关键词：双需求；零过渡；电子商务；课程设计
当前，我国高职教育发展虽然取得了很大的成绩，但从总体上讲，还不能满足社会和企业日益增长的教育需求，教学设计的逻辑起点需要转型升级。国家现代职业教育体系建设规划对高职教育提出了新挑战：要培养大批复合型、创新型、发展型的高级技术技能人才。如何实现培养出复合型、创新型、发展型的高级技术技能人才，在课程中具体体现在：教学设计的逻辑起点需要转型升级和实践教学内容需要转型升级。笔者结合这一转型升级，对项目综合训练课电子商务项目方案设计中的改革实践进行探讨。
一、项目实施目的和定位
高职教育3.0中提到，培养人才的转型升级，具体从课程的教学设计的逻辑起点需要转型升级从一种需求（单需求）出发来进行教学设计上升到从两种需求（双需求）出发来进行教学设计。过去是从岗位需求或职业需求出发，作为教学设计的逻辑起点；今天不仅要从岗位或职业的需求出发，还要从培养学生具备一定的技术消化、吸收、改良、反求、创新能力的需求出发，作为教学设计的逻辑起点。
该课程对应的电子商务企业的岗位群是项目策划，包括：文案策划、策划经理、策划总监，学生通过课程训练应具备文案策划的岗位技能，也可以向策划经理、运营总监岗位提升；而项目策划岗位群所对应的技术技能：掌控、发掘、策划、创新。
掌控技术技能：指能洞悉市场信息、竞争对手动态，注意收集市场信息并制定相应对策，从而培养学生的市场分析能力。
当然除了这四个技术技能外，还有沟通表达能力是文案策划不可缺少的技能。
二、项目实施要求
由于课程是在期末集中进行的综合训练，是实践教学内容转型升级。从“单训练”到“双训练”，即不仅要强化技能训练，而且要强化技术训练。高职院校的实践教学不仅要再现生产过程或工作过程中应知应会的职业岗位要求，而且要体现作为高等职业教育中“高”的属性。除了强调要真刀真枪地进行技能训练之外，还要强调要真刀真枪地进行技术开发的训练。同时处理好“基于工作的学习”和“基于学习的工作”的关系，防止实践教学简单肤浅和低水平重复的弊病。
三、项目组织实施
1.课程内容设计
学生自选一个电子商务项目或对某个已运营的电子商务项目现状进行诊断，通过市场调研分析，策划一份切合该项目的实施方案。按照电子商务企业中项目策划的流程，具体内容包括：市场调研、商务设计、营销计划、组织结构和资金策划、项目实施、项目汇报六个模块。
市场调研要求对所选的行业现状、市场格局、目标市场进行调研分析。学生必须通过网络调研进行行业数据收集、竞争对手调研，针对调研的项目进行问卷设计、、收集、数据分析，目标人群特征进行分析，在这个模块中学生通过实际调研及数据分析，培养了学生的市场信息收集分析能力。通过该模块的训练，培养学生掌控技术技能。
商务设计要求对所选项目的市场定位、业务模式或内容、盈利模式、核心竞争力、风险防范五个方面的内容进行项目的阐述。学生必须在前期市场调研的基础上，确认进行项目的市场定位，具体开展什么业务内容，项目通过什么方式获得收益，项目与别人竞争的优势在哪儿，在这个模块中学生通过对项目的初步定位，培养了学生分析能力、独特视角、前瞻预见的能力。培养了学生的发掘技术技能和创新技术技能。
营销计划要求根据市场调研分析情况，结合商务设计内容，运用相应的营销工具、策略和理念制定完整的营销方案。至少制定出项目初期、中期和后期的营销目标、具体营销实施方式、支撑材料。学生必须对整个项目的发展过程进行营销计划的制定，可以围绕网站或网店创建的初期、运营成长期和运营成熟期进行设计，必须要针对项目的不同时期使用不同的营销手段进行详细的策划说明。在这个模块中学生通过对项目的整体实施规划，培养了学生的市场策划能力，培养了学生策划技术技能。
组织结构和资金策划要求根据项目需求列出项目中所需人员组织需求说明和资金预算。学生必须对整个项目中各个环节的人员需求、人员组织结构和岗位职责、资金使用进行分析确定。在这个模块中学生通过对人员需求、资金预算进行分析，培养学生人力资源管理能力和学生的策划技术技能。
2.课程实施
课程在期末进行综合训练，此时学生已经对课程所需要的知识技能和技术技能基本掌握，因此，在课程的执行过程中，教师所扮演的只是一个项目顾问、工程监督的角色。所谓项目顾问是当学生在进行项目训练遇到一个困惑时教师进行引导、解答；而工程监督则是在项目开始时提出具体的项目要求，在每个具体模块执行时进行质量和进度撑控。特别是营销计划中要求有具体的支撑材料、实施过程时与营销方案相吻合这些学生在执行过程中容易忽略的地方，老师要特别提醒学生注意营销计划与实施过程相呼应，以保证项目的完整性、一致性、可执行性。同时，学生在进行项目策划时尽可能地结合目前市场的需要进行项目选择，为电子商务项目运营做好充分的市场调研、可行性分析、项目的实施策划，以便为后续课程《电子商务项目运营》奠定基础，做好前期准备，而不是停留在空纸上，真正达到综合训练的效果。
项目考核以过程考核为主，突出学生的专业技能实践能力、从业能力和职业素质的考核，以便对学生的学习质量进行合理评估。检验学生对知识的掌握情况，对专业技能的熟练程度及综合应用能力，以评估课程教学质量之目的。
通过学习过程和项目验收两方面进行考核，学习过程包括考勤、课堂表现及项目实施进度三方面；项目验收包括市场调研、商务设计、营销计划、组织结构和资金策划、项目实施、项目汇报等方面的内容。具体分值分配如下：
市场调研20%、商务设计15%、营销计划20%、组织结构和资金策划10%、项目实施20%、项目汇报答辩15%。
参考文献：
[1]俞仲文.时代呼唤高职教育3.0版[M].中国青年报，2013.
