哈根达斯，被称为冰淇淋中的劳斯莱斯，日前却有读者反映，有短斤缺两之嫌。记者17日在长沙哈根达斯店体验发现，缺斤少两的情况依然存在。不仅是哈根达斯，记者测试发现，心相印等品牌抽纸也出现了“欠抽”的情况，纸巾的实际张数比标示张数要少。
■记者何梦青肖志芳实习生肖璋
案例1
长沙哈根达斯“缺斤少两”
据了解，按照哈根达斯的说明，单球冰淇淋重85克，售价33元，平均每克价格约为3角9分。双球冰淇淋重155克，售价59元，平均每克3角8分。
记者17日中午来到长沙哈根达斯黄兴中路店，分别点了一份单球和双球冰淇淋。店员舀好冰淇淋后，并没有主动称重，而是随手递给了记者。在记者的要求下，店员才将冰淇淋放上旁边的电子秤，并告诉记者，单球冰淇淋重89克，双球重153.5克，同时声称正负5克是允许的。当记者询问规定重量是否包含盒子和勺子，店员回答不包括。于是记者在吃完冰淇淋后，又重新称了一下冰淇淋纸盒和勺子的重量，发现单球的小盒加勺子重7克，而双球的大盒加勺子则重达11克。这意味着，记者点的两份冰淇淋，单球分量少了3克，双球少了12.5克。具体算下来，记者为这次的消费无故多花了2.85元。
案例2
品牌抽纸存在“欠抽”
无独有偶，近日，有细心的网友发现一些品牌抽纸存在“缺斤少两”的现象，称标注200抽的抽纸，实数只有172张。
为了验证网友的说法，记者在长沙一大型超市购买了心相印、清风两种品牌的抽纸并进行了测试。结果发现，一款心相印的抽纸标注130抽/包，实际只有126抽；清风紫罗兰香型抽取式面纸标注200抽/包，实际只有197抽/包。
根据国家规定，纸巾内装量偏差为2%方为合格产品。如此看来，心相印的那款抽纸就属于不合格产品。
观察
凸显市场诚信危机
“如果事实是企业故意为之，说明诚信危机越来越严重，连品牌企业都不讲诚信了。”湖南商学院市场营销系主任尹元元表示。
“如果企业为了节省成本、提高效益而故意短斤缺两，则涉嫌欺诈，应该承担双倍赔偿责任。”湖南省工商局消保处伍处长提醒消费者，如果发现有缺斤少两的情况，可拨打12315投诉。
记者手记
诚信缺失
推动行业标准出台
哈根达斯缺斤少两、心相印等品牌抽纸“欠抽”，这些国人心中信赖的大品牌，却在暗地里玩着偷工减料的小把戏。
并不是我们要斤斤计较，吃得起哈根达斯的人，并不真的在意这一点钱。但不在意并不意味着我们认同这样的做法，愿意去吃哈根达斯的人，正是看中其应有的品质和服务。一个知名企业要做的是通过品牌认知来吸引消费者，而不是通过节省成本实现利益的最大化，长此以往，企业减掉的不仅是材料成本，还有在消费者心中的分量。
企业的缺斤少两体现的是企业的诚信缺失问题，利用了消费者的不知情趁机钻空子，可想而知，生活中还有多少我们常常容易忽略的细节，而他们又正在以此欺骗消费者的感情。
既然诚信如此经不起考验，既然“人性化”的标准并不“人性”，何不制定一套严格的行业标准，一切按照规范来执行。当初“洋快餐”刚进入中国市场时，也曾在饮料的容量上动脑筋，后来推出了可以量化的标准刻度，有效解决了企业的诚信危机问题。■记者何梦青