订到一家满意的酒店正确方法需要几步？
第一步：查询目的地酒店
第二步：设置好评优先
第三步：阅读真实客评
一天，前台邀请一位满意的客人给个好评，客人拍胸脯说：“没问题，你们酒店很好，早餐也好，环境也好，服务也好，马上帮你写个好评。”
△真实客评
Part.1
五星好评=优质好评？
优质好评更应该被定义为：能对预订有正向引导作用的点评。除了分值高之外，点评具体写了什么内容也是重中之重。怎样的评价才称得上是“优质好评”呢？
#有情节
优质好评绝不是满屏的“挺好”，毫无情节的漫天夸赞不免让人怀疑这条评价是不走心的“水军”。带有情节性的真实故事才能让客人产生同感和共鸣，立马心动下单。
△成都天河智选假日酒店真实客评
#有信息
#有实图
Part.2
打动人心：用真心换真情
写一条上百字的优质点评，说难不难，不过就是五分钟搞定的举手之劳；说不难却很难，千金难买真情意。
怎样的服务才能打动人心呢？
在标准化服务的基础上，还要主动挖掘客人潜在需求，开发令人惊喜的个性化服务。这是一项匹配客人需求与酒店资源的动态过程，并且需要多个部门的联动。
在这一切之后，礼貌性地邀请客人为酒店写一条好评就是一个顺理成章的举动。简单问一句：“感谢您的认可，如果您可以根据您的体验经历为酒店写一条满分好评，将是对我们最好的鼓励。”能够为酒店带来一条有故事有情感的优质好评。
酒店依次为：
重庆彩云湖智选假日酒店、重庆临空智选假日酒店、东阳横店智选假日酒店、长沙金融中心智选假日酒店
Part.3
亲，请说出你的故事！
#需要关怀的客人
当客人带着老人或者小孩，又或者遇到身体不便等需要特殊照顾的时刻，酒店一些温暖贴心的关怀对于客人犹如雪中送炭，他们又怎么会吝啬一条优质好评呢？
△北京亦庄东区智选假日酒店真实客评
△杭州东站智选假日酒店真实客评
#惊喜礼遇的客人
酒店可以为第一次入住、亲子行、过生日等客人准备一次免费惊喜升级、手写一份诚心的欢迎卡或赠送一个酒店特色纪念品。这些特殊礼遇让客人感受到身份的“尊贵”，他们更容易为酒店写上一条优质好评。
△西安高新北智选假日酒店真实客评
#注重防疫安全的客人
△重庆彩云湖智选假日酒店真实客评
#经历不愉快的客人
你没看错，虽然很多酒店员工惧怕投诉，但其实投诉的客人也是留下优质好评的常客。一旦客人表示入住并不愉快，酒店就能及时发现问题所在。如果投诉的事项能被妥善处理，客人更能体会到酒店优质的经营水平和积极响应的态度，危机潜移默化地转化为契机。
此外，酒店配合法定节日增设对客互动活动，添置免费便民服务，向酒店员工分解任务指标等方法也能促进好评率提升。