导语：如何才能写好一篇无师自通，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。
家里只有我一个人，早上爸爸妈妈和弟弟都出去了，家里只孤苦伶仃的我了，早饭，五个小笼包。撑到中午，实在不行了，我“连滚带爬”的进厨房找东西吃，没有东西现在就可以吃的，只有那几条年糕平平的躺在水中。实在没有办法只好吃年糕，年糕是不熟的，要烧。
等我吃好了，想去该整理整理这个被我折磨过的厨房，简直是惨不人睹啊！如果被妈妈看见这一目的话，我想我应该是瘸着腿来上学的吧！（赶紧收拾，赶紧收拾。换镜头）
虽然目前法律没有给电子合同的做出明确定义，但网易和网民之间存在合同关系，我们可以称之为"电子合同"。这一点是我们进行讨论的前提，也是网易扣取网民信息费的前提。基于以上前提，我想引入"电子错误"的法律概念，并对事件的性质以及法律后果展开讨论。
美国《统一计算机信息交易法》第214条(a)款规定："电子错误指如(商家)没有提供检测并纠正或避免错误的合理方法，消费者在使用一个信息处理系统时产生的电子讯息中的错误"。这里的"信息处理系统"指的是交易的商家提供的交易平台，而不是指电脑终端用户自己的信息处理系统。构成"电子错误"应同时满足如下条件：
一、
电子错误是由于系统本身的程序缺陷导致消费者作出错误的意思表示。就我自己的亲身经历而言，我没有选择"非常男女"这个收费信息服务，但是系统认定我作出了这项选择，即便我立即取消了这项服务(前后间隔不超过30秒)。在我和系统之间，就产生了错误的意思表示，我的意思表示不真实。而产生这种错误意思表示的原因不在于我，而是在于系统本身的程序设计。(为什么认定这是系统程序的原因而不是我的原因，下面论述。)
二、消费者出错的原因在于商家没有提供检测并纠正或避免错误的合理方法。这是电子商务合同的提供方在程序设计上的两点要求：
(一)
商家提供的程序必须包括消费者检测错误的合理方法。就我亲身经历而言，即便我由于错误选择了某收费项目，但程序应该提醒我，否则我无法知道我做了选择以及我的选择是否正确。说白了，网易应该在决定收取我的信息费之前，不管用什么方式一定要明确地告诉我，我选择了某项收费项目。而且，网易的通知不应是事先的通知，而是选择后的通知。对于网易的"你选择了下一步就视为同意"条款，这一条款姑且不论是否显失公平，由于该告知是选择前的告知，而非选择后的告知，因此不属于提供了消费者检测错误的方法。
(二)
网易很可能抗辩说，你选择了这项服务，我们就可以提供这项服务，消费者在选择以后又取消的责任不在网易。这种讲法是一种强盗逻辑。网易可以提供这项服务，不等于网易提供了这项服务。任何国家的消费者权益保护法都不允许"强买强卖"。
网易很可能抗辩说，这种程序本身的缺陷，不是网易的人为错误。虽我不精通电脑技术，但网易既然能够设计出取消的效力产生在24小时后，当然能够设计出选择的效力应当在明确提供网民，且征得网民的明确确认以后。这种"你选择了下一步就视为同意"的条款不应是网易设计能力的原因，只能解释为"有意为之"。
再举一例：我在杭州西湖法律书店订购一本书，在输入数字时错误将"1"本输入成了"11"本。如果按照网易的做法，那么我只能够支付11本的钱买同样一本书。而杭州西湖书店肯定给我一次看购物栏和确认支付的机会。
诚然，对于高科技企业，我们应该扶持她，让她尽快成长起来。这是我以及中国的网民对于中国互联网业的态度。但我们同样不允许"强取豪夺"，不允许"坑蒙拐骗"，不允许耍"小聪明"。对于电子交易，消费者应该有一次选择服务项目的机会，还有一次对自己信息确认的机会。这应该成为电子交易的商业习惯。
我国合同法规定了三种抗辩权：“先履行抗辩权”、“同时履行抗辩权”和“不安抗辩权”。由于网易系先收取费用后提供服务，因此消费者无法引用上述规定获得法律保护。按照电子交易的特点，结合衡平法的理论，法律应当创设消费者的抗辩权。
美国《统一计算机信息交易法》第214条（英文本附后）明确规定了消费者的抗辩权：在自动交易中，对于消费者无意接受且由于电子错误产生的电子讯息，消费者有条件地享受抗辩权。消费者享有抗辩权基于如下两个条件：
二、消费者没有开始使用该信息，且没有从该信息中获取任何利益，也没有让任何第三方使用或者享受该信息。
第一，酸：有一次，母亲生病了，我心里酸酸地，有说不出的滋味。不知是什么驱使着我，立马跑去厨房做了几盘子菜。放在母亲面前。在母亲病没好之前，心里一直保持这滋味。直到母亲病好后为止。感悟：以后好好照顾母亲，不让母亲受伤。
第二，甜：有一回星期天，我写完了作业。妈妈让我玩了一会电脑。心里甜甜的。从中我悟到了：母爱是伟大的，什么东西，再珍贵。也不能比得上母亲的爱。
