对不起,你的智能汽车,成了“老人机”财富号

伴随威马汽车破产重组的消息传出,其创始人沈晖的行踪也成了一个谜团。

与此同时,一群威马车主的抱怨,直接炸出了当前市面上所有车机系统给网友带来的困扰。

不少车主反映,威马汽车破产消息传出后,“威马车机系统”“手机APP显示无法加载,处于暂停服务的状态”。

甚至有车主直言,“连手机蓝牙钥匙也无法使用”。

随后,一位威马车主同时也是威马前员工对《凤凰WEEKLY财经》表示,“系统出问题其实并不影响正常驾驶,只是联网功能受影响,界面一下子就变黑了。不过现在都恢复正常了,车子本身也没有什么问题。”

当智能系统变成“”,往往是车主最烦的时候。

有车主发现,自己安装的苹果车载系统Carplay经常无缘无故自己断开,导致开着开着,导航就没了。

有车主发现,自己的车机系统升级之后,花屏、黑屏就随之而来。

车虽然还能开,但音乐、导航、空调都没了。俨然一副智能汽车变成“老人机”的现象。

卡顿、死机、系统崩溃无响应、连接不上网络,抑或在升级系统之后影响流畅度……

这些在PC和智能手机中常见的问题,现如今随着智能汽车的发展,似乎已经平移到了车机系统之上。

直到今年国庆前夕,每次停好车,都会被系统提示需要升级。持续一周后,本着“眼不见心不烦”的小刘,终于根据提示按了“升级”选项。

不曾想,这一升级,让小刘短暂失去了汽车360全景影像功能。

联系了4S店后才知道,因为这次系统升级遇到问题的车主,并不止小刘一人。

“工作人员告诉我,同一时期因为系统出问题的很多,我的故障还是轻的,有的车主倒车影像干脆黑屏了。”

尽管问题不算太严重,但小刘还是在4S店等了将近3个小时才把爱车开回家,“之前给车做保养也才用了45分钟。”小刘吐槽道。工作人员告诉自己,下次系统再提示升级,最好是去4S店升级,以免出问题。

之所以会选择置换更加智能的汽车,一方面是趋势,另一方面也是为了享受智驾带来的舒适度。“本以为智驾是帮车主减轻负担,结果却是在很多情况下事与愿违。”

事实上,与小刘一样,备受车机系统“困扰”的车主大有人在。

今年年中买下新能源车的珺珺,刚刚提车的10天里,就遇到了车机系统的一堆bug。

打开一次车载显示屏,要死机三四次;长途行驶时,设置的强制保电系统无法启动;明明拔掉充电枪,还在显示充电枪连接等。

“真心建议想要购买新能源车的小伙伴,在下单之前多试几款车,因为有些车的车机系统,不能说有问题,只能说有点蠢。”珺珺说。

在小红书搜索“车机系统BUG”,不管是路虎、吉利、宝马等传统车企推出的产品,还是特斯拉、极氪、蔚来等新势力品牌的产品,都难逃吐槽。

10月16日,一位坐标上海的小红书用户发帖写道,“特斯拉2023.26.9存在系统Bug,一定不要升级。目前最大的问题是驾驶视觉画面暂时降级,开了6天,连续4天遇到问题。”

与此同时,该网友还写道,“上述问题会直接影响AP无法使用;自动转向灯、自动打灯功能体验不佳;无法识别路面车辆或锥桶。而从8月第一次遇到问题到现在,2个月都没有得到解决。”