会议最后，中国移动决定成立一家新媒体控股公司，这个公司将包含音乐、阅读、视频、游戏、动漫五大内容基地。奚国华语调平静地总结，五大基地的商业计划基本通过，但广东互联网基地所提方案仍需“再商议”。
互联网基地总经理杭国强一脸落寞。在广东互联网基地基础上成立互联网公司这一计划，很有可能胎死腹中。
更令杭国强揪心的是，半个月后，新媒体公司筹备组提出了一个新的设想，将移动MM应用商城转给新媒体公司，互联网公司只负责RCS（新一代通信与IT融合的业务）全网协同业务。移动MM应用商城是广东互联网基地的主营业务，亦是中国移动视为移动互联网入口的战略级业务，如同苹果的APPstore。
中国移动已无暇顾及单个业务基地的得失。令其决策层焦虑的是，如何再造一个中国移动，如何通过内容和应用业务的发展，激活整个数据业务？
中国移动最新财报数据显示，2014年上半年，数据业务收入1219.13亿元，占总收入的37%，2013年为31%。流量数据业务在中国移动营收的占比正在越来越大。但这还不足以成为支撑中国移动利润增长的动力。上半年，中国移动净利润577亿元，同比下降8.5%，这已是连续四个季度下降。
帮助中国移动重回利润增长轨道，唯有让内容和应用业务起死回生。中国移动拥有六大内容基地、四大能力基地，分别承载其在移动互联网战略上的不同分支，十个棋子怎么布，关乎未来成败。基地前世今生
基地模式发轫于2006年，承担中国移动互联网业务的开发、运营和维护，被认为是其互联网战略的托举手。但多年来，受运营商体制的制约，基地业务很难做大做强，已经到了不得不改的地步。
九大基地包括：上海手机视频基地、辽宁位置服务基地、湖南电子商务基地、广东互联网基地、杭州手机阅读基地、南京手机游戏基地、厦门手机动漫基地、重庆物联网基地、成都音乐基地。
基地虽打着互联网业务试验田的旗号，却习惯性地依赖属地省公司和当地政府，这使其开发的产品更像是电信产品，无法在互联网市场形成竞争力。
2012年，在广东移动总经理徐龙被带走调查之前，中国移动就已经萌发了对基地进行公司化改造的想法。
当时，一个较为成熟的想法是将九大业务基地全部打包，以广东互联网基地为核心，成立一个互联网公司。当时中国移动想以移动MM应用商城为平台和入口，建立移动互联网平台。移动MM应用商城的开发、运营和维护者正是广东互联网基地。
时任广东移动总经理、广东互联网公司筹备组组长徐龙曾信心满满，他想把整个九大基地联合打造成一个完全意义上的互联网公司，成为一呼百应的产业链霸主。当时，广东移动高踞金字塔尖，不仅连续多年独占广东电信市场超过60%的市场份额，也为中国移动贡献超过30%的年收入。
每年，中国移动都要在广东举行规模宏大的开发者大会，九大基地同台亮相。有人回忆，虽然运营商是否合适自己做互联网业务备受质疑，但人们当时笃信，如果只有一家公司可以成功，那一定是中国移动。
徐龙入狱后，这一计划便不了了之。此后两年，中国移动总部举全集团之力大建4GTD-LTE网，也无暇顾及基地公司化事务。期间，在省公司和当地政府的主导下，四川物联网基地和湖南电子商务基地先后完成公司化改造。
围绕这一想法，中移动成立了新媒体公司筹备组。但此后，有人提出将移动MM应用商城并入新媒体公司，理由是：MM商城上80%的APP下载源来自游戏基地，而且作为互联网内容分发平台并入新媒体，有利于协同发展。
有人还提出将数据部并入新媒体公司。数据部统筹集团数据业务，包括九大基地。但此项提议争议颇大。
一方意见认为，数据部应该保留，“一个一个新业务公司成立以后，总部总算还有一个协调的职能部门”；另一方则认为，数据部和基地公司渊源深厚，新媒体公司成立后，两方职能重叠较多，不如并入，专业公司需要和总部协调，交给市场部就好。
耐人寻味的是，新媒体公司筹备组组长是中国移动数据部部长刘昕。
在新媒体公司筹备组组长刘昕的案头，五大基地呈报上来的商业计划书已经被翻阅无数次。新媒体怎么干？刘昕并没有想得太清楚。
刘昕要做的其实是两件事，一是把基地平滑地从省公司剥离成立公司，基地未来将继续在属地运营，但与省公司分手后，基地如何生存？二是把五个新公司组建成一个集团公司，但合体后的新媒体公司如何整合资源做好互联网业务？
8月中旬，在第一次碰头会后，筹备组迅速拿出了一套粗略的新媒体公司商业计划书。在这个方案中，新媒体公司有三大定位：一是战略管控，二是资本运作管理，三是协调五大公司之间的业务协同发展。
有筹备组人士认为，战略管控和业务协调职能，直接取决于数据部是否并入，如果并入，则有可能被做实；反之，“小总部大公司”的治理架构，恐怕难以成为战略和业务的实质操盘手。
上述人士称，新媒体公司是中国移动混合所有制改革的桥头堡，所以，资本运作管理职能恐怕是新媒体控股公司一开始最可干的事情。
在实际运营之前，新媒体公司还需要理清五大基地公司化之后的机制重建问题。这也是基地和总部交锋最多的焦点。
