12月24日，浙江省杭州市的王女士将两只猫，送到当地萧山区小佩宠物（江南之星店）洗澡。其中一只今年3岁美短猫却因此死亡。
王女士告诉「1818黄金眼」，12月20日当天，她把两只猫送到，因为要排队，可能要两个半小时，以为她还有事，就先行离开。
王女士说，等自己赶到宠物店的时候，出事的那只猫已经被送到就近的宠物医院，赶过去的时候，猫已经死了。
之后，王女士要求调取宠物店当时的监控，视频中的猫咪一直大声喊叫，王女士看得落下眼泪。
监控显示，洗澡的过程持续了7分钟，一开始没什么异常，猫只叫过两声。
但进行到5分钟左右的时候，美短突然趴在洗澡盆边上，并且一直大声叫，最后一下子躺在澡盆里，没了动静，店员叫了几声，猫却没有任何反应。
王女士认为，猫咪遇到应激，因为它入水之后，全程一直在尖叫。店员应该停下或者暂停操作，对猫咪进行安抚。
宠物店店员则坚称：「都是正规操作。」
宠物店老板说，事发后他们也看过店里的监控录像，店员给猫洗澡的时候不存在操作问题。
「因为这只猫从来没有在外面洗过澡，没有在主人没有陪同的情况下洗过澡，主人自己也说了，它之前都是在家里洗澡的，所以说，这种猫确实是很容易胆子比较小，出现心脏一下子害怕，在外面洗澡的陌生环境，第一次来，肯定会对陌生环境产生恐惧，本身心脏也有问题，所以就产生这种后果。」
施老板进一步分析称，王女士养的起司美短猫，属于心脏病高发的品种，宠物医院给出的结果是「心脏病突发导致死亡」，因此不属于宠物店操作失误，只能承担一定丧葬等费用。
王女士非常喜欢这只爱猫，身上甚至还纹了猫咪的图案。
因此，她希望店家能承担5000元赔偿，双方差距太大，没能协商成功，可能要通过法律手段解决。
这并不是偶然现象，因为洗澡本身不会导致死亡，通常是洗澡引起应激，从而造成猫咪自身存在的隐患大爆发，最终酿成严重后果。
其中，心脏病是一个重要原因。猫咪突发心脏病，最常见的两大原因是心肌疾病，尤其是肥厚性心肌病（HCM），以及心丝虫病（FelineHeartwormDisease），这两种情况往往都没有任何预兆，死亡可由血栓或血块的产生，以及突然的、严重的心率异常引起。
大多数猫都不存在心肌疾病，但有些品种是高危群体。如缅因猫、布偶、波斯猫和其他东方猫、英短、美短、德文雷克斯猫，都属于高发心脏病的猫咪种类。
冬季是心脏病高发季节，人和猫都是如此。突然遇到寒冷的刺激时，心脏血管容易收缩，致使血管内血液流通不畅，就会引起心肌梗塞、心功能不全、心脏骤停等症状。
因此，冬天上述猫咪最好都尽量避免洗澡，如果不得不洗，请做好周全安排，以免猫主子发生意外。
另外一种猫咪洗澡出事的常见背景，是主人因为种种原因离开……
这不难理解，因为猫通常会在陌生环境出现应激反应，如果熟悉的主人不在身边，孤零零的自然更容易恐惧害怕。
因此，尽量少带猫外出洗澡，如果非得这么做，洗澡期间主人尽量陪伴在猫咪身边，或者选择猫咪熟悉的地方，如它出生的宠物店，能最大限度避免应激产生。
而且，其实猫不需要频繁洗澡，室内猫甚至一辈子可以不洗，猫咪会自我清洁。很多时候，只是人们嫌弃猫咪太脏罢了！