中国商务新闻网作为消费的“四大金刚”之一，家居消费是居民消费的重要组成部分，更是人民对美好生活需要的直接体现。上半年我国消费市场实现平稳复苏，但与此同时，受多重因素影响，家居家电等大宗消费回升力度仍显不足，疏堵点、解难点、治痛点仍待进一步发力。近日，商务部等13部门发布了《关于促进家居消费的若干措施》（下称“《若干措施》”），从大力提升供给质量、积极创新消费场景、有效改善消费条件、着力优化消费环境四个方面推出11条支持举措。
消费者：
安全个性智能需求明显上升
近两个月来，刚刚购买了新房的小邱为装修忙得不亦乐乎。每天下班后，她都会打开网购平台挑选各类家居产品，周末还会到门店体验产品性能，货比三家后才心满意足地将精心挑选出的产品购置回家。
“安全性是我购买家居产品时首要考虑的因素。”小邱告诉国际商报记者，特别是在热水器、燃气灶等家电产品的选择上，她会首选安全性高、口碑好的产品，“哪怕价格稍贵一些也不要紧，只要安全性能过关，我就会优先考虑。”
张大爷告诉记者，儿子还计划为二老每人购买一款智能健康手环，以便及时了解他们的身体状况。“听邻居老张说，这款手环非常实用，能随时监测心率、血压、血氧等身体指标，出现异常时还会立即发出警报，非常适合我们这种孩子不常在身边的老年人。”
“众多优质的家居产品为我们的生活创造了前所未有的美好。”张大爷的肺腑之言道出了众多消费者的心声。对于未来家居市场应如何更好地发展，受访的消费者结合《若干措施》表达了各自的期许——
小邱表示，在产品设计上，当前家居类产品的同质化现象比较严重。“我在购买灯具的过程中发现，灯具产品的设计风格比较单调、趋同，而且这些灯具的生产厂家往往都位于同一个地方。”此外，她还观察到，部分企业热衷跟风生产网红款产品，导致市场上同款产品千篇一律，缺乏新意。对此，她希望家居企业能设计出更多更具创意和特点的产品，满足不同消费者的个性化需求。
在小刘看来，当前装修市场仍存在价格不够透明的情况。“各种团购渠道让人眼花缭乱，优惠活动的计算方式也比较复杂，有时令消费者一头雾水。《若干措施》要求，依法打击家居消费领域假冒伪劣、偷工减料、价格欺诈等行为。希望有关部门能进一步加强市场监管，保证价格透明，公开合理。”
在智能化与适老化产品方面，张大爷也有自己的期许。他希望在产品功能不断拓展和完善的同时，操作说明能更加简单易懂，更有利于老年人上手操作。“期待更‘简单’的设计能为我们创造更智慧便捷的生活。”张大爷说。
企业：
以创新应对内需不足的挑战
该店店长梁晓军告诉国际商报记者，其店内的产品均符合较高水平的环保标准，因此深受消费者信赖。“受疫情影响，现在消费者非常注重健康环保，在购买家居产品时往往会先询问产品是否对身体有害，确认无害后才会进一步了解产品的性能、价格等其他信息。”
实际上，该店已经推出了一系列拓展新场景等创新举措。据梁晓军介绍，为方便消费者体验装修的实际效果，公司上线了VR看房系统，只要点开链接，消费者就可以通过滑动、缩放手机屏幕360度观看装修效果图。“此外，在公司总部的指导下，我们还深入居民社区，通过在社区中打造样板间的形式向顾客展示公司产品在装修后的实际效果，让顾客拥有更直观的感受。”
感受到家居消费市场面临挑战的不止梁晓军。一位家居门店的负责人也向记者坦言：“受房地产市场遇冷的影响，作为房地产下游的家居产业目前面临比较严峻的挑战。今年，店里生意冷清了不少，消费者的消费行为更加理性，在挑选家具的过程中也比之前更加慎重。”
该负责人介绍，为应对销量下滑压力，目前该店主要通过降本增效吸引消费者前来光顾。“除此之外，公司总部也正在积极研发新产品，预计将于近期推出。希望新产品能在激烈的市场竞争中脱颖而出，赢得消费者的青睐。”
梁晓军也对该政策举措充满期待。她告诉记者，《若干措施》明确要求规范市场环境，加强政策支持。这些举措无疑给家居企业吃下一颗定心丸，将有力地保障家居企业健康发展，从而为广大消费者提供更优质的产品与服务。
行业协会：
提升供给质量布局新消费场景
“《若干措施》的发布对家居全产业链发展具有极大的提振作用，在消费端具有示范引领作用。”在谈及日前印发的《若干措施》时，中国家具协会理事长徐祥楠向国际商报记者表示，家居企业将得到更多的政策支持、更好的营商环境，并根据文件精神提升供给质量、布局新消费场景，为提振消费发挥更重要的作用。
