淘宝店铺好评率(天猫好评模板)

优质的产品和服务是店铺培养忠诚客户群的前提和保障。只有做好优质产品和服务的补给，店铺才能吸引流量，从而促进成交转化，提升店铺的好评率。没有优质的产品和服务为依托，无论采取多么有效的运营措施，店铺的好评率和综合效益都无法得到有效的提升。因此，商家运营店铺时，必须严格把握产品质量，尽可能减少和规避因产品质量问题引起的不良评价。

二、提升包装体验

一般情况下，产品的快递包装是否良好也会影响购物体验。例如，客服在沟通过程中提前知道用户购买产品是用来送礼的，那么就可以主动提出用额外的包装袋，尽量使产品包装精美一些。至于一些消耗快，回购率高的商品，商家也可以针对进行一些包装改良，努力改善包装体验。

三、积极的服务态度

在经营店铺过程中，好的服务态度是直接关系到店铺好评率的因素。无论买家最终是否选择购买，客服都应耐心接待和等候。客服人员端正服务态度、积极做好售后服务，都有利于给客户留下良好的印象。

四、跟踪物流信息

对许多已经下单的买家来说，之后最关心的问题便是宝贝何时到达。及时地更新物流信息可以使买家更好地了解物流动态，从而提高买家对店铺的良好印象。

五、确认好评

六、积极邀请评价，增加好评次数

很多买家在购买商品后觉得商品不错，但却不想费心去评价。这样一来，商家就失去了一些获得商品和店铺好评的机会。因此，若条件允许，商家和客服工作人员要记住及时邀请买家进行评价，让消费者评价客服服务并扩大样本量，从而增加商品和店铺的好评次数。

七、有针对性的跟进中差评买家

专注打造电子商务链，在电子商务领域秉持专心、专注的服务态度和“为客户创造价值”的宗旨

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