电商人在运营店铺过程中，最害怕出现中差评，这不仅影响着店铺的评分，也会让很多进店选购的客户“望而却步”，然而，中差评也是无法避免的，店铺客服应该积极面对中差评，主动回访客户，寻求友好协商，争取把中差评负面影响消除掉。
一些不同场景下的中差评回复话术，客服可以进行参考。
针对不同类型的差评，有针对性的进行优质回复，可以最大程度减少差评带来的负面影响，也可以让后续购买的客户看到一个负责任，客观的问题解决过程，从而加强购买的信心。
大量的优质话术，可以导入聊天宝快捷回复助手软件，在需要回复的时候，模糊检索话术并实现图片+文字的一键发送，大幅提升客服效率，少打字，回复快，就是聊天宝客服神器
THE END