中国移动决策层认为，新公司的机制和体制都要符合互联网业务特点：扁平化、短流程、权责一致。但中国移动长流程、低效率已经成为通病，如何给新媒体公司简政放权、减少审批，为其转变管理方式，成为急需思考的问题。
奚国华把新媒体公司比作一个帽子，为五大基地的体制和机制改革营造了一个小环境，以示区隔。“我没办法改变大环境，做一个小环境还是可以的。”他说。
有参会人士向《财经》记者透露，基地对于这个政策的理解出现了偏差。在那个会议上，要政策资源的时候都强调要市场化，要松绑；在考核上，却都喊着要补贴，要扶上马送一程。
多数基地在提出股权多元化、考核机制变更等方案之余，花费巨大篇幅强调了下一阶段业务发展所需的集团资源支持和补贴，具体如：短彩信通道、网络设备、网内带宽使用、IDC机房、终端预装等内部资源使用应免于结算，专业公司在扶持期内依旧享有省内15%的虚拟结算收入等。
有省领导当场针锋相对：“既然都完全市场化了，基地还有什么资格享受大网补贴？资源市场化了，考核也要市场化。”
奚国华当场认可了这一观点。他在总结发言中强调：“我也在考虑是否可以完全市场化，我可以不考核你的利润，但集团资源不能不计回报，按正常市场结算方式走，我们可以看看这个模式行不行，也算是一种试错。”
这样的试错，对于中国移动很难，对基地更难。
他担心，“如果集团资源突然断档，彩铃业务收入一下子没了，会员服务平台又没办法马上建好盈利，音乐基地肯定就死了。”
音乐基地是中移动九大基地中发展最好的基地，其他基地如果断奶，窘境可想而知。
多数接受《财经》记者采访的电信业人士认为，在新公司成立初期，移动确实需要将资源和能力适当倾斜，但无论是接入还是结算，都应按市场化规则进行，该折算成股份的折算，该交换资源的交换。
以混合所有制改造为契机，新媒体公司还需要再造一个全新体制。股权多元化改造、人才和薪酬市场化、引入外资，是体制改造的三条主线。
前述音乐基地高层人士告诉《财经》记者，在这次讨论会上，多家基地公司提出了投资管理、职业经理人管理、经营模式改造、市场化考核分配以及股权多元化改革的想法。
股权多元化改造，改革力度更小，受益者更明确，在运营商内部也更受欢迎。
多年来，中国移动对基地的管理采用双封顶制，即人力编制封顶、平均人工成本封顶。由于基地业务发展并不太好，这也直接导致基地公司人员动荡，青黄不接。“中国移动不是互联网专业，在互联网、云计算、大数据领域，人才很匮乏。没有持股，拿死工资，还要完成看上去不可能完成的KPI，外面的人才谁愿意来呢？”有内部人士如此评价。
但对于规划中的混合所有制改革，各基地想法又不一样。
有人提出，引入外资要慎之又慎。至少在2015年之前，建议还是以中国移动集团公司为出资主体。但也有该基地高层人士表示，如果在一开始就引入当地政府的资本参股，可获得发展所需的政策支持。
“没有人说要完全市场化，也没有人说不要市场化，都想要一个过渡期。”前述参会人士告诉《财经》记者，所有人坐在一起谈论改革的时候，运营商的弱点完全暴露，“缺少互联网创业公司成了就成了，死了就死了的决绝勇气。”成败关键
游戏基地的一位中层人士对《财经》记者说，外人很难想象，基地一直在回避外部竞争。因为背靠中国移动超过9亿用户存量和交叉补贴（定制服务免费赠送业务），足以拉升基地业务发展。
比如，集团和各省公司帮忙群发一条带有游戏下载链接的推广短信给9亿移动手机用户，100个人里有1个人下载，一夜之间就可为该游戏带来900万的用户数。
一位曾经就职于中国移动的互联网业人士说，在互联网公司眼中，运营商的资源大得可怕，但这样的珍贵资源反而常常形成反作用力，令互联网业务子公司止步不前，安于现状。
新媒体公司应该充分利用母公司资源，让其用户群与中国移动用户群既相互覆盖又相互区隔，互相引流。上述人士给出的建议是：“比如，可以借助中国移动全国现有的数万个营业网点资源，做好O2O营销。”
更为重要的是，新媒体公司还需要理顺与总部、省公司及其他能力基地如位置服务、电子商务和支付公司的协同关系，而这取决于中国移动对整个战略的部署和节奏把控。
新媒体公司可以挖掘中移动总部在基础设施（CDN、WEBCache、云计算等）、大数据、通用能力（位置、支付、认证、互联网资源协作、线下渠道和客服支持）等方面资源。一方面帮助中国移动将未开发的资源变现，另一方面充分利用这些资源帮助自己变得更强大。
Topic1网络优化
对于中国移动开展的第三阶段TD网络优化测试工作，你们提供了哪些支持？
目前，TD已经经历了初期网络规划与工程建设单站优化验证、分簇优化、整体网络优化等三个主要阶段，第四阶段工作也即将开始。
中国移动进行了如典型城区、郊区、农村地区和室内覆盖的网络质量测试、海面超远覆盖测试等各种测试，结果良好。
陈定：目前，TD已经经历了初期网络规划与工程建设单站优化验证、分簇优化、整体网络优化等三个主要阶段，第四阶段工作也即将开始。
在TD-SCDMA试验网项目第三阶段的工作中，鼎桥针对个别站址规划不合理、工程设计以及施工不足、覆盖弱区域等突出问题，多次提出整改建议并最终获得客户首肯。目前已经完成了包括：室内覆盖测试和优化，专项测试优化以及基本业务测试和优化等工作。