第三，苦：我生病了，这个病的名字是“再生障碍性贫血”，这算是一种血液病，只要一流鼻血，就止不住。而流留得非常狠。是谁起早贪黑的给我找医院治病？那就是我的父亲和母亲啊！我心里很苦，想：我生了病，还拉扯上了爸爸妈妈。真是太。唉，从中我感悟到：父亲和母亲都是一样亲，我不能辜负他们的一片真情啊！
有时候啊！我还给他们顶嘴，我这人怎么这么糊涂啊！唉！
×××饭店管理研究所（以下简称乙方）
鉴于：
××国际饭店经营处于亏损状态，甲方为扭亏转赢，需对饭店进行亏损诊断，并制定相应的经营策略、管理模式，以再造饭店竞争力。
乙方拥有提供此项服务所要求的专业技术、人员和经验，并同意提供该项咨询服务。
一、甲方委托乙方提供咨询服务的××国际饭店为四星级酒店，规模为：建筑面积5.6万平方米，客房411间。
二、甲方的咨询要求如下：
（一）××区域经济、旅游业的现状及发展前景分析；
（二）××国际饭店的现状及亏损原因分析；
（三）××国际饭店的客源市场及竞争对手分析；
（四）××国际饭店扭亏为赢的具体策略；
（五）××国际饭店的发展规划（包括短期、中期和长期的经营管理策略）。
三、咨询服务的具体标准：本次咨询服务合同结束时，乙方必须向甲方提交包括但不限于下列事项的具体材料：
××国际饭店的咨询服务报告书包括：（1）饭店现状、亏损分析及整改方案；（2）提升竞争力的营销策略、市场定位、市场调研、形象策划、运营框架等；（3）饭店重新定位的中长期规划等。
四、乙方提供咨询服务的专家姓名、职称、专长及分工：
五、乙方于××前向甲方递交咨询成果的框架性意见。
六、在乙方咨询期间，甲方提供如下配合：
（二）为上列咨询人员提供在××工作期间的住宿及工作餐；
（三）为乙方的咨询工作提供必要的工作条件。
七、服务费用及支付
（一）甲方为本次咨询服务业务向乙方支付××万元咨询费；
（二）本合同生效之日起三日内，甲方向乙方支付咨询费的××%，即××万元，乙方提交了符合本合同第三条规定之报告后××日内支付其余的××%，既××万元；
（三）乙方为本次咨询服务所发生的通讯费、交通费和其它费用支出由乙方自行承担。
八、对乙方人员在履行本咨询合同期间所发生的人身等意外，甲方不负任何责任，本咨询服务合同不构成甲方与咨询人员间的雇佣关系。
九、乙方提供的咨询报告等材料必须具备专业性、针对性、适用性和可操作性，乙方对咨询服务的正确和完整性负责。
十一、本合同一式四份，由甲、乙双方分执。
近些年来，我国的旅游电子商务得到了快速的发展，越来越多的旅行社、饭店都加入到电子商务的行列，为了配合旅游教育的需要，培养适合新形式下的旅游人才，一些旅游院校开设了旅游电子商务的课程。这类课程应具有很强的可操作性，使学生能够将理论和实践相结合，否则，这种教学就如同建立在空中楼阁之上，令学生一知半解。随着电子商务应用和普及，迫切需要复合性旅游电子商务人才，以满足旅游业的信息化要求。
从应用角度来看，有些人会认为旅游电子商务无非是建立个网站，让旅游客户获取旅游资源信息、开展预订等业务。如此课程设置首先讲授旅游电子商务的基本原理和方法，然后让学生上网去查看旅游电子商务网站，这种停留在表面的教学，使学生不能了解到旅游电子商务的内部运作和信息处理的过程。
为了让学生了解在旅游电子商务内部的信息流、资金流和游客流等的运作过程，掌握旅游电子商务基本理论知识和实践能力，从根本上解决教学中理论和实践的相脱节，改变传统教学模式中的纸上谈兵，迫切需要建立一个旅游电子商务教学模拟环境，利用实训系统，模拟旅游电子商务企业的运行环境。
二、旅游电子商务教学模式的研究
关于旅游电子商务尚没有统一的定义，从宏观上讲，通过电子和网络形式实行的旅游产品交易和商贸活动都属于旅游电子商务，因此衍生出很多种旅游电子商务模式，可以采用传统技术的，亦可是采用以Internet技术为主的；既有面向旅游者的（BTOC），又有面向旅游企业对象的（BTOB）。通常作为一名旅游者访问旅游网站，所能见到的信息是很有限的，对应的业务处理也只限于预订和支付，这种旅游电子商务模式不能适合教学内容的需要。
从应用层次上看，旅游电子商务应是旅游信息的整合，它代表了旅游产品的价值链和供应链的信息管理，也是企业内部管理信息和外部信息的结合，业务流程重组的外部表现形式。这种模式的旅游电子商务具有很大应用空间和内涵，是教学实训系统所应采取的模式。透过这种模式，让学生了解旅游电子商务是如何处理旅游者的信息，根据该信息如何对旅游产品管理，从而实现旅游产品的价值链和供应链的管理。因此，我们研究的实训系统应更注重电子商务信息处理的内涵，而不是它的外部的表现形式。
三、实训教学软件模式研究
