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EDM营销是网络营销手法中最古老的一种，它比绝大部分网站推广和网络营销手法都要老。虽然EDM很古老，但是却很有效，很多跨境电商运营人员仍在使用这种营销手法，主要原因有以下几点：
跨境电商独立站卖家可以通过查看邮件打开率、用户下单率等数据，来分析EDM的效果。根据这数据，跨境电商独立站卖家可以优化邮件，以达到更准确的营销行为。
评估EDM营销效果的好坏，主要看以下四个指标：
计算方法：阅读率=（打开量/成功发送数量）*100%
该指标反应了有多少用户打开了EDM邮件，评估用户对邮件的感兴趣程度。一般可以通过调增标题、A/BTest来提升打开率。
该指标用于评估用户对邮件内容的兴趣程度、观察用户的偏好和兴趣。如果打开率很高，但点击率偏低，则需要适时调整EDM内容。
计算方法：（点击数/打开数）*100%
CTOR即ClickThoughtOpenRate的缩写，真实反映开启邮件用户对EDM邮件内容兴趣度的指标。良好的CTO一般在20%-30%之间。该指标与一般的点击率相比，能更直观反映邮件内容中的点击按钮设计、邮件布局、内容噱头的吸引程度。
具体而言，需要：
跨境电商独立站运营在发送EDM邮件时，最好使用独立发信域，这样就可以与其他发信人隔开，提高送达率。客户看到是独立站的发信域，会增加对EDM邮件的信任，提高打开率。SHOPLINE自研的自动化营销邮件——，可以让EDM邮件送达率高达97%，超越大部分同行；它使用稳定的专属发信通道，100%覆盖ISPs邮件服务商；使用SmartPush邮件下发速度达100M/h，提高EDM邮件送达速度。
邮件的标题非常重要，一般只要标题足够吸引，客户就会点开邮件来阅读。
●Shirtsfor$49endsatmidnight
●Finalcalltosaveupto$35
1.1.2激发客户好奇心，如：
●TheTwoPossibleFuturesofVirtualReality
●Justwaittillyouseetheseskirts
1.1.3标题直击用户痛点，跨境电商独立站卖家应思考自己能为客户解决什么问题，并在EDM邮件标题中体现出来。如：
●Learnalanguagewithonly5minutesperday
●NoaddressNoproblem.NowDomino’scandelivertoover150,000Domino’sHotspots.
1.1.4采用问题式标题，如：
●Readyforsomefestivalfun
●Canyousnackyourwaytobettersleep
EDM邮件的标题应控制在35个字符以内，9-14个单词。首先，有研究表明，简短标题的打开率更高；再者，随着智能手机的普及，很多客户会在手机端上查看邮件，苹果手机会将标题缩减35个字母左右长度，安卓手机会将过长的标题另起一行显示。如果不注意邮件标题的长度，可能会导致用户观感体验差，降低邮件的打开率。
一般来说，客户回收到很多纯文字标题的邮件，如果EDM邮件标题也是纯文字，就很难抓取客户的注意力，但如果在邮件的标题中加入表情符号，就能在几十封邮件中脱颖而出，吸引客户的注意。
如果独立站卖家获取的客户信息中还包含了他们的名字，那么在邮件的标题中就可以插入他们的名字，让客户感到亲切并引起他们的注意。
全部大写的句子会带来不好的阅读感受，降低邮件打开率。
可以使用A/B测试，在其他条件不变的前提下，仅改变EDM邮件群发的频率，来观察邮件打开率、转化率的变化，最终找到稳定的发送频率。
一般来说，如果一个邮件与客户的利益关系大，就会点击邮件内容。如，订单确认邮件、退换货邮件等，这类邮件打开率一般很高。那么普通的EDM邮件应如何提高点击率呢？主要有以下三个方法：
跨境电商独立站卖家应记录详尽的客户行为数据，如浏览过的商品记录、商品浏览次数、商品放在购物车中却不结算等数据。根据这些数据给客户打标签，如性别、活跃度、消费潜力等。
针对有性别差异化产品（如男装/女装）的跨境电商独立站卖家可以根据客户行为打上男/女标签，如可以查看该客户购买的产品历史数据或常浏览的商品类型判断。针对不同性别的客户，给他们发送个性化内容，如给女性客户发送当季女装新品，给男性客户发送当季男装新品。
跨境电商独立站卖家还可以根据客户常浏览或常购买的商品类型为他们推荐相似的产品，或给与相应的折扣。
使用EDM工具可以帮助提升EDM营销效率，这些工具一般都有多种模板，可以满足跨境电商独立站卖家的多样化需求，免去自己写EDM邮件的工作量；还能自动化营销，提升效率；能方便卖家细分用户，为不同的用户发送不同的EDM邮件，提升ROI。