陶雄强：中国移动第三阶段开展的网络优化测试工作，是TD扩大规模技术试验网建设过程中必不可少的重要环节，将在促进网络优化进程，提高网络质量等方面发挥重要作用。
普天在天津、秦皇岛两地的TD试验网中一直与中国移动亲密合作，按照中国移动的要求和双方约定的网络优化计划，顺利、稳步推进，完全满足中国移动的优化和测试要求，并且在进度上有所提前。
黄岳：大唐的优化工程人员在2006年就已经出色地完成了规模试验网的网络优化工作，近一年多来，我们的工程优化队伍更接受了系统化的优化理论和能力培训。
鲁啸：作为中国移动的第三方测试产品和服务提供商，日讯科技提供全方面的解决方案，从支持所有2G/3G网络单机测试系统NTASPROFESSIONAL和单机室内测试仪表NTASPOCKET，到自动的路测系统NTASAUTODT和自动的CQT测试系统NTASAUTOCQT，都为移动运营商的网络优化测试工作提供了全面的支持，极大丰富了运营商的测试方法和手段。
Topic22G、3G互操作性测试
2G、3G互操作升级工作是目前运营商亟须完成的工作，目前互操作工作是否顺利？
基于覆盖的切换，基于业务的切换和基于负载的切换等先进算法，能够有效保证3G业务的连续性，并充分利用已有的2G网络资源，最大限度地提升3G移动用户的网络体验。
单机测试系统的软件系统采用同一的框架，所有的网络制式，都按照模块加载，用户可以任意选择相应的模块进行组合搭配，就可以实现多种网络的支持功能。
鲁啸：随着国内2G网络的不断完善，3G网络的不断投入，2G/3G网络势必会，那么2G、3G互操作升级工作也是运营商很重视的工作，其实在3G发展的前期，运营商就已经意识到了该问题，在运营商提出的技术需求中，2G/3G的互操作都是一项很重要的指标。
日讯科技的产品，一直都是本着2G到3G平滑升级的目标，来实现2G/3G互操作升级的。以单机测试系统NTASPROFESSIONAL为例，可以同时支持TDSCMA/WCDMA/CDMA1X/GSM/GPRS/EDGE等2G/3G网络制式，软件系统采用同一的框架，所有的网络制式，都是按照模块加载进去的，用户可以任意选择相应的模块进行组合搭配，就可以实现多种网络的支持功能。在2006年初，TD-SCDMA还处于试验期间，日讯科技就帮助运营商在保定完成了TD-SCDMA和GSM同时的对比测试的工作，帮助运营商更好地分析和了解两种网络存在的差异和问题。
陈定：鼎桥已于2007年4月实现业内第一次2G/3G语音的切换，产品已经全面支持2G/3G的互操作。2007年9月，在移动集团组织的2G/3G互操作的系统互通测试中，鼎桥TD系统分别与诺基亚西门子和爱立信等厂家的2G系统进行了2G/3G互操作的全面验证，取得了令人满意的结果。TD网络建设初期，GSM/GPRS的网络覆盖范围广，TD网络一般服务于热点区域或重点城市，鼎桥系统提供基于覆盖的切换，基于业务的切换和基于负载的切换等先进算法，能够有效保证3G业务的连续性，并充分利用已有的2G网络资源，最大限度地提升3G移动用户的网络体验。
陶雄强：普天早在2007年年初就已成功完成了该特性的开发，并于2007年8月通过了信息产业部和中国移动分别组织的各项测试，成功完成了与终端及核心网的IOT测试。标志着普天的TD系统设备已经完全具备2G/3G切换功能，满足运营商大规模商用的需求。
黄岳：对于双网互操作工作，大唐移动的3G网络完全支持所需要的全部功能，并且已经和中移动GSM网络设备提供商完成了互操作测试。
Topic3特色应用
TD网络建成后究竟能够实现哪些应用是人们最关心也是最实际的问题，从现阶段看，我们究竟能够在奥运会时使用哪些独具特色的3G应用？
已成功实现了基于TD-MBMS的手机电视业务。
2007年6月，系统厂商与终端厂商完成联调测试，成功实现了手机电视业务，完全满足奥运对高速数据的3G服务需求。
基于IMS的业务应用，包括即时通信、视频流媒体、网络游戏、手机定位等3G应用。
陈定：最近，鼎桥已成功实现了基于TD-MBMS的手机电视业务，而基于IMS的业务应用，包括即时通信、视频流媒体、网络游戏、手机定位等3G应用，鼎桥早在2005年第三季度就成功实现了与IMS核心网的互通，并开放了该业务平台。
黄岳：大唐移动正在配合中移动积极进行3G应用模式的开发和探索。
2007年2月大唐移动和SKT成立联合业务开发中心；2007年10月大唐移动联合TD联盟成立了TD-SCDMA业务应用发展中心，都是旨在进一步加快3G业务应用的开发工作。
Topic4业务测试
在具体的业务测试工作上，设备厂商的参与度如何？是否提供核心网系统与业务平台的联调方案？
移动运营商已经开始不断地增加各种业务的测试工作，从以前单一考核网络质量(如掉话率、通话质量等)，逐步转为业务考核。
