淘宝商家在一项交易结束之后都会去查看买家给出的点评，在遇到买家给出差评的状况之后都会进行回复，在必定程度上能够挽留之后准备在店肆购买产品的买家，可是这些回复都是需求必定的技巧的。
回复卖家谈论有哪些技巧
1.关于衣服有味道的淘宝点评回复：亲!真的对不住，首要对你表示歉意，新的布料都会有点气味的哦，再加上出产之后在库房寄存，也会有点气味的，主张亲把衣服挂在通风地方晾一晾就会减少异味的哦，亲假如感觉仍是不满意，咱们支撑七天无理由退换货的哦，谢谢亲提出宝贵定见，咱们会极力改进这种状况。
2.关于快递物流问题的淘宝点评回复：亲!真的对不住，首要对你表示歉意，快递都是中转的，是需求时刻的哦，有时分快递爆仓也会耽误时刻了的，咱们这边会尽全部努力催付快递公司的哦，谢谢亲提出宝贵定见，咱们会极力改进这种状况。
3.关于面料问题的淘宝点评回复：亲!真的对不住，首要对你表示歉意，这款衣衣的面料真的很好，只是面料品种太多，像人造纤维面料就有几十万种，每个人对面料的感觉、手感及认知都不相同，给亲带来不方便真的对不住。
4.关于色差的淘宝点评回复：亲!真的对不住，首要对你表示歉意，亲收到的宝物有色差是由于每个人的电脑显示屏不相同，比照的话会有色差的哦;还有拍照时分受光线影响，拍出来图片也会有点色差的哦，谢谢亲提出宝贵定见，咱们会极力改进这种状况。
亲假如感觉仍是不满意，咱们支撑七天无理由退换货的哦!5.关于做工差的淘宝点评回复：亲!真的对不住，首要对你表示歉意，衣服本身便是感性消费的东西，每个人的期望值不相同，所以不能保证让每个亲满意，就像人无完人相同，衣服也是相同。
谢谢亲提出宝贵定见，咱们会极力改进这种状况。
亲假如感觉仍是不满意，咱们支撑七天无理由退换货的哦!6.关于服务的淘宝点评回复：亲!真的对不住，首要对你表示歉意，谢谢亲，给咱们的客服作业提出好的主张，咱们会好好改正，谢谢亲提出宝贵定见，咱们会极力改进这种状况。
7.关于降价的淘宝点评回复：亲!真的对不住，首要对你表示歉意，为了进步店肆销量，咱们店肆有不定期的搞促销活动，所以产品在某个时刻段会有降价的。
8.关于礼品的淘宝点评回复：亲!真的对不住，首要对你表示歉意，咱们库房一般都会赠送礼品的，亲没收到礼物，可能是打包的时分太忙了，库房的急于发货，忘掉放进去了的，呵呵，再说了只要是人都有犯错的时分的哦，请亲理解下哦，亲能够跟咱们客服说下没送的礼物，咱们这边给亲记录下来，下次亲买东西的时分一同顺带给亲的哦，咱们对您提出的定见非常感谢，咱们会极力改进这种状况。
9.关于尺码解说的淘宝点评回复：亲!真的对不住，首要对你表示歉意，服装在出产的时分都是按国家标准尺码制造，有些样式的设计不相同，穿着起来的尺码感觉也不相同，给亲带来不方便真的对不住，咱们对您提出的定见非常感谢，咱们会极力改进这种状况。
10.关于发错颜色的淘宝点评回复：亲!真的对不住，首要对你表示歉意，有发错颜色实在是抱愧哦，这个是库房太忙了的失误咯，咱们是卖家，不会砸自己的牌子的;咱们也不期望发货出问题，这样亲也能常常光顾咱们店肆给咱们带带生意的，下次亲买东西跟咱们客服说声送亲礼物作为赔礼抱歉了的，或者亲实在不满意这个颜色，咱们支撑七天无理由退换货的哦，谢谢亲及时反映的问题，咱们也会及时改进的。
11.亲!非常感谢亲的支撑，亲们的支撑是咱们xx店成长开展的基石、供给优质服务的动力，咱们许诺会以更快更好的服务与更好的产品回馈咱们的顾客，也期待着你在将来为咱们的开展提出宝贵定见，xx店竭力尽兴供给优质服务，谢谢您的惠顾!三种差评的应对办法一、首要是买家对购物过程不满，这个大概有如下几种状况。
1、产品与描绘不符A、客户提早交流;B、直接差评假如是客户提早和你交流，必定要活跃解说，进行退换货，不要有任何延迟，情绪诚恳抱歉避免中差评产生。
如若买家不退换货固执给差评，那么也必定要侧重：本店许诺宝物质量问题本店永久供给售后服务。
假如是直接差评，必定要和客户进行交流，如能压服修正尽量修正(能够给一些补差，红包返现也能够)，假如客户固执不应，必定要对客户遇到的状况予以解说，不要去斗嘴，让矛盾激化。
2、客服情绪这个是许多小卖家常常遇到的问题，所谓人争一口气，佛争一炷香，最好好多小卖家后悔莫及，其实此类问题是能够避免，假如现已发生了，点评解说参阅话术：亲爱的，真的很对不住，由于咱们客服团队的服务不专业，没有及时的处理您的问题，您的这个差评是咱们客服团队的警钟，作为店主我代表全店在此郑重的向您抱歉，那个对您无理的客服现已被我严峻的批评了，扣了半月的工资，咱们自始自终的履行咱们7天无理由退换货的、30天包修、90天内供给售后服务，假如这款宝物有任何问题您能够直接联系旺旺：XX直接找我。
3、物流其实物流问题是最好处理，这种客户一般会直接差评的，遇到这用问题，咱们能够和客户交流，然后抱歉，不必修正差评的。
由于此类差评咱们能够很好地利用(谈论是给以后的潜在客户看的，尤其是差评)。
此类问题咱们做如下回复：亲，谢谢您，您让咱们感觉咱们的快递确实是咱们的一大弊端，咱们现已和快递公司进行交流，如下次在发生此类事件，咱们将撤销和他们的协作。
4、客户不合理要求过度维权，小二介入判支撑卖家，买家恶意中差评。
关于此类谈论咱们参阅如下谈论：各位买家朋友，咱们严格依照淘宝规则办理，这位亲还恶意挑刺，他自己不喜欢这个宝物我同意他退，他不同意，维权了，淘宝官方现已判断了不支撑他，他过度维权了，气急败坏给我了个差评，我也没有办法。
我再次许诺，本店无理由退货。
二、同行恶意攻击我是个钢丝，郭德纲曾经说过，同行是冤家。
现实正是如此，并且同行的谈论愈加的专业，对店肆的影响更大，往往会让自己的转化一落千丈，甚至爆款死掉。
那么如何确认是不是同行攻击呢
其实很简单，正常的卖家会跟你交流，由于要处理问题;骗子也会和你交流，由于要钱。
遇到这种问题怎么处理了
其中工作差评师便是一种。
关于这种人咱们绝不退让，由于退让意味着，下次的继续。
可是发生了咱们怎么处理呢
这类人一般是加q谈天威胁，不给钱就不改差评。
处理办法：退让!伪装退让，在旺旺上引导对方主动告知你他的q或通过核实确认的办法让对方承认q谈天的那个人对应的是这个旺旺，对方必定不会直接告知q号让你加的。