作为教学用的软件系统，与商品化的软件产品在应用模式方面有很大的不同，我们在系统的开发设计中，针对教学的特殊需要，对其模式进行了仔细的研究。
1.数据独立性。商品化软件的使用对象是企业工作岗位上的用户，其工作范围具有较少的重叠，而教学系统面向的是所有学生，即很多学生同时在做同样的实验，根据实验指导书的要求，很多学生会输入完全相同而重复的内容，这往往是系统不能允许的，因此要求在教学软件中，首先要较解决的是学生数据的独立存取的问题，将每个学生完成的实验数据同其他同学隔离开来。
2.操作规程化。商品化软件的用户对发生在周围的业务了如指掌，对软件的使用流程也能融会贯通，但是教学系统的对象对于业务处理流程一无所知，如果没有严格的流程约束，有些学生会不按照指定的流程操作，这将对系统产生严重的影响，所以，制定操作规程，强制要求学生按流程操作，完成指定的所有任务。
3.处理过程化。为了让学生更清晰了解业务处理流程，我们将实训系统的某个业务过程分解成一系列过程，如旅游产品的预订、产品设计、计调等。在商品软件中往往采取集成的模式，很多工作都可以在一个界面（窗口）下完成，这是因为业务员已经对任务处理过程非常清楚，自然而然地形成规范的操作习惯。在教学中要对学生灌输过程化概念，按处理步骤的先后顺序一项一项逐次完成。
4.角色交换性。在旅游电子商务中由不同的角色担任不同的工作和任务，因此在教学系统中为了让一个学生完成所有环节的实验，根据业务流程的需要则更换成不同的角色，这种角色的不确定性是实训系统软件普遍的特征。而在商品化的软件中虽然也可以有多种角色的用户，但是对于每个用户扮演的角色是固定不变的。
5.协作性。通过旅游电子商务整合旅游产品的价值链和供应链，是多个企业和行业相互合作的结果，需要在多种资源间进行协调。这种现象在旅游电子商务实训系统中体现在同学间的协作性，由于实验中需要的资源很多，如果都让一个学生建立，则辅助的工作量较大，因此让同学以分组形式，在组内实行资源共享，利用其他同学实验结果，相互配合和协作,培养学生的团队精神和协作沟通能力。
6.可教学性。旅游电子商务实训系统的规模很大，有很多功能，通过教学发现，并不是越全面越好，因为教学环节的课时数有限，不能安排过多的实验内容，因此应合理设计系统的功能，使学生在有限教学时数中掌握旅游电子商务的运作模式和一般规律。
7.可监督性。为了实现对学生的实验进行管理，检查实验的进度，教学软件应对学生的操作内容进行监督和检查，并对学生数据提供一定和有限的维护工作，以便对学生督导。学生也能够随时看到自己操作的结果，即可视可控。
四、教学实验内容研究
旅游电子商务实训系统按照旅游业务的处理过程，以旅行社的业务流程为主，模拟旅游者从预订到成团旅游的各个环节上数据处理工作，融合外部游客和内部管理的信息处理，本系统的主要功能都是围绕这个目标组成的，构成系统的第一条主线。系统的第二条线是以线路设计为主，作为旅游公司的旅游产品设计，在设计过程中整合其他服务产品，借此形成旅游产品的供应链和价值链。系统的第三条线是旅游企业之间的应收/应付款的管理，伴随旅游产品价值的形成，在旅行社、饭店、交通公司、景点等会出现应收/应付账款，系统对此给出相应的管理和处理功能。
按照这种模式，本系统将交易过程分解为交易前、交易中和交易后三个过程，讨论如下：
2.交易中过程。系统以旅行社为主，交易过程从旅游者预订旅游产品开始，到出团计调工作结束，这期间是旅游活动的实施，利用交易前中提供的大量的信息。这部分设计了个人和旅行社两个板块：①个人。包括个人预订、个人支付等。②旅行社。在接受预订信息之后启动交易处理周期，包括对预订单和预订金处理，回复、组团、计调工作。系统设计的计调工作包括安排、落实、完成等环节。最后生成旅游计划书。至此，可认为正式出团旅游。
3.交易后过程。旅游者的旅游活动已经结束，但是旅游过程中发生的信息的处理并没有结束，主要是在交易中出现在旅游企业间的资金结转，其中包括：①旅游者满意程度信息反馈。②旅行社和饭店的应收应付账款记账处理。③通过银行转付应付账款。④收方接受银行对账单冲销应收账款处理。
在实际的旅游电子商务中还应当包括旅游中意外事件的处理、责任认定、违约行为的理赔。旅游结束之后，还应当包括客户关系管理、网络营销等信息处理环节等内容。为了简单起见，我们并没有将其纳入本系统中来。
随着整个信息技术产业的飞速发展和大数据带来的信息化变革，各级政府都在积极推动网络信息化建设。电子政务系统在新时期逐渐普及应用，成为了政府提供公共服务的新窗口，影响政务工作效率和公共服务质量。我国的电子政务已经有20多年的发展历史，根据联合国2014年调查报告显示，我国的电子政务发展指数（EGDI）为0.5450，排名第70位，相较于上一次调查上升8位，这是我国在近10年排名首次上升，排名的提升可见政府电子政务服务质量的日益完善，新时期的电子政务建设已初见成效，各级政府也积极进行信息化建设，建立相应配套系统，在这个过程中不可避免地会出现问题和不足，需要从实践上积极探索，总结经验，突破技术瓶颈，推动电子政务更快地发展。