鲁啸：随着移动网络技术的不断发展，移动运营商已经从提供单纯的语音和短信业务，发展到了提供多种业务的阶段，如WAP业务、KJAVA业务、飞信业务、Blackberry业务等。
业务的不断增多，为运营商提供了更多的经济增长点，为了保证所提供的各种业务的质量，移动运营商已经开始不断地增加各种业务的测试工作，从以前单一考核网络质量(如掉话率、通话质量等)，逐步转为业务考核。
日讯科技在具体业务测试方面，紧跟着运营商发展的脚步，提供各种业务的测试解决方案。比如作为移动集团很重视的飞信业务，以前的业务测试都靠手工发送和记录，在2007年底，日讯科技在自己的单价版测试软件NTASPROFESSIONAL中，提供了自动发送飞信的功能，并且实现自动统计和原因定位功能，大大地减轻了测试人员的工作量，为运营商提供了完整的飞信自动测试的解决方案。
陶雄强：在此次十个城市的TD扩大规模网络技术应用试验中，普天积极参与到增强同频算法能力、单载频HSDPA功能、TD/GSM/GPRS双模自动漫游切换、MBMS多媒体广播业务、设备稳定性测试、提供多种业务能力等试验项目中，并取得了良好的测试结果。
在业务平台方面，普天系可提供手机电视业务平台、彩铃等备受运营商和用户推崇的业务平台；同时，普天的智能存储卡对于实现移动支付、移动黄页等新时代应用业务提供了强有力的支持。从客户的利益出发，中国普天提供完善的端到端整体解决方案，把TD-SCDMA试验网建设成满足奥运需求，建成达到国际3G网络同等水平的高质量网络。
陈定：鼎桥参与了TD-SCDMA定位业务的测试，圆满完成了测试任务。其他有关核心网与业务平台的联调工作，鼎桥也会积极配合参与。
Topic5对网络评估的建议
结合前期规划与后期实施，在网络覆盖和业务方面做好网络评估工作对运营商来说非常关键，您有哪些建议？
网络评估方面前期应主要以覆盖调查评估为主，因为网络规划中满足覆盖是基本要求和前提，在此基础上的业务仿真是进一步保证容量的需求。
从网络技术发展来看，网络评估工作应该随着技术的不断发展而发展；从评估范围来看，网络评估工作应该向精细化发展；从业务的发展趋势看，网络评估应该由单业务评估向多业务评估发展；从社会的需求变化看，网络评估工作需要适应社会的发展。
陈定：规划与实施存在一定的差距，因此在部署实施后应尽快评估网络的实际覆盖效果，对比前期规划，找出存在的差距以便在下一期中完善网络的覆盖和容量，并修正网络规化的参数配置和改善算法，减小差距。
鲁啸：网络评估工作对于运营商来讲是一项贯穿整个网络运营过程中极其重要的工作，由于网络的复杂性和变化性，决定了如果想了解真实的网络状况，就必须长期、持续地进行网络评估工作，结合后期的优化工作，才能将网络始终保持在一个高服务质量的状态。
网络评估工作必须随着网络不断建设和发展而不断地变化：从网络技术发展来看，网络评估工作应该随着技术的不断发展而发展，比如2008年，将会有更多的城市进行TD-SCDMA的网络建设，这样就决定了网络评估工作应该紧跟着3G的发展趋势而发展；从评估范围来看，网络评估工作应该向精细化发展，随着乡村的用户不断地增加，村村通工程的不断建设，以前单纯评估某些大型城市的做法已经不具备代表性，如果想全面地了解真实的网络情况，必须加大网络测试工作的力度，把网络测试工作做到乡村去，把网络测试工作做到更多的建筑物、楼宇里去，这样才能真正地了解客户的感知，对日后的工作才有更深入的指导意义；从业务的发展趋势看，网络评估应该由单业务评估向多业务评估发展，随着运营商提供业务的不断增加(像上一个问题提到的)，网络评估工作需要向多业务评估去转变，这要运营商才能够从各个角度评价网络的质量；从社会的需求变化看，网络评估工作需要适应社会的发展，比如国家修建高速铁路等，那么网络评估工作需要适时而上，对高速铁路进行评估工作。
陶雄强：无线网络的评估基本上是围绕着覆盖、容量和质量三个方面进行的，它的目的在于通过对网络运行数据进行分析并给出合理的评估，包括网络规划质量，网络运行状况，网络运行存在的问题、隐患，网络投资利用率等项目，进而充分掌握网络的整体运行状况，为网络的进一步优化和建设提供直接参考。
中国普天已经在网络覆盖、语音质量、网络干扰、网络布局、资源利用率等主要方面进行了深入研究和分析，对当前TD网络的覆盖、容量和质量进行了评估，对网络作进一步优化，为客户打造精品网络。
平台运营总监工作职责11、负责电商平台的整体运营、推广和销售管理，制定并实施年度、季度、月度等营运计划，保障业绩指标达成;
2、制定对外推广引流计划，完成各项活动的策划执行，并跟踪记录数据，评估和优化推广计划;
3、通过线上、线下运营活动推进平台市场品牌认知，提升客户活跃度及交易粘性，促进平台业绩提升;
4、结合市场整体行情和行业数据,对竞争对手的产品策略、促销策略、营销策略、推广策略组合分析研究，制定应对措施;
5、对平台日常数据负责，包括流量、点击率、转化率、复购率等，并形成报表和提出改进策略;
6、对平台全部环节的用户体验、业务流程及团队绩效进行分析和不断改进;
