本次版本的更新主要集中于：“三、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息”的更新。
【特别提示】
本政策适用于广州方舟医药有限公司（以下简称「我们」、「方舟健客」）提供的产品和服务，包括健客医生APP以及随技术发展出现的新形态向您提供的各项产品和服务。
联系地址：广州市黄埔区科汇四街6号201-1房
本隐私政策将帮助您了解以下内容：
一、引言
二、我们如何收集和使用您的个人信息
三、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
四、我们如何保存您的个人信息
五、Cookie的使用
六、个人信息安全
七、个人信息安全事件的处置
八、未成年人的个人信息保护
九、您的个人信息权利
十、本隐私政策的变更
十一、如何联系我们
您的信任对我们非常重要，我们深知个人信息对您的重要性，我们将根据法律法规要求并参照行业最佳实践为您的个人信息安全提供充分保障。恪守合法、正当、必要原则收集和处理您的个人信息，具体遵循目的明确、选择同意、最小必要、公开透明、主体参与、权责一致和确保安全原则。
为此，我们通过《健客医生隐私政策》（以下简称“本政策”）以更透明地呈现我们收集和使用您个人信息的情况，以及您享有的对个人信息主体权利。我们承诺会对您的个人信息进行严格保密，并严格按照本政策所阐述的内容处理您的个人信息。我们会依据法律法规和您的同意收集、使用、存储、共享和转移您的个人信息，同时对个人信息的处理目的、处理方式、处理个人信息种类及保存期限进行详细说明。
1、必要信息、非必要信息范围
当您使注册功能时，您需要少向我们提供您本的机号码于注册账号，我们将通过向该机号发送短信验证码的式来验证您的份是否有效。此外，为增强您的账号安全性，还可以根据需求主设置您的账号密码。此类信息属于该功能的必要信息，若您拒绝提供，您将无法完成注册。
若您仅使用浏览网站、查询医生、药品信息服务，您不需要注册成为我们的用户，也无需提供上述信息。
2、使用的第三方SDK
（二）资讯浏览
为向您提供更契合您需求的页面展示和搜索结果，我们会收集关于您使用的服务以及使用方式的信息并将这些信息进行关联。
我们通过以下措施保障您的隐私体验：
（1）您可以通过“搜索框-历史搜索”选择删除您的浏览和搜索记录；
（3）您可通过“个人中心-设置-隐私-个性化内容推荐”页面，关闭内容的个性化推荐。
（三）在线咨询/问诊
当您使用门诊加号功能时，除需提供上述信息外，还需提供到院日期。我们收集您的上述信息是为了帮助医生判断您的病情，并为您进行诊断/预约。
当您使用免费提问功能时，需要提供性别、年龄、健康信息（病情描述、病历资料）。我们收集您的上述信息时为了帮助医生判断您的病情，并回答您的问题。
上述信息为该功能的必要信息，若您不同意收集，将无法使用此功能，但不会影响您正常使用我们的其他服务。您的问诊记录、电子病历、处方、将录入您的健康档案，供您全面了解身体的健康情况。
（2）当您使用“处方”服务时，需提供就诊人的姓名、性别、出生日期、身份证信息、体重（14岁以下需提供）、就诊人与您的关系、健康信息（过敏史、婚育史、既往史、家族病史、个人病史）、处方信息（本次用药已确诊疾病、病历资料、处方笺），以便确保安全用药。
（4）对医生评价：在您问诊完成时，您可选择是否对医生做出评价，包括给医生打分及选择对医生的评价。
2、调用的敏感权限
当您向医生问诊需要语音通话时，需要调用您设备的麦克风权限，此为语音问诊所必须的系统权限，若您拒绝调用将无法使用语音进行问诊。
当您与医生问诊需要上传问诊资料时，需要存储权限，此为上传照片所必须的系统权限，若您拒绝调用将无法使用该功能。
当您与医生问诊需要拍照时，需要调用您设备的存储/读取（相册）权限、相机权限，此为拍照所必须的系统权限，若您拒绝调用将无法使用该功能。
当您与医生问诊需要录视频时，需要调用您设备的相机权限和麦克风权限，此为录视频所必须的系统权限，若您拒绝调用将无法使用该功能。
