他们的吹水机吹干了全球二十万只猫和狗

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“超伦——宠物清洁护理专家”项目获得了2020年江苏省职业院校创新创业大赛金奖,刚听到这个消息时,我揣摩着如果采访于志峰、杨哲彦他们,可能会有一群身价不菲、被唤作“查理”“哈瑞”的金猫银狗围着我转圈。

他们租赁的2600平米厂房,位于常州龙江高架南端那条龙尾巴缓缓垂地的地方。室内的确圈养着一只狗,但属于普通狗,连尾巴都被人砸断了,于志峰说,去年这只狗流浪到厂门口,总不能把它赶走啊,就收留了下来。除此之外,偌大的装配车间和办公场地,既不见“查理”的影子也不闻“哈瑞”的叫声。

他们并不直接从事护理宠物的营生,只是生产和销售宠物清洁护理用品。自2016年9月至今,他们生产的宠物吹水机创造了全球销售20万台的奇迹,占有了全世界10%的吹水机销售份额。于志峰开玩笑地说他们的吹水机吹干了全球20万只猫和狗。

指导老师孙洁、孙斐斐和参赛团队合影(中间为于志峰,右2为杨哲彦)

一、大一时萌动的冷门念头

2013年9月,从常州市区的两所高中毕业的于志峰、杨哲彦同时进入我校一个叫13国贸351的班级。班主任王直理是个运动癖,他把全班13名男生加上自己分成两个“7+7”的足球对抗队,动辄拉到绿茵场跌打滚爬得不是你死就是我活,让人联想到淘宝天猫网店之间“放马来战”的一场场厮杀。

学校有各种各样的创业培训,每次走过学校的创业基地,他们都有些心动,看到校园里其他同学的创业创新点子,就会兴奋不已。他俩家里都养狗,大一时,有个朋友在网上做宠物用品生意,他们脑洞顿开:这不是个“冷门”生意吗?

两人同频共振,一拍即合。当然,此时所谓的“合”也就是纸上谈兵,在脑中臆想网商们的攻防杀伐,毕竟,他们仅仅是大一的学生。

二、长期的专业性思考得出了战略性结论

两人毕竟是学国际贸易的,无论听课、做作业还是课外活动,他们都在学习琢磨生意经。他们在观察那个“双11”光棍节是如何莫名其妙地变成势如潮涌的购物节的。他们收集资料后发现:喜欢给宠物洗澡的宠物主数量巨大,仅有3.3%的宠物主不给宠物洗澡;市场上还没有单独针对宠物的清洁护理品牌,缺乏行业领导者。

切磋,再切磋,他们对未来的事业得出了如下战略性结论:第一,投身宠物清洁护理用品行业;第二,必须是“互联网+制造”,也就是必须有自己的产品,不做纯粹的网商;第三,产品必须高大上,就像苹果产品那样,即使不使用,放在家里也能成为艺术品,看着摸着都让人惬意;第四,必须进入像天猫这样的品牌化销售平台,不去低端平台凑热闹。

当然,再下来,就靠父母的支持了,如果没有启动资金,手无寸铁,梦想将蜕化为幻想。

三、一个举报,灭顶之灾降临

2016年6月,他们又动员来了一位朋友,三人在父母支持下用30万收购了一家名叫“超伦”已在天猫店注册了的公司,租用了300平米的房子。当时他们临近毕业,毕业论文上加盖了“常州超伦宠物用品有限公司”的章,专业老师孙斐斐问这是什么公司,杨哲彦说“这是我们自己的公司”。这一问一答,也就成了几年后师生合力参加江苏省职业院校创新创业大赛的因缘。

他们请人设计产品、开磨具,先后投入了六十几万,当年9月,第一款产品——宠物吹水机就上了天猫。

生意来了!他们每天盯着电脑看动静,甚至多次插上电用吹水机吹自己的头发,把自己当宠物进行试验,听听那吹水的电机声会不会吓坏了宠物。他们自己组装,自己拉货,自己搬运。看着装着吹水机的纸板箱一个个搬到快递员手中,看着天猫平台不断增加的销量,他们有说不出的成就感。面对不见面的客户,他们像伺候皇上的吃、喝、拉、撒、睡一样小心翼翼,有问必答,细心呵护着买家的评价。

慢慢的,销售突破了1300台,客户评价也随之越来越多。这样的销售数据和客户评价,对他们太重要了,就像幽深风景入口处的一尊镌刻着精美书法的太湖石,唯有这样的书法刻石作为“引景”,方能吸引大量的游客向前迈步,不至于无视而过。