2新时期电子政务系统作用和意义
2.1提高行政效率，降低行政成本
2.2促进政府职能转变，增加公共管理透明度
党的十报告对深化行政体制改革提出了明确要求。指出了今后深化行政体制改革的核心和关键仍然是转变政府职能，亟需建设职能科学、结构优化、廉洁高效、人民满意的服务型政府。在信息社会，电子政务系统则成为建设科学合理服务型政府的必经之路，政府通过电子政务系统进行信息采集、数据共享、数据挖掘等应用提高处理信息和决策的能力；其次，电子政务的基本功能之一就是为公众提供信息共享平台，实现政务公开，使得信息传播和交流更为便捷高效，鼓励公众获取信息，参与公共事务，一定程度上维护了公众的利益。并且基于互联网长久以来建立起来的市场监督环境，政府提高了监督管理能力，使得公务运作过程更为公开公正，高度透明，使得权力在阳光下运行。
3新时期电子政务系统普及应用存在问题
通过对现代电子政务系统进行认真的分析和归纳，当前我国电子政务系统服务能力面临的主要问题包括以下三个方面：
3.1缺少统筹规划，资源浪费严重
目前，我国电子政务系统的发展缺乏全面、深入、系统的宏观规划，缺少统一的技术建设和评测反馈体系。各部门都在进行信息化建设，投入大量的人力、物力和财力，开发电子政务系统，最终却陷入混乱无序的局面。这不但导致电子政务项目重复建设，浪费大量资源，更导致已有信息资源利用率低、数据冗余，最终影响政府科学合理地决策和公共服务水平。例如有的机关内部，既有华通统计数据、壹咨咨询、万得资讯等外购数据系统，又有机关公文流转、历年公文存储等内部数据系统，每开发一个应用系统，就需要重新配置服务器、路由器等硬件设备，存在软硬件的极大浪费现象。
3.2缺少协调合作，数据交换和信息共享水平低
由于没有统一的战略规划，部门间信息共享的制度不完善，各级政府尚未建立完善的集中协调制度，导致电子政务系统的建设在各级政府、不同部门中分别进行，造成部门内网与外网信息共享水平较低，各部门之间相互封闭，互不相通，相当一部分已建成的电子政务系统模式不统一，使得彼此之间难以实现互联互通，从而形成一个个“信息孤岛”，使得各部门之间的各种系统难以兼容，信息资源难以共享，无法充分发挥应有效能。
3.3电子政务人才短缺，制约网上办公的普及
随着政府部门对无纸化办公的日益重视，对电子政务系统的投入不断加大，专业技术人才的短缺以及各级工作人员的不适应已经成为制约电子政务办公系统推广应用的一大“瓶颈”。由于机构精简等各种原因，一些部门既缺少专职信息技术人员，又缺少熟悉业务工作且了解信息技术的复合型人才。普通工作人员信息化意识薄弱，安于保持原有办公习惯，不愿意尝试新型电子政务系统，不适应新时期网上办公的要求，在一定程度上阻碍了电子政务系统推广和普及。
4新时期电子政务系统提高应用效率措施
4.1以需求为导向，做好调研调查工作，为有效应用打基础
提高电子政务系统应用效率，建设初期就要打下坚实的基础。电子政务系统的建设不但是一项技术性非常强的工作，更是一项需要协调各个部门和单位的全局工程，特别是省级电子政务系统，即要解决不同部门、领域和人员的多种需求，又要避免各自为战，重复建设，造成资源浪费。因此，省级政府部门在建设电子政务系统之前，一方面要从自身需求出发，充分做好调研工作。通过多种形式，全面深入了解各部门单位、各级工作人员的需求，充分考虑一线人员提出的问题和建议，另一方面要博采众长，学习参考其他省市的经验和教训，邀请专家学者或专业公司作咨询规划。真正在建设时做到科学、周密、有序，从而为后期的推广使用打好基础。
4.2重点抓好数据库建设，满足各部门深层次需要
4.3面向政府和社会公众，突出人性化和个性化，降低系统应用门槛
4.4加强宣传培训，强化应用意识，尽快推广普及
5结束语
关键词:电子商务;传统商务;物流;措施
随着近年来国内电子商务业务的蓬勃兴起,不断有新的经济实体涉足电子商务领域。通常选择的物流模式有以下几种:一是电子商务营运商自建物流体系,二是委托第三方物流,三是与传统商务共用物流体系。第一种模式资金投入大,回收期长。同时由于我国地域的广阔,地区的差异,行业发展的趋势等,存在着跨行业经营风险。大部分企业不宜采用这种模式。就专业化分工和长远角度看,第三方物流模式是最适合我国电子商务发展的物流模式。但对照我国高速发展起来的电子商务要求,第三方物流的发展仍有相当的差距,特别是规模大,覆盖面广,现代化程度高,能及时送货上门的,按电子商务要求规范运作的第三方物流企业还很少。特别在广大乡镇及送货上门环节上,存在高成本低效率的问题。当前企业要开展电子商务采用第三种模式(即采用与传统商务共用的物流模式)是比较切合实际的。
