1、涂联网所售部分产品实行质量三包，产品自签收之日起7日内发生性能故障，客户可以选择退货、换货或修理；产品自签收之日起12日内发生性能故障，客户可选择换货或者修理，在30天内，修理两次以上，仍不能正常使用的产品，凭修理记录或证明，由客服协调为客户免费调换同型号同规格的产品或按有关规定退货（如在此期间该产品无货的情况下可申请退款处理）;对于因客户使用、维护、保管不当等原因造成损坏的、非承担三包修理者拆动造成损坏的、在不可抗拒力造成损坏的不实行三包，但可协调收费维修。
注：酒水类产品一旦正常签收后不支持无理由退换。排除酒水类产品以外因消费者个人主观原因导致的产品退换货，在商品不影响二次销售的前提下需客户承担往返运费寄回退换处理，如所订购的商品超过10天，无质量问题均不予退换货处理。
2、不影响二次销售的说明：
(1）原包装不完整（密封产品原包装打开，一次性封贴或胶条破损，原包装指商品的出厂原配包装，不包括物流的二次包装）。
(2）防伪涂层已刮开。
(3）通电、过水、插入卡槽等已使用；安装电池开机启动；产品已安装。
(4）配件不齐全，有丢失。
(5）有人为划痕或碰撞痕迹。
(6）主机的清洁程度影响二次的销售；（如吸尘器使用后的清洁度问题）。
(7）根据商品实际情况，包含但不仅限于上述影响二次销售的情况。
4、客户根据协议约定将货物寄回时，应当使用普通快递公司（圆通、申通、中通、韵达、汇通等）运输方式发货。客户不得使用到付方式邮寄产品。如使用到付方式时，平台有权利拒收此快递。
(1）客户因非质量问题提出的退换货需求，不予受理。
(2）以非涂联网平台发出的服务承诺未履行为由，客户发起的退换货申请，不予处理
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