顾客给网店差评遭报复：有人收裹尸布有人收大便
原标题：小恩小惠“美人计”不删差评整蛊你
一个差评引发广州大学城“6·29女尸案”，记者调查发现网店拒差评花样百出，消费者想给差评不容易
■新快报记者董芳
●给了差评后……
手机惨变“一夜情”专线
广州人梁小姐是网购达人，十年前开始喜欢在网络上购物，目前光是在淘宝网上的买家信用等级已达4颗钻石，也就是说梁小姐的信用积分已达到2001-5000分。据淘宝网介绍，每项交易成功后，卖家可针对卖出的每一项宝贝给买家做出评价。这也意味着，十年来梁小姐在淘宝上至少已经购买了2001-5000件商品。
给了差评收到“裹尸布”
新快报记者采访了几位网店店主发现，采用“呼死你”来报复消费者的手法并不稀奇，甚至有一位店主大方承认“是惯用招数”。而据媒体报道，消费者在给网店差评后遭到恐吓、报复的手段可谓五花八门，层出不穷。
王女士在网上看中浙江永康一卖家的足浴盆，并拍了两个，可只寄过来一个。王女士马上向卖家反映，经过多次联系和催促，卖家才表示发错了货，10多天后才将另一个足浴盆寄来。王女士觉得卖家服务不到位，就给了一个差评。
●小惠求删帖……
昧了良心也要给好评
因为消费者给了差评而引发卖家报复，这在一定程度上使得消费者即使收到问题产品，也选择“多一事不如少一事”，不轻易给差评。而新快报记者发现，目前越来越多的网店开始“返现”营销，通过给买家一些“小恩小惠”来拒绝中差评。
“客服妹子态度很好，声音很温柔，后来还真的给我支付宝打来十元钱。我觉得人家做生意也不容易，就删除了差评。”
除了“美人计”之外，返现成为不少买家难下差评的重要原因。在记者采访的多位网购人士中，大多数都表示会为了返现而按照卖家的要求晒好评，“虽然返现就几块钱，但买的东西多了，积累起来也够好几次邮费了，于是就‘昧着良心’给好评了。”一位买家说。
释疑
差评究竟有多伤人
又是“复仇”又是返现，为何网店卖家如此看重一个小小差评差评会对网店带来什么影响新快报记者就此采访了网店店主小张，她表示差评不仅影响消费者的购买意愿，而且直接拉低客流量。
此外，小张介绍，网店一年有12分，“跟驾照似的，每年回血一次”，如果买家给了网店差评就会被扣一分，如果分被扣完则关闭店铺，直到来年获得12分才能重开。“现在还有些买家或同行是‘恶意差评’，虽然我是女生，但我都恨不得用‘滴滴打人’组团去打对方一顿。”小张说。
有差评一定是坏事
如果网店有差评一定是坏事吗新快报记者采访时也有消费者表示，在网上购物反而会选择有中差评的店，“因为比较真实。有的商品销量很大却没有差评的，很可能是刷出来的”。
从事网店培训的蒋先生则认为，网店店主应正确看待中差评，“你要知道差评是给后来的顾客看的，对差评的反馈反而是吸引新顾客的机会。而吸引新顾客的成本是远高于维护老客户的”。
声音
“网购再不敢轻易给卖家差评了，万一我也遇上一个性格极端的，因为差评找我麻烦怎么办毕竟网购时我填写的都是真实姓名和收货地址，想起来都后怕。”