DJI大疆创新致力于创造出更好的影像工具，带你享受自在飞行与创作的乐趣。
同时，大疆也在不断完善售后服务体系，为用户提供更及时专业的帮助以及更实惠超值的保障。
怎样可以联系到大疆服务？
当你遇到疑问时，你可以通过多种方式获取到及时、快速、便捷的服务体验。
咨询过程中，你还可以发送图片、视频甚至语音消息，让技术人员能够更精准地为你解答疑问。
2.服务热线
3.官网及各大商城客服入口
大疆官网，还有大疆商城以及天猫、京东的官方旗舰店，也有相应的在线客服入口，可为你提供帮助。
4.大疆社区
将信息通过邮件发送至support.cn@dji.com，也能得到解答。
飞行解禁
flysafe@dji.com
渠道销售支持
sales@dji.com
行业应用定制
enterprise@dji.com
教育折扣优惠
education.cn@dji.com
市场合作
marketing@dji.com
开发者SDK
dev@dji.com
设备发生故障，怎么修？
新手常遇到的问题类型，包括：首次激活、固件升级、产品使用和操作方法等，参照视频教学指引，就能快速得到解答。
但面对技术支持无法解决的产品故障和损坏问题，你可以将产品寄回检测和维修，或选择更加快速的维修方式。
以下寄修服务功能都可以在【DJI大疆服务】公众号菜单栏中找到。
1.自助寄修
通过官方自助寄修页面，填写你的产品信息和故障描述，等待物流上门取件即可。
大疆将为你寄回的产品进行详细的故障检测、定损维修及飞行测试等完整流程，维修时长约5-7个工作日。
2.快修快换
3.极速换新
当你的设备急需维修，而你又无法等待时，你可以使用DJICare随心换/随心续享所提供的极速换新服务。
只需支付少许费用，就能畅享极速置换，将等待时长缩短至1-3天，既省钱、更省时。
4.备用机服务
针对行业应用无人机及农业植保机，大疆分别提供了行业无忧保障计划和农机关怀计划。
加入售后保障计划，
不仅能享受到优惠的服务政策，
在设备维修期间，
你还能租赁备用机，
避免因维修导致作业期延误，
造成一系列额外损失。
遭遇飞行意外，怎么办？
当发生飞行意外时，其实也不必过于惊慌，沉静应对、冷静打杆，并及时降低高度返航，就能够化解大部分危机。
如果飞行器不幸发生损坏，我们也将为你提供可靠的解决方案。
1.碰撞坠落
碰撞受损的设备，可以通过自助寄修寄回检测并维修。
在保修期内，你可以使用免费的数据分析服务，通过分析飞控内的飞行数据记录，从而确定事故原因。如果是产品故障导致的损坏，我们将为你免费维修。
A、保修期有多长？
不同部件的保修期亦有所差异，具体期限，可在售后服务政策页面中查询。
B、保修期可以延长吗？
大疆目前没有专门的延长保修期服务，但部分产品可通过购买DJICare随心续享或行业无忧续享计划，享受到意外置换保障和延长保修期的双重权益。
C、保修期过了怎么办？
对于不属于保修内的故障类型或者设备过保后，你可选择使用DJICare随心换/随心续享的低价置换，来降低维修损失。
2.飞丢
如果无人机飞丢了，请调整遥控器天线并查看能否恢复联络信号，并原地等候数分钟，等待飞行器是否自动返航。
如没有成功返航，你可以通过DJIGO4App中的找飞机功能，确认最后失联方位后前往寻找。
如果无法找回丢失的飞行器，请通过app同步飞行记录后，联系DJI大疆技术支持，我们将尽力协助你找回和解决问题。
问：飞丢后可以使用置换保障吗？
答：飞丢的机器是无法使用增值服务提供的置换保障的。
技术支持将根据飞行记录信息判断事故成因，为你提供合适的解决方案，确保你的权益。
3.进水
无人机内部有精密的电子芯片，进水后将造成严重损坏，即便维修，也无法保证性能的稳定性。
问：设备进水了怎么办？
答：DJICare随心换及随心续享，可为进水的飞行器提供置换服务，最大程度降低你的损失。
为确保后续的飞行安全，进水后的飞行器一般已不具备维修价值。
为杜绝进水风险，不仅要严禁在雨雪天气中飞行，同时也要避免贴近水面低空飞行。
如何确保飞行安全？
和驾驶车辆一样，许多意外事故其实都源于对细节的忽视。做好以下这些，你也能成为老飞手。
1.注意飞行环境
选择空旷、无干扰、无遮挡的环境和合适的天气。远离会干扰指南针（强磁场、金属物）和遮挡遥控信号（密集建筑物）的危险分子。
2.起飞前返航设置
起飞前，设置好返航高度。确保GPS信号达4格以上、卫星数达到10颗，成功刷新返航点后再起飞。
3.谨慎打杆操作
避免暴力打杆，可以让拍摄的画面更流畅，而且可以避免刹车不及时或乱打杆导致的碰撞意外。