在手机上打开千牛，将消息设置功能选项打开，就可以完成自动回复的设置，以下为详细步骤说明。
工具／原料：OPPOReno7、ColorOS12.1、千牛9.4.0
1、在千牛首页，点击消息。
2、在消息页面，点击设置。
3、在设置页面，点击消息接待设置。
4、在旺旺聊天页面，点击编辑自动回复。
5、在欢迎语页面，开启使用欢迎语，点击售前通用。
6、选择启用，编辑欢迎语，点击保存，这样就设置成功。
一般在大促活动开始后，店铺的流量、客服的接待量都会呈井喷式增长。
做好这些准备，可以引导买家自助购物，减轻客服的接待压力，避免因客服没有及时回复而导致购物体验差，买家流失等情况。
您好，欢迎光临XXX店，本店现在正在进行**活动，收藏店铺还可以领取x元优惠券哦。
亲，如果您这边没有特殊说明，我们店是默认发**快递哦。因为活动期间快递很多，有的地区可能会出现爆仓现象，请您理解并耐心等待，谢谢。
①亲，商品详情页面都有详细的尺寸信息，您可以看看，有一点点误差是难免的哦，请谅解。
②亲，商品详情页有对应身高尺码的，尺码表的数据是根据实物测量得出的，亲可以根据自己的实际情况以及个人喜好来选择合适的尺码哦。
来不及回复，用安慰话术
亲，很抱歉，目前咨询量大，并非有意怠慢，请您耐心等候，我们会尽快回复您，感谢您的理解和配合。
亲，本店所有产品均为品牌正品，支持专柜验货，假一罚十，您可以放心购买哦。
2、亲，您拍下的商品还未付款哦，还请尽快付款哦。
3、亲，你拍下的商品还未付款哦，请尽快付款，以便我们以最快的速度为您安排发货哦。
1、欢迎光临我们的店铺，期待下次为您服务！
2、亲，您收到商品后，有任何问题都可以来咨询，我们一定会尽心帮您妥善处理哦。
物流类
1、亲，帮您查询了一下，您的宝贝已经到**，请耐心等待哦。
2、您的宝贝已经到**，现在正在爆仓，非常抱歉，我们帮您催促快递，恳请您耐心等待。
您好，您收到的XX有什么问题吗？麻烦您拍个照片，我们好给您处理（买家提供图片后，客服核实，属于商品本身质量问题就按照退换货流程处理）。
亲，收到商品了吗？如果您对我们的商品和服务都满意，希望您能来给我们评价作为鼓励哦；
如果我们有哪些地方做得不够好，还请您能为我们提出宝贵的建议，我们会努力加以改进，期待您的肯定和再次光临。
机器人自动回复
进入【商家管理后台】-【多多客服】-【消息设置】，找到机器人回复设置，填写开场白文案及常见问题，回复内容可以是图片或文字，但要注意，只能选择一种形式。
在大促活动开始前，提前做好准备，反复练习客服话术，设置好自动回复，这样在大促开始后能有效提高工作效率，不至于因为大促的超大流量和工作量而手忙脚乱，忙中出错。
淘宝自动回复仅限商家自动回复的售前话术设置，可以通过千牛进行设置。
具体设置方法：
1、打开千牛app，点击右下角【自动回复的售前话术设置我的】，点击【旺旺聊天设置】。
2、点击【编辑自动回复】。
3、选择自动回复的类型，点击【文字回复】，设置好自动回复的信息内容即可。
淘宝自动回复接待话术范本：
1、亲～您有需要请可以随时通知我哟，我很乐意为自动回复的售前话术设置你服务哒。对了，可以收藏一下小店哟，我们会不定期上新款祝你网购愉快呢。
3、人生成功的一部分秘诀是穿好看的衣服，成为自己的superstar（根据自己的产品进行调整，比如做视频的可以说：吃下爱吃东西，让食物在肚子里斗争到底），欢迎你来到xxx（店铺名）。