充值容易退款难,一个洗车点圈钱22万!自助洗车点成投资“蓝海”?街坊“用一次就跑路”!洗车店

禅城张槎的雷先生介绍,去年1月份,在金沙湾新街市停车场靠路边位置,是有一个露天的“69自助洗车”点,之前这边摆了三台自助洗车机。

他当时就现场扫码充值了100元,送了一次价值9元的免费洗车,想着之后可以长期在这自助洗车了,又方便又省钱。

但没想到他隔了一年再来的时候,这里只剩下停车场内的一片空地。

雷先生:

要先充值再使用,而且最低充值要100元。是有泡沫机、洗水机、冲刷毛巾都有提供,当时是觉得比较方便,可以随时过来。之后一直都没空过来洗了,直到今年1月中旬,过来发现这里所有洗车机都不见了,我也没收到任何通知,搬迁或者撤点。

雷先生说,他只用了仅有一次的免费自助洗车服务,充值的100元完全没用过。

他根据充值记录上的收款方,辗转联系上佛山毅洲环保科技有限公司的负责人,对方承认,他们是“69自助洗车”的品牌方,但去年金沙湾新街市的洗车点,是给了一个加盟商承包的,充值的费用也是加盟商收取的,现时品牌经营不下去,加盟商也联系不上,所以钱退不了。

随后,记者联系上停车场的管理处,对方透露,这家自助洗车点去年10月就撤场不干了,现在联系不上,至于是什么原因就没有说明。

记者搜索发现,现时在高德地图和美团上,都搜不到“69自助洗车”。

记者用天眼查查过,雷先生充值记录上的收款方,佛山毅洲环保科技有限公司,位于南海桂城,主要从事科技推广和应用服务业,经营范围包括资源循环利用服务技术咨询、环境卫生公共设施安装服务等等。

随后,记者以加盟商身份联系上该公司的负责人,他就带了记者去到位于禅城的设备仓库,他自称以前在佛山各地开了12间自助洗车店,现在已经“金盘洗手”,之所以愿意接待记者,其实不是想洽谈加盟,而是将手头剩下的设备推销给记者。

他还给记者详细“教路”,自助洗车平台是怎么一步步向消费者“圈钱”的,直言:“充了钱再想退回去就难了”

佛山毅洲环保科技有限公司负责人陈先生:

这玩意多好,比如说我太港城那家店,去年租约到期了我没做,平台上面没使用的充值款还有22万元,22万到今天为止,来找我退了款的,2000块钱都不到。

你要么就用完它,现在还有一些找到我的,我看都不带看的直接就给他退,我不差他的这点钱。

记者走访多家自助洗车点

先充值后洗车为普遍模式(二)

梁先生是家住禅城澜石的爱车人士,他的新车去年落地以来,长期都在车海洋澜石店自助洗车,几乎每个星期洗一次,每次消费5-7元,他也是充值用户,但就没担心过自助洗车点跑路。

他坦言,每次充值都是一两百元,觉得就算跑路也损失不大,出去洗车店洗每次都要三四十元,自助洗每次最少能剩下二十多块,一年就能省下上千元。

记者在市内随机走访发现,部分车主是自助洗车点的常客,他们也愿意接受预充值的消费模式。其中,有车主表示,自助洗车要尽量选择品牌连锁店,才能放心充值,每次也就充个一百元左右,几次就能花完。

记者多天走访发现,一般设在商住区的自助洗车点,都是只有一两个洗车位,设备比较完善,环境卫生等条件相对较好,不过客流量并不多,有的一个下午就只有一两台车。

通过走访佛山多家自助洗车点,记者发现洗车点全都是有充值缴费功能的,最低充值金额在50-100元之间,只有少量自助洗车点支持单次洗车支付。

不过记者也发现,有部分自助洗车点其实早已撤场,场地内的设备都已被搬空,门口也张贴了搬迁退款告示,只剩下棚架和门牌并没拆走,现时已经变成停车位。

自助洗车商家揭露经营套路

场地租金成行业瓶颈(三)

自助洗车加盟行业到底“水有多深”?记者以加盟商的身份,咨询了一家青岛的自助洗车品牌,有工作人员介绍,他们的加盟模式主要是卖设备系统,然后线上指导开店运营,而记者就需要自行租赁和装修场地。

他帮记者估算过,一套设备系统售价22800元,加上一年租金约40000元,装修约15000元,第一年的投入总成本将近8万元。不过他就打包票,说经营上不会有太大问题。

这家一听就不太靠谱了,他给出的客单价是15-20元,但记者通过市场走访发现,洗一次车普遍花费是6.5元左右,差距相当明显。

记者又以加盟商身份咨询了另一家品牌,对方的营销人员直接就给记者晒各种流水账单,说他们品牌目前在佛山已有50多家自助洗车点,有的店开设4个洗车位,开业8个月收入就超过32万元。

河马洗车营销工作人员张先生:

运营成本非常低,洗一台车单次成本,水电费加上洗车液,就是1块钱,剩下的就是平摊场地租金,利润高成本低,我们网点的正常营收会比行业里高40%。

记者:营收还不错的话,为什么还要加盟而不自营呢?

我们收平台服务费、场地这些支出成本,加盟商去投,就不用占用自己公司的资金,公司拿融资很难,不做加盟怎么持续占领整个洗车市场的更多份额。

这个行业水到底多深?目前正在做加盟门店的街坊就说,加盟这种模式有利有弊。车海洋某网点加盟商李先生告诉记者,在品牌方的发展期加入,加盟条件就会好一点,等品牌越来越成熟,加盟条款只会越来越苛刻,收取营运费、区域费、还要抽点数,原先是零抽成,现在已经要抽6%了。而且还会在会员端扣取会员服务费,两边都收钱,但是服务并没有升级。

而之前那位已经“金盘洗手”不搞加盟、只卖设备的陈先生,也是劝记者不要加盟,帮衬他就最实际。

他还宣称,只要记者能解决场地位置,自助洗车这行生意简直算得上"猪笼入水"。

商家“圈钱走人”一了百了?

律师:可能涉嫌犯罪

近年来,网络上关于自助洗车店跑路的消息并不少见,绝大部分都是说,在车主充值了洗车卡会员卡之后,自助洗车店消失不见,车主维权难,其中有网友爆出,杭州某品牌无水洗车项目,甚至短短6个月圈钱3000多万跑路。

有经济学者分析,先充值后洗车的经营模式,容易隐含预付式消费骗局,不仅侵害消费者权益,还会对行业整体发展风向产生影响,可能会加大融资难度,导致行业发展受阻。

有律师认为,先充值后洗车也属于强制提前消费,“携款跑路”已经构成违约,如果商家一开始就是以“圈钱”为目的,其服务存在欺诈行为,就可能违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》,情节严重的甚至可能涉嫌犯罪。

律师李冠霖:

经营者在没有经过消费者同意情况下擅自离场,这要承担相应的民事或刑事责任,跑路的人员基本是主要负责人,对于这种行为比较适配的是挪用资金罪。

如果是超过期限或其它情况下,最低刑罚都是三年以下有期徒刑,假设商家一开始假借合法外衣来吸取大量社会群众的钱财,涉嫌非法集资的罪名,最低刑罚是三年以上七年以下的有期徒刑。

有连锁业的业内人士说,加盟连锁品牌,可以买到成熟的运营模式,但是一定要看清楚对方的资质。佛山市连锁企业协会执行会长郑斌建议,投资者加盟连锁品牌可以从以下五个方面判断:

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