社区2O2的18个细分市场社区O2O解析研究报告

社区物流是我认为最有机会的社区O2O切入点之一,要比社区电商更有潜力,但前提是方向非常关键,具体内容在《社区O2O:社区电商实则是跑腿之争》一文中有过初步探讨。这两天京东到家也在宣传其众包物流的建设,部分思路方向与我之前的构思有很多想象之处,也算是对我个人对社区O2O方向判断的一个案例证明吧。

4.支付,起步较高很难玩转

这个发展路径,逻辑上是通的,但央行的《非银行支付机构网络支付业务管理办法(征求意见稿)》真的落实的话,很多即便有第三方支付牌照的公司也多半会夭折。况且有支付宝在移动支付市场的统治力,其他玩家想绕过它的机会不大,支付宝其实也在逐步向社区市场下沉,周边商家、便民支付等功能一应俱全,下一步最多是解决门禁问题,其实这个暂时不解决也没关系,不是必要问题。对了,某家想在社区电商市场向阿里发起挑战的第三方支付公司,最近又没什么动静了,其想以所谓的开店宝涉足社区电商纯是自我娱乐罢了。支付不是社区电商的关键核心。

5.金融,可惜看得见摸不着

支付的背后,社区金融才是很多人渴望的利润所在,不过社区金融市场看的见却摸不着,尤其是银行业很早就渴望社区金融市场了,民生、平安、交行、光大、工行等都曾先后寻找机会,但最终却都铩羽而归。由于牌照问题,以及市场反应不积极,各大银行已经对社区金融失去了耐心,如今反倒是有些物业公司开始打起了社区金融的主意,这主要还是得益于互联网金融行业的快速发展,详见《王利阳:银行对社区金融已趋冷,社区O2O无信任不金融》。

此前曾有物业打着购买金融理财产品可抵物业费的方式来发展社区金融,实际上与我们常见的在银行大额存款送礼品的手段是一样的,但物业这种脱离了银行体系的社区金融要想壮大比较困难,因为其本质是互联网金融,互联网金融需要大量的用户资金支撑,而单个或者上千个社区也过于小众,起不到规模化的效果。此外,在央行等十部委发布《关于促进互联网金融健康发展的指导意见》之后,严格的监管之下,已经没有多少市场空子可以钻了。互联网金融已经这么发达了,社区金融还有多少空间

7.科技,智慧社区梦中未来

伴随着社区O2O的持续走热,智慧社区概念也开始频繁被提及,海尔、长虹、神州等硬件IT企业都宣称要进军智慧社区市场,近期恒大与腾讯合作也打起了智慧社区的主意,智慧社区成为科技巨头们切入社区O2O市场的主要方式之一。因为从国家战略层面来看,智慧社区是民生发展的主要目标,住建部2014年5月就已提出到2020年智慧社区比例超过50%的长期目标,这激发许多科技、房产巨头的积极性。

8.上门,到家瓜分社区市场

上门O2O是近期的O2O市场热点,而从社区O2O的角度来看,上门O2O与社区O2O市场重合度非常高。在之前的《王利阳:社区O2O已被上门O2O割裂,还有机会么》一文中我已经有过详细的分析,从服务人群来看,上门O2O做的是“纵向市场”,而社区O2O做的是“横向市场”,既然上门O2O与社区O2O做同一个市场,未来二者肯定还会有更深入的联系,被割裂只是暂时的。

从互联网的规模效应来看,肯定是上门O2O更容易做一些,社区O2O的地域问题限制了其初期的规模效应。但随着社区O2O与上门O2O相互促进发展,一纵一横之间的交集会越来越多,更多的机会也会在二者的碰撞中显现。近期,某号称融资1亿美元的洗衣O2O公司也在通过某家媒体对外传播向社区O2O转型的意思,虽然个人对他们的转型持怀疑态度,但他们的转型也正好印证了我之前的推论。上门O2O很容易碰到天花板,而在那之后必然会转向没有天花板的社区O2O市场。

9.软件,忽悠物业商户利器

与做信息聚合差不多的还有很多APPERPCRM的软件组合项目,基本上大致思路是要免费给物业、商户提供ERP或CRM系统,然后向住户推广APP,希望通过免费软件的方式拉拢物业和商户的支持。但实际结果却是即便物业或商户接受了免费的软件,但也没有动力去推动用户使用,毕竟如果不能带来直接收益,物业和商户都没有这个动力,而用户更不会对这类没有商户支撑、物业又提供不了优质服务的APP感兴趣。

况且,想整合周围商户的发展思路,实际上就是与美团、点评等竞争,现在阿里支付宝、百度糯米等也开始大力投入到商户资源建设上,社区O2O类似的项目基本只有死路一条了。之前曾写过《王利阳:“线上O”的【工具】职能不足以推动社区O2O》,已经说过线上根本不具备推动社区O2O发展的能力,即便有很多合作商户和物业,但不能保证线下的服务质量,线上的一切构建都将失去价值,线上只是工具,不要把侧重点搞错了。

