【版本】获得试用资格,且版本为旗舰版才支持使用
三、设置教程
1.开启抖音团购功能
在门店后台进入【营销】-【应用中心】,选择【抖音团购】开启功能。
注:需获得使用资格的客户才可开启,如没有资格可扫码添加运营专家凭旗舰版领取功能使用资格(名额有限,先到先得)。
①已开通抖音来客并认领门店账号。
2.2添加抖音团购关联绑定门店商品ID
3.用户购买抖音券
通过流程演示,可以看到用户核销券之前,需要了解如何核销,所以商家针对引导方面需要提前完成以下操作:
3.1抖音端引导顾客消费
①通过抖音团购券标识,包括团购券名称、BANNER图、券详情等完善提示信息。
②通过抖音短视频或直播的形式,告知消费者核销方式。
3.2门店装修优化
除了在抖音端做好团购信息展示,门店装修也需要做好承接,让消费者快速找到抖音券核销入口,并在小程序交易核销。
①可在店铺装修首页,通过图文介绍说明核销规则,也可展示【抖音券核销】入口,让消费者可以直接点击核销;
②可在装修页面直接展示产品/服务等内容,或通过导航跳转产品/服务页面,引导客户直接下单并使用抖音券核销。
3.3其他场景推广
4.核销抖音券
4.1商家端核销已绑定商品ID的抖音券
客户购买抖音券(团购套餐券/代金券)时,商家可在【概况页-快速验券】/【开单页-扫码核销】中核销抖音券,可通过扫码或输入券码的方式进行验券。
①抖音团购套餐券核销
点击【抖音验券】可进入抖音验码弹窗,商家可通过扫码枪扫码抖音团购二维码或输入抖音券码识别团购信息。
扫码后将会识别团购信息,核销时商家可引导顾客提供手机号,这样在核销后将会为顾客生成会员。
核销后,商家可点击【小票打印】快速打印小票。
注意:关联产品为“套餐”时,点击【确认核销】弹出选择套餐选项(默认数量为套餐券使用数量),需选择好套餐后才可核销。
②抖音代金券核销
抖音代金券需通过开单关联抖音券进行使用,可通过以下2种方式进行关联。
a.在【扫码核销】时扫描或输入代金券码,识别券码后将自动识别代金券并关联至开单订单。
b.商家在开单时,点击【优惠券】选择抖音团购券,扫码或输入券码添加代金券。
注意:使用抖音券,券抵扣的商品不可使用会员等级权益、体验价、卡项权益。
添加抖音代金券后,订单将按代金券面额进行抵扣,点击【开单并收款】抖音券即可核销成功。
③商家端小程序核销
管理员/员工可通过商家端小程序进行扫码核销/开单核销。
4.2会员端核销抖音券
①【抖音券核销模块】/【抖音券核销页面】核销
用户可通过会员端访问,如界面开启【抖音券核销】模块,可点击直接核销。
②【扫码点餐页面】核销
如开启【扫码点餐】功能,则用户可通过【扫码点餐】页面进行核销。
③通过下单/预约进行核销
④通过自助买单进行核销
5.抖音券退券
因抖音官方要求,抖音券仅在核销后1小时内可以撤销核销,所以在门店后台抖音券核销后1小时内支持退还。
①未收款订单退券:
如订单在抖音券核销后未完成收款,则可以在订单详情中进行“撤销核销”。
②已收款订单退券:
已收款完成的订单如需退券,则可以点击【退款】按钮,在选择退还使用优惠时退还抖音券。
6.查看抖音券核销明细
进入后台【营销】-【抖音团购】-【核销明细】可查看核销明细数据,数据中将拆分抖音券实收(即顾客在抖音购买抖音券实际支付金额)和抖音券优惠(即团购商品原价-抖音券实收金额)。