)8.样式不喜欢(不好看、不喜欢)这主要是买家的问题，可是咱们不要觉得客户是在无理取闹，尽量保持好的情绪跟买家好好沟通。
关于我来说，这种状况导致中差评倒是很少见，不过我仍是要总结出一些敷衍经历，以免到时碰到了会乱了阵脚。
差评回复解说话术：亲，信任您是通过千挑百选才会决议下单，可是收到货后却说样式不喜欢，难道亲在选择的时分是光看价钱不看宝物图片，仍是咱们的图片没能招引您的留意，仍是您下错单了呢，假如真的是这样，那我只能说跟您说声抱愧!也提示各位买家选择自己心仪的宝物再下单，要不咱们快递叔叔辛苦的作业就白费了，望亲谅解，谢谢!以上就是一些顾客差评和卖家的回复话术了，当然话术也就是为商家供给的一个处理办法，具体怎么做还要商家就事论事的去处理哦。
学员火星讲师
好的谢谢我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。