SHOPLINE也有自己的EDM工具——。SmartPush有以下优势：
SmartPush提供稳定的发行通道，EDM邮件送达率达97%以上，远超同行平均水平。并且100%覆盖ISPs邮件服务商，邮件下发速度可达100M/h。
目前SmartPush拥有50+个营销邮件模板、海量的文案库、还有超智能编辑器，可以在5分钟内创建一个完美的营销任务。从新品推送、热销榜单到购物节大促，涵盖各种主题，丰富营销内容。
实时更新同步用户数据，可多维度定义标签，将正确的内容发给正确的人群，精细化利用流量。
SmartPush可提供12项邮件行为数据，反应最真实的营销成果，帮助优化邮件营销策略。
A/B测试即根据同一个EDM邮件主题，采用几种不同的方式分发给几组的数据库，并对比效果，看哪种效果更好。以下是一般步骤：
一般来说，EDM邮件营销的A/B测试无标无外乎三种：
●邮件点击率：图片、文字、链接、CTA按钮
●邮件CTOR（点击打开率）：产品类型、产品数量、折扣/优惠券、内容、个性化/用户标签
●邮件标题：标题是大部分受检者决定是否打开一封信的主要原因，例如我们可以将优惠方式更换写法来测试，“全馆85折起”V.S.“全馆15%off！”，来测试收件人更喜欢哪一种。
●邮件整体设计风格：如EDM整体的背景颜色、字体等都是可以测试的部分、图片与文本的摆放位置及比例等也可以测试。
●有无使用图片、视频等的邮件：人类都是视觉动物，所以加入图片、视频的方式可能有助于抓住眼球，提高邮件的点击率！
●CTA(Call-to-Action)：CTA大小、颜色、设计、文本及摆放位置等都是可以拿来做测试的变量，也因为CTA的测试较能简单比较出邮件的成效差异，所以多数人常会拿来当成A/Btest的重点之一。
●邮件中提供的优惠或促销消息：可以推出满额免运费、折扣等不同的活动测试，来了解收件者对哪种类型的促销活动更感兴趣。
在EDM邮件内容中，应避免使用敏感词，如free，lowrisk，MLM,urgent，Winner等词，以免触发规则，被系统标注为Promotion邮件或被打入垃圾箱。如果一定要使用这些词，可以用图片代替。
一般EDM邮件营销有两种类型：群发营销邮件（CampaignEmail）和自动营销邮件（AutomationEmail）。
Campaign邮件的主题多种多样的：每月上新邮件、热销榜单邮件、黑五活动预热、品牌宣传邮件等等。
自动营销邮件（AutomationEmail）是利用触发器根据不同的条件设置自动发送的营销邮件，它可以做到24小时不间断营销。这类邮件主要包括弃购招回邮件、欢迎邮件等。
了解群发营销邮件（CampaignEmail）和自动营销邮件（AutomationEmail）后，接下来看看怎么合理利用这两类邮件帮助跨境电商独立站卖家提升转化率。
在发送Campaign邮件前，跨境电商独立站卖家需要思考以下问题：
●客户会在什么场景下打开邮件？
●客户当前的痛点是什么？
●这封Campaign邮件需要用什么方式吸引他们的注意力？
●针对客户的痛点我能提供什么样的解决方案？
●客户看完邮件后他应该要做什么？
●客户会因为什么原因不看、删除、退订这封邮件？
思考完以上问题后，就会对接下来要发的Campaign邮件的内容有一个清晰的想法和概念。
此类邮件主要目的是宣传促销优惠，一般在节日或活动期前发送，例如春日促销、夏日促销、黑五促销等。可以使用SHOPLINE插件SmartPush来写此类邮件，下图为的春日促销邮件模板。
当然，这个流程不是固定的，可以在SmartPush中自由增加或删减节点，来打造属于自己的独立站欢迎邮件工作流。
客户下单后，跨境电商独立站卖家可以发一些邮件给他，包括确认订单、订单发货信息等，这类邮件的打开率一般非常高。
在确认订单邮件中，卖家可以在邮件中附上以下内容，还可以根据客户付款金额的不同，设置不同的邮件内容：
●购买的商品明细（图片、规格、价格等）
●购买总金额
●如何获取收据
订单发货后，跨境电商独立站卖家还可以再发一封发货确认邮件，可以包含以下内容：
●运输单号
●退货政策
●保修信息
当客户收到订单后，跨境电商独立站卖家可以发一封收货确认邮件，可以包含以下内容：
●收货确认
●重新订购的折扣/优惠券
●放弃购物车召回邮件
如果客户将商品放入购物车，但迟迟未下单时，跨境电商独立站卖家可以给他发一封放弃购物车召回邮件，引导他结算购物车商品。
在写这类邮件时，可以包含以下内容：
（1）罗列用户可能存在的纠结点并给与相应的解决方案；
（2）给客户显示折扣/更低的价格/优惠券；
如果客户三天内没有收到过放弃购物车召回邮件，并且更新了购物车且没有下单行为，跨境电商独立站卖家可以在他更新购物车后30分钟后发送一篇邮件提醒和引导他结算购物车的商品。