一、企业电子商务与传统商务共用物流体系的基本思路
企业建立电子商务网站或委托国内大型网络交易平台销售商品。信息流、资金流、商流均可在网上完成。物流采用以下办法解决:当企业收到网上订单和顾客已付款通知后,通知离顾客所在地最近的物流节点(即各地销售点,连锁店等)组织配送,客户收货后通过现场确认和网上确认,并通过网络对物流节点的服务评分。然后在每月末由企业与物流节点进行结算(即利润分成,实现双赢),最后物流节点再根据库存情况采用第三方物流或其它方式进行批量补货。图1和图2分别代表两种不同物流体系模式。
二、电子商务与传统商务共用物流体系的可行性
判断企业的行为是否可行,笔者认为,在不违背企业的经营理念的情况下,要看这种行为能否给企业带来利益,给消费者带来利益、给合作伙伴带来利益。而企业开展电子商务采用与传统商务共用物流体系,有利于企业开拓新的市场,也方便了消费者,在不影响物流节点销售的前提下,就使其获得利益。
(一)暂时绕开中间配送环节,提高物流配送效率。采用与传统商务共用物流体系模式,完全省去中间配送环节,直接从最近的物流节点处,由该物流节点组织送货上门。在同城内可以在一两个小时内送货上门,这个配送效率是其它任何方式都无法比拟的。当然如果顾客处离最近的物流节点仍很远,也可以由此节点委托第三方物流进行配送,这种物流节点与顾客间的短距离配送效率也比远距离配送(如全程采用EMS)效率高。一般要求物流节点在收到配送指令起24小时内,配送到位。
(二)由物流节点进行统一成批补货,配送成本大大降低。采用单件委托第三方物流配送,配送费用高,而如果由物流节点成批委托第三方物流配送,与单件委托比,平均单件进货费用自然就低,进而就降低了配送成本。
(三)配送过程由各物流节点完成,优化了供应链。这种模式采用第三方物流与企业原有物流节点配送结合,企业与物流节点之间的成批配送由第三方物流或其它方式进行,批量大,成本低,服务好;物流节点与消费者之间的配送由物流节点或委托区域性第三方物流进行,能快速响应客户需求,优化了产品供应链,弥补当前纯粹靠第三方物流的不足之处。
(四)可充分利用各物流节点的优质服务资源。完整的产品概念包括核心产品、形式产品和延伸服务(即售后服务),在形式产品趋于“同质化”的今天,要在竞争中取胜,就需要有优质的售后服务,特别是一些智能化的产品(如洗衣机、电脑等)需要技术人员上门安装及使用指导等。电子商务物流采用委托第三方物流进行,在售后服务环节上必然会出现服务空白,最终影响了消费者网上购买行为。相反,如果采用与传统商务共用物流体系模式,就可能充分利用当地物流节点的服务资源,解决第三方物流解决不了的问题
三、采用与传统商务共用物流体系应解决的问题
(一)以签订协议为纽带,加强对分销渠道的管理。通过签订合作协议,协调好企业与物流节点的利益关系,最终形成利益伙伴,实现“多赢”目的。一般来讲,给各物流节点的利益不应少于他们自己销售该产品所得的经济利益。否则,一方面物流节点不愿意配合企业进行配送,另一方面,物流节点肯定会把企业看成自己的竞争对手,这样不利于企业网上销售,也不利于企业形象的树立。
(二)对原有营销策略进行调整,实行全国或区域性统一价格策略和促销策略。电子商务网站与全国各物流节点的关系是利益合作关系,不是竞争关系。在开展网上营销过程中,企业产品的价格及促销信息是全国各地的网民都可以看到的。在这种背景下,为了避免企业与物流节点、节点与节点间的恶性竞争,互打“价格战”,必须实行全国统一价格策略和促销策略或区域性统一价格策略和促销策略。至少有以下几个好处:第一,有利于于企业树立鲜明的品牌形象,体现企业的实力;第二,可以保证各方收益的稳定,避免区别定价和讨价还价影响物流节点和零售商的收益水平;第三,便于厂家制定渠道价格;第四,可以增强用户的购买信心,不会产生对价格的不信任和降价预期,能够增加用户的忠诚度。当然在销售过程中,要严格控制各渠道商的降价销售行为。在消费者中建立切实可行的价格举报奖励制度。
(四)完善对物流节点配送服务的调查与评价系统。开展网络营销,目的在于在方便消费者的同时,实现企业的目标。我们都希望我们企业的服务是优质的,顾客是满意的。在配送环节,由于各物流节点并不代表企业利益,因此,可能会存在拖延送货或服务质量差的问题。我们除了用合同约束外,还一套完整的评价体系,实现对配送环节的监督与管理。
参考文献:
1、解志刚.构建和完善适应电子商务的物流配送体系[J].前沿,2004(4).
