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——社村通智慧养老平台
长期护理险系统
随着我国老龄化进程加速，子女的赡养负担逐渐加重，失能老人和空巢老人比例逐渐上升，老年人无人照料问题越发凸显。那么，人失去劳动能力后，应该如何护理？长期护理险就是解决这个问题的，失能老人可以通过长期护理险种，让他们得到长期护理，安然享受生活。
长期护理险是按照人社部的要求，护理服务机构和护理人员为参保人提供的符合规定的护理服务，其发生的费用由长期护理保险基金按比例支付给护理服务机构和护理人员。
系统介绍
（社村通智慧养老平台长期护理险运营管理系统示例图）
系统功能模板
系统业务流程
老人申请长护险业务，平台进行二次审批，完成审批之后需要指派给护士上门评估，护士上门初评需要回填初评信息，初评完之后再次指派给护士陪同商保公司上门复评，完成复评后护士长重新分配给护士制定服务计划，护士长进行审批计划，审批通过后，护理人员执行护理计划。
（社村通智慧养老平台长期护理险业务流程示例图）
功能板块
长期护理险系统中包含有老人档案、评估管理、服务人员管理、护理计划管理、商品管理、工单管理、售后、服务人员监管、服务回访、投诉管理、设备管理、定位查询、预警管理、主动关怀、知识库、通知公告、服务统计、结算管理、系统管理等多个功能板块。
老人档案：对老人的基本信息进行统一管理；包括个人信息，家属信息，健康状况，兴趣爱好等，在机构养老的老人记录着外出登记、探视来访、事故记录、退住办理等情况。
（社村通智慧养老平台长期护理险老人信息录入示例图）
服务人员管理：对医生、护士、护理人员等服务人员进行管理，主要有人事管理、培训管理、服务人员信息、排班管理。
工单管理:回收服务人员、服务商家的工单，进行统一的管理。
护理计划管理：制定老人的护理计划，查看护理计划，为护理人员分派护理工单。
服务人员监管：对外出服务的服务人员进行监管。如服务人员外出服务时，服务全程要将胸前佩戴的录影仪处于工作状态，监管人员可进行实时的监控。
（社村通智慧养老平台长期护理险服务人员监管示例图）
服务回访：老人对护理员的服务情况进行服务评价以及护理员的服务记录。
定位查询：对外出服务的服务人员进行定位管理。
（社村通智慧养老平台长期护理险定位查询示例图）
预警管理：围栏预警、健康预警、安防预警、跌倒预警、卧床预警、低电预警。
系统APP
站点管理人员APP是提供于服务机构使用，涉及到接单、派单、服务对象、护理计划、临时变更、结算管理、服务人员、请假审批等功能。APP分有自营付费业务和长护险业务。
（2）长护险业务是查询管理长护险服务对象、长护险服务计划、查询服务执行情况、可方便地操作计划任务的临时变更等。
（社村通智慧养老平台长期护理险站点管理员APP示例图）
护理人员APP：护理人员通过短信及APP收到商家派出的服务工单，护理人员接单后开始服务到结束服务，可对全程服务记录。
（社村通智慧养老平台长期护理险护理人员APP示例图）
社区管家APP是运营机构自有服务团队，在平台中称为社区管家，社区管家与老人进行关联，可设置服务计划、也可设置服务提成，服务完成后可月结工资。社区管家还有营销的职能，可以通过APP新增录入老人信息以便发展新用户，可以根据老人的需求帮助老人用户通过APP下服务工单或是购买商品。
（社村通智慧养老平台长期护理险社区管家APP示例图）
（社村通智慧养老平台长期护理险志愿者APP示例图）
护士APP：老人申请长护险业务，平台进行二次审批，完成审批之后需要指派给护士上门评估，护士上门初评需要回填初评信息，初评完之后再次指派给护士陪同商保公司上门复评，完成复评后护士长重新分配给护士制定服务计划，护士长进行审批计划，审批通过后，护理人员执行护理计划。
（社村通智慧养老平台长期护理险护士APP示例图）
用户APP：用户（老人或亲属，亲属需关联老人）可通过APP清晰明了的看到老人健康情况、当前位置和历史轨迹、进行服务预订、商品购买、查看老人视频、进行健康咨询、查看服务计划进度及对服务进行评估等。老人更舒心、家属更放心。
（社村通智慧养老平台长期护理险用户APP示例图）
核心功能
智能设备，智慧医养
系统对接各类硬件设备，如智能手环、智能手表、一键呼叫器、血压计、血糖仪、血氧仪、心电仪、尿液分析仪、体脂称、血脂仪、便携式健康体验一体机、健康小站体验一体机、智能床垫。
（社村通智慧养老平台长期护理险智能看护、智能设备示例图）
动态跟踪，有效监管
（1）实现管理部门对服务对象、机构站点、服务人员的统计、进行业务趋势分析，对各类数据进行多维度统计。
（2）实现管理部门对服务机构及服务人员的评级管理，了解服务质量反馈，对服务进行有效监督。
（社村通智慧养老平台长期护理险动态跟踪示例图）
视频直播，安全可靠
一键视频求助及视频直播，为护理人员服务中的安全问题提供有效的求助及保障工具。对护理人员的服务质量起到实时监督的作用。
（社村通智慧养老平台长期护理险视频直播示例图）
智能排班，高效派单
（1）人员服务区域范围与老人家庭地址进行匹配
（3）根据人员服务饱和人数判断是否还能再接新的服务对象
（4）综合以上条件，系统实现高效的自动派单
客户参与，综合评级
服务机构评级：从服务覆盖区域、服务提供能力、服务质量管理和服务满意度4个维度进行评分。
服务人员评级：从服务能力，服务时长，服务过程和态度3个维度进行评分。
（社村通智慧养老平台长期护理险客户评价示例图）
探索建立长期护理保险制度，是应对人口老龄化、促进社会经济发展的战略举措，是实现共享改革成果的重大民生工程，是健全社会保障体系的重要制度安排。建立长期护理险，有利于保障失能人员基本生活权益，提升他们体面和有尊严的生活质量，弘扬中国传统文化美德；有利于增进人福祉，促进社会公平正义，维护社会稳定；有利于促进养老服务行业发展和拓展护理从业人员就业渠道。