中国是全球最大的家具生产国、出口国、消费国。国家统计局7月27日发布的最新数据显示，今年1-6月家具制造业营业收入为2898.2亿元，营业成本2400.3亿元，利润总额132亿元。与1-5月数据相比，6月单月经营状况有所好转。
“上半年中国经济社会逐步恢复常态化运行，叠加促消费政策密集出台，市场需求得到持续释放，消费呈现逐步增长态势，但仍然有待进一步恢复。”徐祥楠直言，当前房地产市场较为低迷对家具行业的景气度造成一定影响。“此外，家具行业以中小型为主，集中度较低，企业面临资金压力大、成本上涨、专业人才短缺等问题，影响着家具市场的进一步复苏。”
蓝图已经擘画，如何让政策更好地落地成为行业协会下一步推动的重点工作。对此，徐祥楠建议行业协会把握国家发展政策，发挥桥梁纽带和服务引领作用；加强市场调研、信息统计、企业沟通、建言献策等行业服务职能；通过展览、会议、论坛、赛事、推优等方式助力优秀企业、品牌、产品获得更大展示空间，从而促进家居消费。建议家具企业注重政策导向和行业趋势，在适老、存量房改造等领域提前布局，提供更多个性化家居商品，增强居民消费意愿；加强技术创新和模式创新，提升产品质量，构建企业文化，打造家居品牌。建议零售企业提升服务能力，满足消费者持续细分和提升的消费需求。同时，注重交流借鉴，形成合力，复制并推广成功有效的营销方式。
在徐东生看来，《若干措施》从多个方面为家电行业指出了发展方向：绿色节能、智能消费、适老化产品、旧房装修、开展促销活动、完善废旧物资回收网络等，均对促进家电消费具有积极意义。“我们希望能看到进一步的落地政策，为企业带来更大机遇，为消费者带来更多实惠。”
为了更好地促进家电消费，徐东生建议家电企业主动发掘消费需求，提供更充足的产品形态，尤其是提升旧家居升级改造的落地能力，从而激发消费者的消费意愿。
专家：
绿色化和适老化可重点发力
“汽车、家电、餐饮和家居是消费领域的‘四大金刚’。对于前三者而言，从中央到地方都已出台了相当多的促进消费措施，如汽车下乡、家电下乡、发放餐饮消费券等。然而在家居消费方面，此前出台的政策并不多。”北京大学经济学院教授苏剑告诉国际商报记者，此次《若干措施》的印发是促消费举措的一大亮点，将有力助力消费复苏。
在苏剑看来，家居消费拥有巨大的可挖掘的潜力。“家居领域涉及的链条较长，从商品方面来看，有软装、硬装、家电及各种装饰用品；从范围来看，从南到北，从农村到城镇，有住房就有装修和家居产品方面的消费需求。另外，如今消费者追求更高品质的生活，在装修时会考虑提高装修质量，创造更多的生活便利，因此在装修使用的材料、设备方面会选择价值更高的产品和服务，这些都有助于扩大消费。”
苏剑表示，绿色是新发展理念的重要组成部分，也是经济发展的趋势所在。“碳达峰碳中和是中国对全球作出的重要承诺，也是中国长期的发展目标与要求。在家居消费方面，我们应积极倡导绿色环保的理念，例如采用环保无污染的装修材料、循环使用二手家具等。这既是在履行社会责任，也能为消费者提供更安全、更舒适的生活。”
苏剑表示，随着中国逐步进入老龄化社会，越来越多的人将面临成为“空巢老人”等难题，通过解决家居消费问题，从一个侧面助力解决老年人的民生问题，从宏观层面来看是一举两得的举措，既能扩大国内消费，也能为老年人安享晚年提供更有力的保障。
为更好地促进家居消费，企业、门店、行业协会各方应如何发力？苏剑认为，企业和门店应在降本增效和提高服务质量上多下功夫，为消费者带来更好的消费体验，从而增加产品的美誉度。行业协会应制定更科学的行业标准如质量标准、环保标准等，让消费者在购买和使用家居产品时更加放心。“此外，建议政府部门在加强监管的同时，在政策方面为企业和消费者提供一些利好，例如减税降费，在环保和适老化等方面予以具体支持，从而推动家居消费高质量发展。”
在星图金融研究院高级研究员付一夫看来，家居企业可以通过创新营销方式来拓展产品销路。例如可借助直播平台的影响力和传播力，更加生动地向消费者宣传产品的质量、性能、品牌文化等，进而提升消费者的购买意愿。
在提高适老化水平方面，陈立平建议，可向日本、韩国、新加坡等老龄化市场发展相对成熟规范的国家学习借鉴，例如设立面向老年人的专属卖场等，从而提升老年人的消费意愿。