藏品管理信息系统除了藏品本身的基本信息外，还包括了藏品的许多数字资源信息，如藏品的影像、文档、视频等。为了实现科学、高效地管理和利用文物藏品，这些数字资源也需要通过信息系统来实现管理。本文将故宫博物院影像数字资源系统的建设和发展为例，阐述博物馆数字资源系统的开发思路和经验。
作为藏品管理信息系统子系统的数字资源系统
故宫博物院文物管理信息系统建设之初，文物影像数字资源是其中的一个子系统。文物影像数字资源子系统主要是将拍摄文物后形成的传统胶片，扫描后将其存储为文物藏品的影像资源系统。
如果依照这样的信息处理方式，那么对于不可移动文物——故宫博物院古建筑的影像，就要在古建管理信息系统中录入大量影像信息。小型博物馆或藏品门类单一的博物馆可以采用这种方式，把数字资源系统作为藏品管理信息系统的子系统，将藏品的各种数字资源如文档、影像、视频等存放在一起统一管理。这种方式的优点是，博物馆不需要太多对于系统构建方面的投入，并且系统结构简单，脉络清晰。但对于藏品数量众多、分类丰富的大型博物馆，该种方式便无法完全满足需求。
独立于藏品管理信息系统之外的数字资源系统
为了解决上述问题，需要重新确立故宫博物院信息化建设总体框架。这个框架的确定，既明确了故宫博物院信息系统建设的总体方向，也明确了各个信息子系统之间的相互关系，有效地避免了各个信息子系统的建设各自为政，形成信息孤岛的弊病；减少了相同类型资源采集、加工和存储系统的重复建设，既节省了经费又提高了资源信息的利用效率。该框架确立了将数字资源系统作为基础系统，支持文物管理信息系统和古建管理信息系统等藏品管理信息系统，通过建立独立的数字资源系统，来解决故宫博物院各类数字资源建设中存在的诸多问题。
数字资源系统的升级、改造与延伸
故宫博物院作为世界闻名的大型博物馆，绝不能仅满足现有影像数字资源系统所取得的成绩。为此，通过系统升级和改造，重点解决了大量制约系统运行效率提高的问题，如上传录入等问题。原有系统采用的以共享方式上传录入，这种方式既不安全又容易出现错误。解决方法是升级现有的影像数字资源系统，取消共享方式，所有上传和下载均通过服务器后台操作来实现，同时为应对临时需要读取大影像这种情况，采用了首先检索出所需影像，然后使用系统工具下载到中间服务器的指定目录的方式，这种方式系统会同时自动记录某一个影像何人何时下载过。这样创新处理，既保证了数据安全，又便于系统管理。
通过系统的升级和改造，整合了各种系统工具，简化了录入内容的手段和方法，极大地提升了系统的易用性。在系统工具方面，将各种系统工具整合在一个页面，以方便操作员工作。原有系统中使用的工具种类较多，包括三种清理工具、三种替换工具、三种上传工具，还有新建精修、利用抽点、转储转存等几类。升级后的系统将各个工具显示在同一个界面中，按照各操作员的权限仅显示其可以操作的工具。这样的处理，既便于不同人员操作，也利于系统管理。
在功能继承方面，系统首次实现了属性录入流程和影像录入流程共享属性继承功能，这就使得录入人员在录入某一类影像时，可以自动继承录入相同内容的属性，如项目名称、摄影者、数字化方式、数字化设备等，大大地提高了系统的处理效率，有效地减少了数据的人为错误。
未来应用展望
信息技术、图像技术、互联网等新技术，博物馆学、管理学等学科一刻也没有停止过发展的脚步，如何充分利用新的技术、新的管理理念来提升现有的系统，是我们肩负的责任和努力的目标。
首先，需要不断采用新技术，加快构建三维精细影像，对立体文物进行标注管理，进一步提高文物的展示和研究水平。
其次，需要建立统一的跨架构跨库的检索平台，开发智能型全文检索技术，重点解决跨地区、跨数据库的信息资源检索难题。
第三，随着智能手机、平板电脑等移动智能终端的日益普及，整合各种新媒体来构建高效、安全、便捷的影像系统，成为数字资源系统发展的重要方向。
于是，“IT技术无用论”不断涌现。这个论调迫使我们不得不去进一步思考IT技术如何才能与企业信息化以及电子政务完美融合，并能够随时根据企业与政府需求的变化而变化。变化无处不在，市场在变化，用户需求在变化，自身组织结构在变化，那么，我们的IT系统如何才能支持这样的变化需求呢？这是客户对信息化的梦想之一，而我们更需要让梦想成真，让理念落地。面对未来变化，点击科技认为，协同应用，随需而变，是企业信息化与电子政务的新基础，是信息化的最新境界。
技术创新与管理创新推动协同应用
据报道，近年来，在ERP、CRM等企业管理软件之后，协同理念以及协同软件在国际上成为新的热点，受到很多资本界、产业界和很多用户的追捧和青睐。为什么呢？其实，最重要的推动作用来自于管理创新的要求。
当我们在感受全球经济快速变化的同时，企业的管理也在发生着三大变革：