7、负责团队目标分解和关键指标的设定，人员管理与激励。
平台运营总监工作职责21、根据公司战略目标及运营计划，制定营销、推广等活动方案，监督执行并评估效果
2、完善日常营销工作梳理，使工作流程有序化
4、整合资源，针对PC端、移动端等策划各具特色的营销方案，善于总结分析各项营销数据，挖掘营销点，优化现行方案
5、负责部门人员的管理与培养，加强人才梯队建设
平台运营总监工作职责31、对公司平台运营方案拟定与执行，对已执行的方案设计情况进行效果评估;
2、协助公司做好平台营销策划，公关活动企划案的拟定及执行监督、对文案内容的用词用语进行改良。
3、负责公司运营策略的制定和执行，定期策划并执行线上活动以及线下活动，配合企业整体宣传和品牌传播。
5、有较强的统计分析能力，能跟踪各新媒体推广效果，分析数据并反馈，总结推广经验。
6、良好的团队协作和组织沟通能力，有独特的创见和良好的栏目策划能力。
平台运营总监工作职责41.根据公司品牌发展策略和目标制定整体的运营方案、销售计划、年度费用预算，对公司销售指标、利润率目标等;
2.全面负责PC端的日常运营，公司旗下店铺的日常推广工作管理，对各种营销推广方法进行评估和调整;
3.负责电商各渠道拓展与维护，建立良好的合作发展关系，并完善电子商务的零售与分销体系;
4.搭建电子商务管理团队、工作流程和制度规范，并进行培训，完成预定业绩目标，组织开展员工队伍培训、考核评价及人才梯队建设工作，满足公司业务拓展需要;
平台运营总监工作职责51、初创团队0-1建设。
负责自建电商平台的运营管理和团队管理;
2、根据企业战略，规划平台，制定整体运营策略;
3、制订运营团队的内部管理措施、规范及业务流程;
4、带领运营团队开展运营工作，完成运营目标;
5、对运营情况进行分析，保障平台运营的标准化，不断更新运营流程规范;
6、对运营结果进行效果评估，对平台的各项运营指标负责;
9、协助产品部，完成线上平台版本迭代，提升用户体验。
平台运营总监工作职责61、负责线上商城的运营与管理。
具体包括产品的推广、推介、在线咨询服务、线上交易、售后服务。管理平台运维团队;
2、理解用户、客户、市场、平台的价值关系及不同诉求，理解商业市场运营机制，识别关键路径，制定平台运营及推广的方向;
5、带领团队完成年度运营财务指标。
平台运营总监工作职责71、具备独立全面管理物流运营平台经验，规划平台架构设置和规范化运营实操经验;
2、全面负责线上平台(自有官网/APP/小程序等)的日常运营管理，包括平台结构搭建及形象设计、产品布局及供应链管理、平台营销推广及品牌管理、平台用户管理等，承担平台运营团队的组织管理，完成线上平台销售目标，进行平台运营损益风控管理;
3、承接集团战略谋划线上平台与各系统的协同，以及与关联业务的交互构建;指导协助平台搭建，规范业务流程，完成平台形象的塑造，包括页面设计等;
4、开展平台营销推广及品牌管理，进行推广形式及通道的规划，执行平台流量的管理;建立并维护与客户及物流供应商的良好关系，树立积极的平台形象;
5、积极开展平台用户管理，充分把握用户需求，强化用户体验设计，提升用户口碑，提高用户访问、注册、使用情况;
【关键词】项目情境教学法电子商务教学改革
【中图分类号】G【文献标识码】A
一、电子商务课程目标及教学现状
电子商务是高职院校电子商务专业的一门核心基础课，同时也是市场营销、国际贸易、计算机信息管理等专业的必修课。该课程的目标是培养熟练掌握电子商务应用，针对不同企业从事电子商务服务的第一线复合型人才。虽然许多高职院校都对该课程进行不断的摸索与实践，但是从用人单位和学生自身反馈情况来看，效果并不是很好，究其原因主要是存在以下几个问题：
（一）教学手段单一
传统的教学还是以教师为主，案例和多媒体为辅，通过课后布置作业加强巩固，教学的方法手段较为单一，学生只能被动的接受，互动性差，不能激发学生学习的兴趣。特别是讲授一些知识内容如产品推广方法、营销策划技巧时，如果仅通过教师讲授，缺乏生动的演示和实战的机会，对于学生来说也就仅停留在课本当中，使得学生的实践动手能力与职业岗位人才的需求有很大的差距。
（二）课本知识陈旧
电子商务是一门新兴的行业，发展速度很快，而课本的部分知识及大多数案例从出版到课堂讲授，已落后于行业的发展。并且课本的知识体系都是以章节为单位，所涉及到的如信息安全、电子支付、网络营销、物流、电子商务交易等内容都是独立阐述而不是相互联系的，缺乏整体性和连贯性，导致学生学完后，对知识不能很好地融会贯通，无法进行综合运用。
（三）实践缺乏真实性
高职院校的学生要求具备较强的实践操作能力，而大部分高职院校在培养学生实践操作时普遍采用在虚拟实验软件中完成电子商务的交易流程，便于学生了解“完整”的电子商务交易。但是这些虚拟的实验软件与现实企业的真实环境有着较大的差距，学生只需熟记软件中的操作步骤就能完成交易流程，但在真实环境中没有任何可遵循的固定操作步骤，需要学生根据实际情况自己独立思考来解决问题，从而导致学生无法开展电子商务活动。