10.门店,价值未被充分挖掘

还有些创业者以为开几个门店就可以做社区O2O了,这与那些以为做个APP就能做社区O2O的一样单纯,门店用好了可以发挥非常大的辅助价值,用不好的话就只能沦为顺丰嘿客的尴尬,参见《王利阳:顺丰社区O2O一波三折,王卫还是没想清楚》。传统的线下零售和生活服务消费体系都有门店,虽然在互联网人眼里,门店的高额租金是传统行业的弊病,但也不能全盘否定的实体店的市场作用。

11.上市,物业们的最大动力

彩生活是最早开始尝试发展社区O2O的物业公司,而且也正是借着社区O2O的概念走热而成功赴港上市,今年2季度时市值达到高峰110亿港元,当时如日中天的潘军接受媒体采访时豪言“5年后,彩生活市值将过千亿”。然而从6月底开始,伴随着A股大跌,彩生活的股价也持续下跌,市值近乎腰斩到67亿,基本被打回了原形。过去很多不明真相的群众把彩生活当成行业标杆看,如今基本上都认清其到底有多少分量了。

12.社交,市场环境仍不成熟

13.家装,积极蹭概念蹭市场

家装O2O与很多上门O2O项目类似,现在都开始积极的向社区O2O靠拢。因为家装基本上都是一锤子的买卖,达成交易完成服务之后就不会再有瓜葛,除非发生纠纷。家装本身有较高利润的行业,而加入O2O属性之后线上线下结合的交易模式促使行业出现价格战倾向,这是家装O2O的弊端之一,而且家装市场获取用户的成本较高,所以就不得不向产业链下游延伸,以确保项目本身的想象空间。

从家装开始,首先延伸到的就是家具、家电、家居三大市场,在这之后就是市场空间更为广阔的社区O2O市场了。反过来,社区O2O市场中也有一部分家装需求,有些小区内也有新房出售,或者是旧房改造,这都是家装服务的潜在市场,家装O2O开始向社区O2O靠拢完全符合市场的发展走势,当然,与此同时也有很多社区O2O项目开始打起家装服务的主意了。

14.房产,出售出租短租托管

这个市场逻辑也很简单,无论是买房还是租房,最后用户都得居住在小区之内,所以自然要享受到社区O2O服务;反过来,在小区内有房产的人也想出售、出租或者短租房屋,以获得房产投资收益,这部分的工作房产中介可做,物业公司可做,房产O2O可做,社区O2O同样可做。所以,按照如今O2O的发展进度来看,用不了多久社区O2O与房产O2O的交集会越来越紧密,二者之间的难免会有竞争关系。

15.汽车,洗车保险代检出行

有人打房产的主意,就有人打汽车的主意,在社区O2O市场围绕服务汽车的项目也有不少。其中,最多的就是上门洗车O2O,这也再次证明我之前说的上门与社区做的是同一市场,只是切入方向分别为一纵一横,未来上门O2O与社区O2O会逐步整合到一起。回过头来,社区O2O中的汽车服务不只有洗车,我还听说过一些保险、代检的项目也都有不错的营收能力。

不只这些,仔细去挖掘社区O2O价值的话,汽车服务还有很多价值可以挖掘,例如小区内的车位出租,同小区的住户拼车,小区内的租车需求,二手车交易等,其实都可以做,只是能不能做好的问题。现阶段都是由专门的汽车O2O项目来分别切入各市场,随着各项服务的深入,洗车、租车、拼车、停车、代驾、代检、保险、二手车等整个汽车服务市场都会成为社区O2O主要服务项。

16.废品,被忽视的市场机会

17.会所,极致社区服务终端

很多小区内都有社区会所,其实这部分是社区O2O的优质资源,如果利用好的话,将是社区O2O最有效的线下载体,至少通过会所可以聚集大量的社区居民,一般小区会所多是居民用来休闲娱乐放松的地方,也是居民聚集的主要场所,在与用户如此近距离接触的环境下才更好开展其他社区增值服务。但大部分物业根本不懂得如何运营会所,他们往往选择将会所外包,每年赚点稳定的租金就够了。

会所或许是一个比较理想的社区O2O服务终端,其内完全可以承担很多基础的社区O2O服务,但有一个问题比较关键,经营一个会所每年的固定成本比较高,对于需要快速扩张的社区O2O项目显然无法承受这么高昂的运营成本。如果说社区O2O项目已经有了稳定的盈利基础,未来完全可以考虑在小区提供会所服务。此外,还有一个问题比较尴尬,就是会所固定资产的所有权,有些是归物业的,有些是归业委会的,物业的还好谈租下即可,但如果是业委会的,商业运营起来就比较麻烦了。

18.养老,未来金矿尚待开发

养老,是一个国家级的议题,社区养老更是各地政府主抓的重点民生项目之一,随着生活条件逐年提高,社区养老的市场价值被越来越多的企业所重视。社区养老说的简单一点主要是丰富老年人的生活,每天带着他们打打牌、下下棋、唱唱歌、跳跳舞,提供一些早中晚三餐就有的赚了,要是再复杂一点的话,还得结合上健康医疗、老年旅游等,市场会更为广阔。

THE END
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