这时,宠物吹水机国家强制性认证标准(CCC)出台了,天猫顺势而动,要求在他们平台销售的所有产品,必须经过CCC认证,确保产品的安全性,否则下架。没办法,虽然是刚刚起步的企业,也只能硬着头皮上,请人研究认证。

不曾想,2017年3月15日,晴天霹雳,他们在天猫的吹水机销售链接突然不见了踪影!他们被同行投诉,因为“超伦”的吹水机还没有通过CCC认证,天猫直接抹去了他们所有的销售痕迹。遇到不规范立即无情处理,这是天猫的风格,也是天猫赖以生存的法则,于志峰、杨哲彦毫无办法。

三位年轻的合伙人看着电脑屏幕上没了公司产品踪影的天猫平台,面面相觑,就像一群喜欢足球的孩子,兴冲冲地抱着足球一路小跑前往熟悉的绿茵场,到那一看,却发现足球场已经成了建筑工地,两边的门网连影子都没了,惟有泪千行。

3月底,终于拿到了认证证书,但是在天猫积攒的流量没了,客户评价没了,半年的“小心翼翼”付诸东流,手里的钱也没了,只剩下几百台库存的吹水机——这等于宣告他们的创业失败了。

“生存还是毁灭?”他们面临跟哈莫雷特一样的选择。

于志峰的女友也是校友,她跟我说:吹水机被天猫下架后,她很担心,但她认为没有事情能难倒他们。她自己开设了一家网店,销售困难,于志峰问了她几个问题,搞清楚竞争对手有哪些,研究了一个晚上,第二天拿出了解决方案:让她挑出一款价格低、质量好、利润高的产品进行重点销售,吸引消费者注意,随后设法让消费者与其他产品打包购买。经过大半年的努力,她的网店时来运转,有了十几万的收入。有了这个小网店被激活的经历,让她对于志峰他们的智慧树立起了信心。

知识助你选择道路,选对了道路,接着你最该选择的就是“坚持”二字;于志峰他们从原地爬了起来,踟蹰前行。

四、请世界首富帮忙销售

他们选择了坚持,从零开始。在这过程中,招了几个工人,看着销售难以恢复的样子,有的工人开始打听下家寻找新的活路。

这个过程持续了整整一年,慢慢地,公司销售开始恢复元气。

电商之间的竞争,最可怕的是价格战。你价格低,别人比你还低,低到你无法想象:他们究竟是怎么凭这样的价格长期销售的?就像走在马路上突然看到同行的人穿着皮鞋飞上了天,你除了惊讶还是惊讶。但他们说,但凡遇到价格战,你根本不能退缩,一旦退缩,后期你将付出更大的代价、用更多的钱去保住你的“坑位”。每年“双11”期间,他们的吹水机每天能卖三四千台,但是只赚流量不赚钱。如果在价格战中挺住了,接着你要做的事情就是开发新款、拉高利润率——一碗肉一分钱不赚卖给了别人,碗里毕竟还留下点“油”,这“油”积攒起来,便是让人欣羡的“流量”。

于志峰(右)和杨哲彦(左)在装配车间

五、“猫狗拼”舞台上的青年舞手

除了通过天猫、亚马逊直接销售外,他们还在京东、拼多多平台聘请了代理商销售。他们用大数据分析,实现精准营销,国内外市场营销出现了跨越式发展,2019年“超伦”品牌销售额突破3000万,在天猫店宠物清洁护理产品综合销售排名第一,亚马逊第二。

他们先后花费40万元参加上海2019、2020亚洲宠物展,亲身感受世界各地吹来的风。很多公司看中他们的产品,跟他们商谈贴牌对外销售事宜。

京东的企业标志是一只狗,人们习惯将天猫、京东、拼多多三个销售平台简称为“猫狗拼”,于志峰、杨哲彦就是“猫狗拼”舞台上劲舞的舞手。

4年间,他们取得1项发明专利、3项实用新型专利和4项外观设计专利。

结束采访,我开车从龙江路的龙尾上了龙江高架,突然想到了《史记》中孔子评价老子的一段话。孔子说:“鸟,我知道它能飞;鱼,我知道它能游;兽,我知道它能跑。会跑的可以织网捕获它,会游的可用丝线去钓它,会飞的可以用箭去射它。至于龙,我就不知道该怎么办了,它是驾着风而飞腾升天的。我今天见到的老子,大概就是龙吧!”我无意于把于志峰、杨哲彦比作龙,只是想,当一个人既有专业知识,又有持之以恒的坚强意志,而且跳出传统思维模式,与神话般的互联网挂上钩,哪一天“一啸动千山”,也未可知。

THE END
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