（四）考核方式不合理
课程的考核在教学过程中是不可缺少的重要环节。目前课程的考核方式主要以理论知识为主，而这样的考核方式既不能客观反映出一个学生实际的知识掌握情况，学生可以通过死记硬背来获取高分，也不能反映学生的实践操作能力。这种考核方式制约了学生综合素质和创新能力的提高。
鉴于以上存在的问题，电子商务课程教学需要有一种新的教学模式，把原有的“教师讲，学生听”变成教学过程中以学生为主体，学生主动参与，主动学习，积极去探索和创新的教学模式。
二、项目情境教学法简介
项目情境教学法的核心理念是“项目驱动，情境设置，能力本位”，通过设置切合实际工作岗位的课堂教学情境，让学生完成一个或多个项目任务，以此来掌握课堂的知识内容并达到预期设定的职业能力培养目标。因此，教师应从职业岗位工作任务出发，依据职业岗位和工作过程将课程教学内容的理论和实践有机结合，设计一个或多个综合项目，以项目为载体实施教学与考核，教师在项目实施过程中只是起到引导、指导和辅导作用。项目情境教学法的作用主要有以下几点：
（一）提高实践能力
项目情境教学法是紧贴实际工作岗位，设计不同的学习情境，将所学的电子商务知识按照工作岗位的需求有机的串联起来，形成一个完整的工作项目。学生能在实施项目的过程中掌握实践技能，在真实的环境中主动思考问题，分析问题和解决问题，符合培养工作第一线复合人才的目标。
（二）以学生为主
课程教学在实施项目之初，首先让学生了解项目当中所需要解决的任务，让学生从被动接受变成主动了解要从事的电子商务活动，开展积极自主的学习和研究。学生还能边做边学，自主把控项目完成的进度及与预期工作目标的差距，有利于学生自身能力的提高。
（三）培养学生的创新能力
根据职业能力需求所设置的工作项目可以采用不同的方法和方式来完成，每个学生都可以根据不同的任务提出自己的观点和解决问题的方法，充分发挥学生的创新能力和创新意识。
三、项目情境教学法在教学内容的设计实践
（一）课程的整体设计思路
本课程通过在真实的环境下，设计一个完整的实践项目推动理论和技能的学习，并将项目设定为不同的学习情境，每个学习情境又根据工作岗位的需求分解为不同的工作任务，并产生具体的学习内容。本课程以“网上商店的策划与运营”作为项目载体，要求学生组成团队并选择合适的第三方平台，选择适合的商业运作模式，并确定经营的产品，结合目前国内网络营销环境，进行网上商店的策划、构建及运营。解决在运营过程中遇到的信息安全、货源渠道、资金结算、物流配送、网络营销等实际问题，最后提交网店的策划与运营综合报告，参加项目的验收和评价。
（二）根据项目，设计学习情境
项目情境教学法的难点就是如何对教学情境的设计，如何在教学活动中引起学生学习的兴趣。我们从职业岗位工作任务出发，依据职业岗位的工作过程，把项目划分为六个不同的学习情境，如图1所示。
图1以项目为导向的学习情境构建
学习情境一主要学习电子商务的行业应用，了解网店运营平台的主要类型。学习情境二主要学习电子邮件和数字证书的申请和使用。学习情境三主要学习不同支付工具的特点及网站支付与结算的操作。学习情境四主要学习网上交易操作，熟练掌握B2B、B2C、C2C等交易流程，并能创建网上商店。学习情境五主要学习网络营销的手段及推广的技巧。学习情境六主要学习物流运作模式及特点。每个学习情境既独立又相互联系，教师针对每个学习情境设计教学内容、学生自主学习内容及教学方法建议。如表1所示。
表1基于学习情境的教学过程设计情境一
（4学时）情境二
（8学时）情境三
（4学时）情境四（24学）情境五（20学）情境六
（4学时）
教学
方法任务驱动法、讨论法任务驱动法、演示法任务驱动法、案例分析法、演示法任务驱动法、案例分析法、演示法任务驱动法、讨论法任务驱动法、讨论法
教师
传授电子商务基础知识电子商务安全电子商务网上支付网上的交易模式和流程网络销售中的营销方法和策略网络销售中的物流管理
电子商务发展起源、特点和商业模式、典型电子商务网站浏览、网上商务信息的收集网络安全方法、加密技术、数字摘要技术、数字签名技术传统支付方式、网上银行系统的使用、第三方支付平台的使用网络销售市场分析网络销售中的买家操作流程和卖家操作流程网络营销的主要方法和策略网络销售中的物流服务供应商的选择和评价、降低网络销售物流成本的方法
学生自主学习提交电子商务在某一行业的应用情况调研报告申请个人安全电子邮件数字证书，并完成加密邮件和数字签名邮件的发送开通网上银行，利用网银系统完成在线支付或转账;完成在第三方平台的充值、收款、付款和提现操作提交网络销售市场调研报告、以团队位单位完成网上商店的创建和运营提交网上商店经营报告提交销售物流供应商调查和评估报告，完成整体项目验收和答辩
（三）根据学习情境，分配工作任务
以网店经营为导向，根据六个不同的学习情境，通过归纳工作任务和确定职业能力要求设计了17个工作任务，如表2所示。