当您向医生问诊，与医生语音、视频且最小化到桌面时快速进入通话页面时，需要调用您设备的悬浮窗权限，此为实现上述功能所必须的系统权限，若您拒绝调用将无法使用该功能。
3、使用的第三方SDK
视频问诊服务、语音问诊服务功能通过声网SDK实现。当您使用扫医生码服务时，通过Zxing二维码扫描SDK实现。
（四）订单与物流
上述信息为提供“订单与物流”服务的必要信息。若您拒绝提供上述信息，将无法实现上述服务功能。
为了便于您快速操作，在您填写收货地址、复制订单号场景，会使用到剪贴板功能（其中填写收货地址时，会主动读取您剪贴板的内容。剪切板信息仅会在您的设备上进行处理，我们不会存储您的剪切板信息用于任何其他途径。此为上述功能实现所必须的系统权限，若您拒绝调用将无法使用功能。
（五）支付
上述信息为提供“支付服务”服务的必要信息。若您拒绝提供上述信息，将无法实现上述服务功能。
（六）发票服务
（七）客服服务
（八）保证产品/服务正常运行所需信息
为了应用程序的安全，我们会通过梆梆加固来收集运行时进程信息对应用进行守护，防止其它第三方程序的拦截。为保护您的隐私，我们通过移动安全联盟（OAID）对设备进行分类。上述信息为提供“保证产品/服务正常运行所需信息”服务的必要信息。若您拒绝提供上述信息，将无法实现上述服务功能。
（九）健康档案
此功能为App的附加功能，您可自主选择是否使用。在您使用健康档案服务时，您可选择提供身体健康信息：基础信息（身高、体重、过敏史、过敏史、婚育史、既往史、家族史、个人史）、病历、体检报告、健康数据。健康档案服务是为方便您全面记录、及后续使用时展示您的健康状况，让接诊医生更加全面的了解您身体健康情况。上述信息为非必要信息，您拒绝提供，也不影响您使用健客医生APP的基本功能。
当您使用健康档案功能时，需要调用您设备的存储权限。
（十）运营活动
此功能为APP附加功能，您可以通过健客医生APP参加我们举办的或与第三方联合举办的活动。若您选择参与活动，我们会需要收集以下信息：您的姓名、通讯地址、联系方式。这些信息可以帮助我们对活动结果进行公示（对结果进行公示时，会对您的个人信息进行去标识化处理），对活动进行宣传向您发放礼品或者奖励。如您拒绝提供此类信息，可能导致无法参加相应活动，或无法收到奖励，但不会影响您使用健客医生APP的其他功能。
我们会收集您的订单信息、浏览记录、浏览习惯进行数据分析。除上述信息外，我们还为提供服务或改进服务质量的合理需要而收集您的其他信息，包括您与我们的客服联系时提供的信息，以及您参与问卷调查时向我们发送的信息。对于从您的各种设备上收集的信息，我们会将它们进行关联，以便我们能在这些设备上为您提供一致的服务。我们进行本条款所述的产品/服务优化时仅使用您在我们平台内的信息。
当您使用APP时，数据统计功能通过神策SDK实现。
本功能为APP提供的附加功能，您可自主选择是否使用。
（十三）消息推送
您可以通过“个人中心-设置-消息通知设置”开启或关闭我们向您推送的健康资讯推送、活动推送。
向APP推送消息时，需要调用您设备的存储权限及读取手机状态和身份。若您拒绝提供，将无法实现上述信息推送功能。
（十五）个性化内容推荐
本功能为APP附加功能，您可以自主选择是否使用。为向您提供便捷、优质、个性化的服务，提升您的使用体验，我们会基于您的如下信息向您提供服务的个性化推荐和展示：
若您想管理个性化推荐内容，可以在“个人中心-设置-隐私管理-个性化内容推荐”进行设置。关闭“个性化内容推荐”后，健客医生APP无法使用上述信息提供个性化内容，您收到的内容数量不会减少，会基于非个性化因素向您展示内容。
为了在您在线咨询/问诊业务过程使用拍照功能时，提供通过除手机自带相机之外的第三方相机软件拍照的服务，需要收集您的指定应用包名信息，以获取对应第三方应用。
（十七）请您理解我们向您提供的功能和服务是不断更新和发展的，若某一功能或服务未在前文中说明要收集您的信息，我们会通过页面提示、交互流程、网站公告、签署协议的方式另行向您说明信息收集的内容、范围和目的，以征得您的同意。