首先，相对固定的管理向跨组织协同管理转变。在新经济时代，企业管理的基础还是团队，但是团队的性质已经发生了极大的变化。现代团队，已经由过去完全集中在一个办公室、物理的协作方式变为跨部门、跨企业，跨地区、跨时区、跨网络、跨系统的团队协同模式。过去，为完成一个新项目，需要从不同的部门、组织抽调组成新的团队，但现在，由于这类跨组织协作的频繁，传统的团队管理方法已经不能满足现代管理的要求。
其次，相对集中的管理向松散型协同管理转变。在现代管理中，即使是一个组织内部，人员也已经从过去的固定场所的办公模式变为分散的，象企业的销售人员、管理人员、记者等等，他们的工作形态是松散的，经常有出差的要求。对这种松散型移动型的组织协同需要全新的管理软件来实现。
种种迹象表明，“组织内管理与跨组织协作、信息沟通紧密与组织形式松散、固定流程向可变流程的变化”这三大矛盾是新经济条件下“协同”发展的必然，这样的矛盾已经对传统的企业管理带来了极大的挑战。解决三大矛盾需要对管理形式进行新的探索，“动态团队”呼之欲出。
动态团队，顾名思义，就是动态的、可变的团队。其中，“动态”意味着跨组织、跨区域、跨系统、松散、可变，意味着能为组织成员提供自由的工作空间；团队则是一种相对固化的工具，其本质在于实现组织的紧密性、统一性、有效协同性，是迅速实现组织目标的有效工具。
协同应用将企业管理提升到新高度
打破固定模式，在“动态”中完成分工与协作，作为解决“组织内与跨组织、紧密与松散、固定与变化”三大矛盾的新形式，“动态团队”显然还只是一种管理上的需求，信息技术的应用才使这种动态的“协同”最终得以实现。
那什么是协同呢？所谓协同就是指协调两个或者两个以上的不同资源或者个体，协同一致地完成某一目标的过程或能力。而所有有助于协同的软件都可以称做是协同软件。从概念上可以得出，协同并不是新生事物，它是随人类社会的出现而出现，并随着人类社会的进步而发展的。当技术从人们日常生活和商业社会的边缘逐渐成为核心，人们就越来越需要技术能够提供更多的东西，点击科技的协同软件将互联网和主流经济完美地结合，为用户提供更大的价值。
互联网十年，经历了“接入为王”的第一代，也经历“内容为王”的第二代。随着第三代互联网的到来，互联网必然要从过去.COM这种以娱乐消费类的时代转向面向主流经济的“应用为王”的全新阶段。而在这个阶段下，软件必需与网络充分地结合，协同是其杰出的典范。
回顾过去的20年，企业信息化(包括政府信息化)经历了两个重要的阶段，即以“工具电子化”为标志的“办公室自动化”，以及以“流程规范化”为标志的“业务流程管理”两个阶段。前者的典型应用是文字处理、电子表格、财务电算化等，后者的典型应用为种类MIS、工作流、SCM、ERP、CRM等。如果我们对它们进行一次深入分析，可以看到，过去很多的应用系统都是比较侧重于交易本身。比如说排版软件目的是排版，ERP软件最重要的是记录账目。但是，如果我们站在管理的角度来看，其实在形成任何一个交易和行为之前，有一个很漫长而关键的协作过程，而形成了交易之后，也有一个很重要的文档管理和知识管理的过程。按照国际上著名的分析机构评估的分析报告说，在一个企业商务行为的过程中，交易前的协作和交易后的管理其实包含着80%以上的价值，而过去传统的、单一的应用模式只涵盖了整体价值的20%左右。因此，传统的管理模式已经无法适应新经济时代下动态团队的管理需求。
作为互联网与主流经济完美结合的产物，协同应用将把现代企业的管理提升到一个新的高度。
随需而变的协同软件成为信息化的新趋势
信息时代日新月异，客户之间需要随时随地的沟通和协作。协同应用成为随着IT技术发展出现的全新信息化境界。它具有如下特点：
首先，随需而变的网络体系。“管理网络化，网络多元化”是现代企业与政府机构的趋势。点击科技推出的GK-Star采用了扩展对称网络技术。由于融合了对等网络(P2P)、客户/服务器(C/S)模式、浏览器/服务器(B/S)模式、虚拟专用网(VPN)等技术体系，使得GK-Star支持离线操作、Intranet、Internet、Extranet、VPN等功能。GK-Star可实现随需而变的智能网络体系，自行适应内部局域网、外部互联网、宽带网、窄带网、有线网、无线网等不同网络连接，在任意网络环境下保证最高的工作效率与信息安全性。GK-Star率先实现了“反转的Client/Server”结构，也就是打破传统C/S、B/S结构的以服务器(Server)为中心的应用模式，建立一套以用户为中心的标准化的，更趋智能的客户端的工作平台，结合对等网络、WebServices等技术，把传统的服务器(Servers)功能转变为重配置的服务群(Services)，使客户端工作平台可以自由连接与组合，更方便地实现网络内的资源均衡配置，从而从根本上打破目前的数字孤岛，形成一个全新的商务应用网络。