表2电子商务学习情境总体设计
学习情境工作任务能力目标课时
学习情境一：网上开店基础了解任务1：典型电子商务网站浏览通过对不同模式的电商网站进行分析，了解电商运营模式。2
任务2：网上商务信息的收集通过搜索工具进行网上信息检索。2
学习情境二：网上交易信息安全任务1：电子商务安全与计算机网络安全杀毒软件、防火墙软件等基本的网络安全防范操作。2
任务2：安全电子邮件操作（1）利用邮件软件中配置电子邮件数字证书;（2）能收发数字签名电子邮件和加密电子邮件。2
任务3：数字证书的操作（1）能进入指定CA中心申请并下载数字证书;（2）能进行数字证书的安装、查询、备份、删除操作。4
学习情境三：
网上交易支付与结算任务1：电子支付与网上支付使用不同的支付手段和工具完成支付结算工作。2
任务2：完成在线支付与结算操作利用第三方支付平成在线充值、收款、付款等操作。2
学习情境四：
网上交易操作任务1：调研及分析网络交易市场分析商务网站的主要交易模式和盈利模式，形成调研报告。2
任务2：网上购物操作在拍拍网、淘宝网、阿里巴巴等网站完成电子商务交易操作。8
任务3：商品拍摄和图片处理用摄影器材采集商品图片并对图片进行基本处理。4
任务4：创建网上商店在免费平台创建网上商店，网上商品信息。6
任务5：网店店铺的经营与管理以卖家的身份进行在线销售和网上商店日常运营管理。4
学习情境五：网络推广与促销任务1：网络营销结合所经营的网上商店，合理地使用各类网络营销方法。4
任务2：网络促销方案的设计与实施结合所经营的网上商店设计网络促销方案并实施。8
任务3：网络推广方案的设计与实施结合所经营的网上商店设计网络推广方案并实施。8
学习情境六：网上交易物流处理任务1：电子商务中物流管理掌握企业的物流运作模式及特点。2
任务2：确定网络零售物流配送模式结合经营的网店设计物流配送解决方案。2
四、项目情境教学法的改革实践
（一）对实践教学方式的改革实践
为了让学生更好的体会工作过程，在项目实施阶段我们将学生以5-6人划分为一个团队，一个团队代表一个公司，学生以员工的身份去完成任务。在团队中每个学生进行不同的分工，有市场调查人员、摄影人员、美工人员、营销人员、客服人员及团队负责人。为能保证每个学生能全面的掌握操作技能，实行轮岗制度，每个学生都在不同的岗位上轮流工作进行体验。这些工作任务的实践都在真实环境下进行，在淘宝网、拍拍网、当当网等电子商务网站中实现网店的的策划与运营，从而培养学生的协作能力及实践工作中的动手能力。
（二）对教学方法的改革实践
以项目为载体，根据工作任务内容不同灵活采用任务驱动法、讨论汇报法、现场演示法来增强学生学习的积极性、自主性及创新性，以实现教、学、做一体化。
1.任务驱动法
比如在设计学习情境五任务2时，要求针对网店设计促销方案并实施。团队根据这一工作任务制定工作计划，相互合作实施计划并完成工作任务。任务完成后，通过现场展示并与其他团队进行沟通交流，最后教师给予点评。这样不仅可以调动学生学习的积极性，还能培养学生创新能力。
2.讨论法
讨论法是通过师生互动，以达到学生积极主动学习的作用，这也是目前课程中较受欢迎的一种教学方式。这种方式改变了教师作为主体，学生被动接受的教学方式。在学习情境四任务1中要求学生调研及分析网络交易市场，教师可以引出一些典型的电子商务网站，然后让学生讨论。学生通过讨论，了解各个不同运营平台的优势及不足，有利于激发学生学习的热情，提高学生对问题的分析能力。
3.演示法
在学习情境三任务2中要求完成在线支付与结算操作。教师首先可以通过现场演示工作任务，学生通过观看后独立开展工作任务，自主访问网上银行开通，获取认证并通过认证开展网上支付活动。在这个过程中学生亲身体验操作并获得技能。
（三）对考核方式的改革实践
为了避免死记硬背，从“考理论知识”为主到“考能力”为主的转变，以达到更好的适应人才培养的需求。因此，课程的考核方式由职业素养（20%）+项目过程考核（40%）+期末考核（40%）构成。如图2所示。职业素养主要包括学习纪律、学习态度、团队合作、沟通协调、创新能力五个方面。项目考核主要考核项目的完成质量及完成的速度，综合学生完成每个任务后所得的综合评分，采用学生自评、学生互评、教师评分构成。期末考核包括了理论知识和综合技能的运用。在考核中融入了工作任务中的知识点及实践操作内容，这样既可检查学生理论掌握的程度又强化了工作能力的训练。
图2电子商务课程考核方式
电子商务课程通过项目情境教学，以真实项目为载体，把理论知识和实践能力融入到学习情境中，并通过职业岗位需求设计具体工作任务，学生在完成整个项目时，掌握了完整的电子商务过程，激发学生学习的兴趣，有利于职业能力的提高，能使学生更快、更好地融入到工作状态和工作角色。
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【基金项目】新世纪广西高等教育教学改革工程项目（QJG1203）