很多人都还记得,智能手机系统崩溃的画面。

2020年,大量三星手机突然出现黑屏乱码、无限重启的现象。令所有的三星手机用户在风中凌乱。

今年刚刚上线的iPhone15,也出现热到发烫的现象。苹果方面回应表示,这一问题与机身设计无关,而是与iOS17系统中的bug、第三方应用程序和临时的设置有关。

这些问题,放到车机系统上,一点也不见好转。

2021年4月,极氪001上市。凭借豪华配置和具有竞争力的价格,销量一路高歌。

但很快,车主们就直呼“不值”。原因正是因为车机系统。

平时司机和乘员聊天时,莫名被唤醒的语音系统突然跳出来“插句话”;或者是蓝牙连接慢,想开车门的时候必须在车旁边“罚站”几分钟这种小毛病,倒也罢了。

而全景影像延迟、导航延迟这种行车过程中出现的bug,着实令众多车主冷汗频出。

毕竟,行车时路况瞬息万变,一个延迟反应,就是巨大的安全隐患。

根据汽车门网此前发布的“2023一季度SUV投诉指数”显示,投诉量最高的四款车型,被投诉的原因均是车机问题。

与手机系统出现问题,手机厂商可以快速提示消费者自行更新且操作较为简单不同,车机系统的更新更麻烦,车主的困扰也更大。

一方面,相较于手机系统来说,车机系统本就门槛较高,难度更大。

资深从业人士在接受每日经济新闻采访时曾介绍,“从技术难度上看,车用操作系统的内核操作系统,对实时性和安全性要求极高,如果在微内核这块出了问题,车会在驾驶或者座舱等领域出现失灵的状态,这需要厂商拥有深厚的技术积累。”

另一方面,也在于随着国内新能源汽车竞争的逐渐加剧,车机系统在成为各大品牌宣传亮点之一的同时,也成为了不少车企的“短板”。

这也就很好地解释了吉利为何会在2022年选择和已经被消费者“遗忘”的魅族“联姻”,继而在今年3月高调成立星纪魅族集团。

彼时,吉利提到,“将魅族收入囊中的直接原因是要借助魅族的操作系统优势,提升自身的车机系统。”

对此,多位业内人士对《凤凰WEEKLY财经》分析,一般来看,传统车企在软件方面的积累都相对不足,也不太深谙用户需求,而是通过直接收购手机厂商,来提高在系统、专利乃至人才方面的优势,以弥补自身在车机系统或智能汽车方面的短板,从而提高在新能源汽车领域的竞争力。

随着智能化的不断加持,现如今的汽车早已不单单只是一辆汽车。

正如此前360集团创始人周鸿祎在接受媒体采访时所说,智能车的本质是“四个车轮上的超级手机”。

但随着智能手机已经进入存量市场,汽车所承担的使命或又远远不止“超级手机”这四个字。

苹果公司高级运营副总裁高管JeffWilliams就曾表示,“汽车是移动设备的终极形态。在万物互联与物联网飞速发展的今天,汽车毫无疑问也是智能生态的一环,再加上自动驾驶技术逐渐商用普及,未来我们甚至可以通过语音助手遥控汽车,接送我们上下班。”

随着移动互联网时代,社交网络、在线视频、短视频等服务的兴起,年轻人已经不把汽车当成汽车了。

有着“汽车大脑”支撑的车机系统,就成为了汽车下半场竞争的重要战场。

更为重要的是,智能汽车自诞生之日起,就承载着包括车企、手机厂商等“手机之后最大移动智能终端”的希望。而这也是车企跨界造手机或手机厂商跨界造车的根本原因之一。

黄河科技学院客座教授张翔也直言,车机已成为重要的人机界面,是信息化的一个接口。这也是车企重视车机的原因。毫不夸张地说,“得车机者得天下”。

中国工程院院士陈清泉也提到,车企赚钱模式已经改变。“车企不只靠卖车赚钱,它整个生命周期,都可以赚到钱。今天的(车载)软件,可以创造价值且不断提供价值,就像我们的手机一样,能不断提供软件、不断赚钱。”

事实上,早在3年前,特斯拉的收入结构里就有5%是来自于创新的收入结构,即软件业。

此前,知名科技分析师、深水资产管理公司管理合伙人吉恩·蒙斯特(Gene

只不过,车企靠生态软件赚钱的路同样不好走。

张翔直言,目前车联网处于一个发展的初级阶段,大部分汽车的网络功能依旧不是很丰富。

“尽管在新车市场上,车联网的搭载率可以达到50%左右,但从整个汽车的保有量来看,或不足10%。但对比手机,我国平均人均拥有1.3部手机,从这个角度来看,汽车终端还处于初级阶段,功能不够丰富,且软件数量较少,车机软件生态系统处于匮乏状态。”

“想要达到手机之后,智能汽车成为最大移动智能终端的生态布局,至少还需要5-10年。”张翔如是说道。

不难想象,在未来的5-10年里,智能手机、PC走过的弯路,智能汽车都需要重走一遍。

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