“好评返现”行为被叫停你的包裹还能收到“返现卡”吗？

2021年12月21日，淘宝最新变更的《淘宝网评价规范》中提到，禁止商家以“好评返现”的形式诱导消费者好评，该规范已于2021年12月28日正式执行。那么，现在市民的快递包裹还能收到“返现卡”吗？近日，记者作了一番调查。

打开包裹，“返现卡”还在

近期，电商促销火热，“快递潮”接踵而来。记者发现，这些快递包裹除了消费者所购买的商品外，还附有一张红色小卡片，十分惹眼。它们约两张银行卡大小，喜庆的红色背景上，基本印有“领取红包”“好评返现”几个大字，刺激着人们的眼球。定睛一看，红包也不是白拿的，须按卖家要求进行好评才能得到返现。

“返现卡”背后，是店铺流量

那平台商家为什么要这么做呢？市民金先生曾经营一家女鞋淘宝店，对他而言，在每天打包商品的过程中，必不可少的环节便是在鞋盒里塞“返现卡”。

“更多销量和‘好评’对商家意味着更靠前的排名，靠前的排名则意味着更大的曝光度。这样的话，用户就更容易点击店铺，看到你们家的商品。”金先生坦言，如今越来越难在平台上获得流量。为了提高销量和好评量，他想过很多办法，最初是找身边的朋友、同学下单，但很快便发现，亲朋好友只能带来一次的销量，并非长久之计。“找专业团队运营或者直接购买排名虽然效果立竿见影，但是小商家根本负担不起。”金先生说。

综合比对下来，金先生觉得还是“好评返现”性价比高一些，且“好评量”十分稳定。“不同于‘刷单’，广撒网一般的“好评返现”虽然具有随机性，但评价的主体都是真实的消费者，有很大概率能吸引一些有益的、真情实感的晒图和使用评价，消费者在购买时会受这些好评的影响。”金先生说。

据了解，金先生和多数商家一样，基本是在电商平台上批量订购“返现卡”，“这都是有模板的，网上有很多，随便买就行，价格也很便宜。”

记者浏览几家网店发现，卡片颜色大多以红色、黄色等显眼颜色为主，再配上可爱的卡通形象、印上商家的二维码。而五六元，基本可以购买到500张约10元纸币大小的卡片。至于卡片上的文字和返现规则，网店客服反馈，这个可以由购买者自己编辑。

接连被索求好评，望能“解脱”

对于商家好评返现一事，不少市民认为，这的确会影响其他买家的判断。“感觉这算是贿赂性‘刷单’。有人为了那三五元的返现款夸大产品的效果。”市民王女士说，其实并没有夸得那么好。

淘宝网此次规则变更，让很多曾被要求“好评返现”的市民直呼，希望能彻底落实，好“解脱”。

市民刘女士是一个网购达人，她告诉记者，这两年收到网购商品时，多数商家都会随商品附带“好评返现”“好评返红包”等小卡片，有的是放在包装盒里，有的直接贴在快递袋上，还有的商家直接发来短信。今年“双11”，她一下子网购了50多件商品，基本每个快递里都有商家索求好评的卡片，心生反感，收到后直接就扔了。

“亲，麻烦动动手指点亮五颗小星星”“求求您了，麻烦亲帮帮小妹通过这次考核吧”，彭女士也向记者展示了她的淘宝APP页面，曾有客服在一天内连续向她发了4条求好评的私信，几乎每隔两个小时一次。

此外，记者在采访中发现，有部分商家会选择在快递盒里，放置自己的手写信或是打印信件，对每个顾客进行祝福。“这样会感觉商家比较用心，所以只要产品没问题，一般我都会给个好评。”市民陈先生说。

“好评返现”涉嫌违法，被叫停

今年8月，国家市场监管总局发布的《禁止网络不正当竞争行为规定（公开征求意见稿）》中提及，“经营者不得以返现、红包、卡券等方式诱导用户作出指定评价、点赞、转发、定向投票等互动行为。”而根据《中华人民共和国电子商务法》，“电子商务经营者不得以虚构交易、编造用户评价等方式进行虚假或者引人误解的商业宣传，欺骗、误导消费者。”这也意味着，“好评返现”属于是一种不正当竞争行为。

记者注意到，12月21日淘宝发布关于《淘宝网评价规范》规则变更公示通知，其中第三章评价要求中指出，卖家“不得以物质或金钱承诺为条件鼓励、引导买家进行‘好评’，包括但不限于：全五星返现、好评返现、好评免单、好评返红包、好评返优惠券；不得通过诱导买家、虚假交易等不正当方式获取不真实评价。”上述通知已于去年12月28日起正式执行。