其次，随需而变的管理模式。“业务流程化、流程自动化”是企业与政府信息化的基本特征。GK-Star支持随需而变的业务管理模式，率先引入全新的面向动态团队的“协作区”动态管理工具，针对任何部门、组织或工作项目，快速创建相对应的管理协作区，通过协作工具与文档模板的配合，实现各种网络化的业务流程管理。管理协作区的建立与维护无需开发商或IT管理人员的参与，尤其适用于需要对市场与业务的变化做出快速反应的现代企业与政府机构。管理协作区与网络通讯工具、办公事务管理工具以及可选的工作流管理模块相配合，提供了从“个性化管理”到“流程化管理”的全面支持，令系统轻松适应企业与政府机构的业务管理需求的快速变化。
出租人：＿＿＿＿＿＿
签订地点：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
承租人：＿＿＿＿＿＿
根据《中华人民共和国合同法》的有关规定，按照平等互利的原则，为明确出租人与承租人的权利义务，经双方协商一致，签订本合同。
第一条、租赁物资的品名、规格、数量、质量（详见合同附件）：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿第二条、租赁物资的用途及使用方法：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿第三条、租赁期限：自＿＿＿＿年＿＿＿＿月＿＿＿＿日至＿＿＿年＿＿＿＿月＿＿＿＿日，共计＿＿＿＿天。承租人因工程需要延长租期，应在合同届满前＿＿＿＿日内，重新签订合同。
第四条、租金、租金支付方式和期限收取租金的标准：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿租金的支付方式和期限：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿第五条、押金（保证金）
经双方协商，出租人收取承租人押金＿＿＿＿元。承租人交纳押金后办理提货手续。租赁期间不得以押金抵作租金；租赁期满，承租人返还租赁物资后，押金退还承租人。
第七条、租赁物资的保管与维修一、承租人对租赁物资要妥善保管。租赁物资返还时，双方检查验收，如因保管不善造成租赁物资损坏、丢失的，要按照双方议定的《租赁物资缺损赔偿办法》，由承租人向出租人偿付赔偿金。
二、租赁期间，租赁物资的维修及费用由＿＿＿＿人承担。
第八条、出租人变更一、在租赁期间，出租人如将租赁物资所有权转移给第三人，应正式通知承租人，租赁物资新的所有权人即成为本合同的当然出租人。
二、在租赁期间，承租人未经出租人同意，不得将租赁物资转让、转租给第三人使用，也不得变卖或作抵押品。
第十条、本合同解除的条件：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿。
第十一条、违约责任一、出租人违约责任：
2.未按质量提供租赁物资，应向承租人偿付违约期租金＿＿＿％的违约金。
3.未按数量提供租赁物资，致使承租人不能如期正常使用的，除按规定如数补齐外，还应偿付违约期租金＿＿＿％的违约金。
4.其他违约行为：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿。
二、承租人违约责任：
1.不按时交纳租金，应向出租人偿付违约期租金＿＿＿％的违约金。
2.逾期不返还租赁物资，应向出租人偿付违约期租金＿＿＿＿％的违约金。
3.如有转让、转租或将租赁物资变卖、抵押等行为，除出租人有权解除合同，限期如数收回租赁物资外，承租人还应向出租人偿付违约期租金＿＿＿％的违约金。
第十二条、本合同在履行过程中发生的争议，由双方当事人协商解决；也可由当地工商行政管理部门调解；协商或调解不成的，按下列第＿＿＿＿种方式解决：
（一）提交＿＿＿＿＿＿仲裁委员会仲裁；
（二）依法向人民法院起诉。
第十三条、其他约定事项：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿。
第十四条、本合同未作规定的，按照《中华人民共和国合同法》的规定执行。
第十五条、本合同一式＿＿＿＿份，合同双方各执＿＿＿＿份。本合同附件＿＿＿＿份都是合同的组成部分，与合同具有同等效力。
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