海南省海口市的张先生因夜里睡觉打鼾，长期睡不好导致血压偏高，花了998元网购了一款“嘉和”牌智能止鼾器，结果这款止鼾器不仅没能治好他打呼噜的毛病，其提醒功能倒折腾得他整宿睡不着，张先生为此十分恼火。
记者姜飞摄
花近千元买智能止鼾器反倒让自己睡不着
海口的张先生就因为晚间睡觉打鼾，不仅自己长期睡不好觉，导致血压偏高，还影响家人睡觉，平时与同事一起出差，大伙都不愿与他一个房间，张先生为此十分苦恼。前不久，张先生发现网上有一款“嘉和”牌智能止鼾器，商家在网上鼓吹使用该产品“不手术、不吃药、根治打呼噜”。
这让张先生欣喜不已，他立即花998元通过网购买了一款“嘉和”智能止鼾器。产品买回来使用后，张先生发现所谓的止鼾功能，其实就是通过物理刺激，令患者从睡梦中惊醒，“每次我打呼噜时，这个止鼾器就会输出脉冲波刺激讯号，一刺激我就醒了。”张先生说，购买了这款和手表一样的“嘉和”智能止鼾器之后，每天晚上睡觉时他就戴在手上，但打呼噜的声音一旦达到65分分贝之后，止鼾器就会对佩戴止鼾器的部位进行刺激，每次受到刺激他都会从梦中惊醒，如此下来，每晚都要被惊醒多达四五次。
“这哪里是智能止鼾啊，纯粹通过这种物理刺激折腾人睡不着觉，人都睡不着了，当然就不会打呼噜啊。”张先生认为该产品宣称的“不手术、不吃药、根治打呼噜”，纯粹是蒙人的。
要求退货遭拒在线客服称跟谁买的找谁退
16日上午，张先生通过“嘉和”牌智能止鼾器官方网站向在线客服反映问题，表示想退货，但客服人员仍然称查不到其购物记录，并告诉其在哪买的到哪退货。当张先生表示会向媒体投诉时，客服人员称“愿意怎么做就怎么做”。
消费者可向经销商所在地工商部门投诉维权
记者进入该产品官方网站，在线客服马上主动与记者联系，当记者以消费者名义表示想退货时，客服人员称在哪里买的就去哪里退，记者想再说什么时，对方已中断了与记者的对话，记者再次点击“在线咨询”时电脑显示：无法联络，已被对方阻止。
16日下午，记者通过省工商局12315申诉举报中心反映了张先生遇到的头疼事，针对张先生遇到的麻烦，工商部门表示可以向经销商所在地的工商部门进行投诉，请求经销商所在地工商部门为自己维权。