1、为订立、履行个人作为一方当事人的合同所必需，或者按照依法制定的劳动规章制度和依法签订的集体合同实施人力资源管理所必需；
2、为履行法定职责或者法定义务所必需；
3、为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；
4、为公共利益实施的新闻报道、舆论监督行为，在合理的范围内处理个人信息；
5、依照本法规定在合理的范围内处理个人自行公开或者其他已经合法公开的个人信息；
6、法律、行政法规规定的其他情形。
请知悉，根据适用的法律，若我们对个人信息采取技术措施和其他必要措施进行处理，使得数据接收方无法重新识别特定个人且不能复原，则此类处理后数据的使用无需另行向您通知并征得您的同意。
（十九）业务功能独立隐私政策
（一）共享
我们不会与方舟健客以外的任何公司、组织和个人共享您的个人信息，但以下情况除外：
供应商、服务提供商和其他合作伙伴。我们将信息发送给在中国范围内支持我们业务的供应商、服务提供商和其他合作伙伴共享（示例：代表我们发出短信的通讯服务供应商），这些信息的用途受到如下限制：
-协助我们向您提供服务；
-协助我们履行在上文「我们如何收集和使用您的个人信息」章节所载的目的；
-履行我们根据本政策的责任和实现我们的权利，及／或协助理解和改善我们提供的服务；
-提供技术基础设施服务、分析我们的服务、衡量服务的有效性、支付或进行学术研究和调查。
在某些情形下我们也会受委托处理您的个人信息，我们作为受托方的情形通常包括：
委托我们进行推广的合作伙伴。有时我们会代表其他企业向使用我们产品与/或服务的用户群提供促销推广的服务。在您同意之后，我们会向这些合作伙伴提供有关其推广覆盖面和有效性的信息，而不会提供您的个人身份信息，或者我们将这些信息进行汇总，以便它不会识别您个人。示例：我们可以告知该委托方有多少人看了他们的推广信息或在看到这些信息后购买了委托方的产品，或者向他们提供不能识别个人身份的统计信息，帮助他们了解其受众或顾客。
（二）转让
（三）公开披露
我们仅会在以下情形，公开披露您的个人信息：
1、在您明确同意或主动选择情况下，我们会公开披露您所指定的个人信息；
2、根据中华人民共和国法律、法规的要求、强制性的行政执法或司法要求所必须提供您个人信息的情况下，我们会依据所要求公开披露您的个人信息。在符合法律法规的前提下，当我们收到上述披露信息的请求时，我们会要求必须出具与之相应的法律文件（传票或调查函）。
根据中华人民共和国法律规定，共享、转让匿名化处理的个人信息，且确保数据接收方无法复原并重新识别个人信息主体的，不属于个人信息的对外共享、转让及公开披露行为，对此类数据的保存及处理将无需另行向您通知并征得您的同意。
（一）数据保存位置
您的信息将存储于中国大陆，并且在中国大陆进行处理。
（二）保存期限
2、保证我们为您提供服务的安全和质量；
3、您是否同意更长的留存期间；
4、是否存在关于保留期限的其他特别约定或法律法规规定。
在超出保存期限后，我们会对您的个人信息进行删除或者匿名化处理，但根据适用的法律需要继续保留的除外。若我们停止运营方舟健客产品或服务，我们将及时停止继续收集您个人信息的活动，将停止运营的通知以逐一送达或公告的形式通知您，并在终止服务或运营后对所持有的个人信息进行删除或匿名化处理。
个人信息的保存期限从您同意个人信息处理开始，有下列情况之一的删除个人信息。
1、处理目的已实现、无法实现或者为实现处理目的不再必要；
2、我们停止提供产品或者服务，或者保存期限已届满；
3、您撤回同意；
4、我们违反法律、行政法规或者违反约定处理个人信息；
5、法律、行政法规规定的其他情形。
但我们有权利对之前获得同意的个人信息进行匿名化处理，使其不属于个人信息范围。
