页面评价好评回复方法错误的是（）。

C.顾客夸服务，就重点替全体客服感谢顾客的肯定

D.顾客夸物流，就重点说自己选用这个物流的出发点就是为了做好服务之类

第1题

A.好评填写内容错误

C.58租房业务下，点击经纪人单页展示全部评价

D.安居客二商租与58二商业务下，点击经纪人单页展示最新两条用户评价+

第2题

第3题

A.商品评价是在订单妥投后，顾客做出的评价，系统不会默认好评;

B.订单妥投后，顾客没有及时做出评价，系统会默认“好评”;

C.顾客可通过商品评价，直接进行晒单

D.商家后台可以针对商品评价进行回复和置顶操作

第4题

A.商家筛选后可进行展示

B.评价不可以对外展示

C.好评可自动展示于产品页面

第5题

B.海尔智家APP评价

C.短信回复数字0评价

第6题

A.创建好评回复话术表

B.把好评内容进行分类，如安装、产品、客服、物流和通用等

C.分析顾客好评内容

D.根据分类找对应的话术进行回复

第7题

A.尽快回复，一天一回

C.不宜过长，不宜太短，长度适中

D.换位思考、简短易读、解决异议、澄清误会

第9题

A.维护的口碑渠道的个数

C.回复速度

D.差评改好评的个数

E.是否在评分网站获奖

第10题

A.只有评语，没有评分的时候

B.只有评分，没有评语的时候

C.有评语，也有评分的时候

1.搜题次数扣减规则：

备注：网站、APP、小程序均支持文字搜题、查看答案；语音搜题、单题拍照识别、整页拍照识别仅APP、小程序支持。

3.搜题卡过期将作废，不支持退款，请在有效期内使用完毕。