为爱宠洗澡烫头叫外卖，“铲屎官”撬动千亿市场

1994年出生的谭施聪对生活、对创业一直抱有极大的好奇心。

岂料开店容易养店难，线下实体宠物店一般集合了提供商品、驱虫、洗澡、寄养等四大功能，而懂宠物技术、懂宠物商品知识，且顾客沟通能力上佳的人才是极其稀缺的，而且即使招到人才，宠物实体店服务辐射的范围也仅限于10公里以内。生意勉强维持着，一个月盈利在1000元～3000元左右。小谭上大三时，收到英国学校的录取通知，宠物店是否要关门呢？小谭当时的女朋友，也是如今的妻子建议他把精力从线下转到线上，从此他走上了电商之路。

“我在英国一边读书一边和爱人打理网店。”谭施聪告诉记者，2016年宠物电商市场竞争没有如今激烈，他凭借积累的人脉和客户很快拓展开了市场，在淘宝上开店后，流量远高于线下，营收很快翻了几倍，2018年年初，他单月营收超过100万元。

为团队而奋斗

所有创业的路都得自己摸索。“卖同样狗粮，客户有提问，我们的淘宝小二在20秒内必须做出响应；我们快递包装盒是特别定制的，盒外有开盒器，内附两层气泡垫，有售后卡。”谭施聪告诉记者归国后他就一头扎进公司，一般9点上班，夜里2点下班，在他的带领下，团队被打造成一支劲旅。“我们团队40多人，只有2个男员工，其余是女性，但大家都很拼。今年之前，我们还没有叉车，全靠人工卸货。一托盘宠物粮500多公斤，我带头卸货，女员工也有累到哭的，但擦把眼泪，继续干。”

开网店期间，并非没有波折，一次因为定价不慎，小谭的店还曾经被品牌商投诉，幸好谭施聪妥善处理了危机。谭施聪曾经很想得到某进口品牌的上海地区代理权，曾经多次找对方商谈无果，去年10月初，再次提出请求，岂料对方断然拒绝：“这样的小生意，以后不要再提。”但对方随即口风一转：“全国线下实体店的代理权，倒是可以谈谈。”这话让谭施聪当时就蒙了：我们这样的小公司能承接这样大的业务？第二天谭施聪才反应过来：为什么不试试？于是小谭就去找品牌商表态，经过半年的磋商谈判，终于将该品牌产品线下实体店的全国代理权拿到手，同时电商、直播、外卖、线下实体店等渠道全面开花，仅仅饿了么外卖店一年营收就近300万元。

去年，谭施聪入选福布斯中国30岁以下精英榜（30Under30）。未满而立之年，就取得这样的成绩，小谭如何看待这一切呢？

“我给自己打80分。”谭施聪谦逊道。自己的表现比及格好一些，但他很自豪自己招到最好的团队，为团队继续奋斗，也是他如今创业的动力。小谭告诉记者，未来他的商业版图会继续扩充经营品类，还将尝试商场店等多种经营方式。

/企业机构/

电商平台跑步发力宠物经济

上半年“宅家”的日子里，“铲屎官”们一心一意为“毛孩子”们改善生活。

国内生产销售宠物零食的A股公司有佩蒂股份、中宠股份两家，得益于今年“宅”经济爆发，今年上半年两家公司的业绩均交出上佳答卷。佩蒂股份上半年实现净利润4328.04万元，同比增长88.74%；中宠股份上半年净利润约为4612万元，同比增长186.31%。

众多迹象显示，电商平台已经跑步发力宠物经济。

今年8月19日，饿了么发布《2020宠物外卖报告》显示，过去一年，宠物外卖这一新兴消费市场快速升温，饿了么宠物外卖订单增长了135%，并且宠物外卖订单客单价格高达125元，远高于餐饮外卖的客单价格。同日，美团外卖将展台搬上了刚开幕的第23届亚洲宠物展，并打出“宠物用品最快30分钟送到家”的标语，以显示该平台外卖发力宠物市场的优势所在。

宠物电商创业机构也颇受创投们的青睐，8月14日，宠物健康品牌倍珍保宣布于近日获得由青松基金领投、尚承投资跟投的千万级人民币天使轮投资。而IT桔子数据显示，2019年宠物行业获得融资笔数32笔。宠物医疗融资39轮次成为资本追逐的热点。

/专家观点/

宠物经济前景可期创业要避免一窝蜂

虽然我国宠物电商行业发展迅猛，但高端市场仍旧被国外品牌占据，电商平台利润低是不少国内创业者的心头痛，在这千亿级市场，青年创业者还有多少机会呢？

“宠物经济前景看好，但创业中的一窝蜂现象需要规避。”劳帼龄表示此次90后小伙做宠物外卖入选福布斯，希望不要由此引来一大批跟风者，更不希望由此陷入价格战。其实无论是宠物经济还是其他，重要的是找到细分的服务点，为处于不同养宠阶段的宠物主，提供有针对性的产品和服务。