Cookie是网页服务器放在您访问设备上的文本文件，会帮助您在后续访问时调用信息，简化记录您填写个人信息的流程。您有权接受或拒绝Cookie，若浏览器自动接收Cookie，您可以根据自己的需要修改浏览器的设置以拒绝Cookie。请注意，若您选择拒绝Cookie，那么您将无法完全体验我们提供的服务。
（一）我们非常重视信息安全，成立了专门的负责团队。我们努力为您提供信息保护，采取了合适的管理、技术以及物理安全措施，参照国内外信息安全标准及最佳实践建立了与业务发展相适应的信息安全保障体系。
（四）尽管有前述的安全措施，但同时也请您理解在网络上不存在“完善的安全措施”。我们会按现有的技术提供相应的安全措施来保护您的信息，提供合理的安全保障，我们将尽力做到使您的信息不被泄露、损毁或丢失。
（五）您的账户均有安全保护功能，请妥善保管您的账号及密码信息，切勿将密码告知他人或其他网站，若您发现自己的个人信息泄露，特别是您的账号和密码发生泄露，请您立即与我们的客服联系，以便我们采取相应的措施。
（六）请您及时保存或备份您的文字、图片其他信息，您需理解并接受，您接入我们的服务所用的系统和通讯网络，因我们可控范围外的因素而出现问题。
我们非常重视未成年人的个人信息保护，在电子商务活动中我们推定您具有相应的民事行为能力。若您为18周岁以下的未成年人，请您及您的监护人仔细阅读本政策，并在征得您的监护人同意的前提下使用我们的服务或向我们提供信息。
为了保障安全，我们需要您提供书面请求，或以其他方式证明您的身份，通常情况下，我们将在收到您反馈并验证您的身份后的十五日个工作日或法律法规规定的期限内受理您的请求。对于那些无端重复、需要过多技术手段、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际的请求，我们会予以拒绝。
您的权利包括：
（一）您有权通过以下方式访问、更正、删除您的个人信息
若我们终止服务或运营，我们会至少提前三十日向您通知，并在终止服务或运营后对您的个人信息进行删除或匿名化处理。
若您无法通过上述路径访问该信息，您可通过客服与我们联系。
（二）获取个人信息副本
（四）注销您的账户
您可以通过以下路径注销您的账户：“个人中心-设置-账户与安全-注销账户”。您也可以通过“【特别提示】”告知的联系方式向我们提出您的权利请求由我们协助在十五个工作日内完成账户注销。在您主动注销账户之后，我们将停止为您提供产品或服务，并根据适用法律的要求删除您的个人信息，或对其进行匿名化处理，法律法规另有规定的除外。
（六）在以下情形中，按照法律法规、国家标准的要求，我们将无法响应您的请求：
5、有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；
7、响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；
8、涉及商业秘密的。
本隐私政策的内容会不时更新，以适应法律、技术或商业的发展。更新后的隐私政策将在健客医生APP上公布，重大变更将以用户通知等合适的形式告知用户。本隐私政策所指的重大变更包括：
（一）我们的服务模式发生重大变化（处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式）；
（二）我们在所有权结构、组织架构方面发生重大变化、业务调整、破产并购引起的所有者变更；
（三）个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；
（四）您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；
（五）我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时；
（六）个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。
当您使用我们的网站时，您可以随时查阅我们的隐私政策，以便您了解其修改。您可以在本隐私通知的顶部的“更新日期”的日期处查看本隐私政策的最新更新日期。