河南宠业汇:以专业为帆,与2000+门店共赢前行经营宠物店

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文|许汐

全文共计|3823字

如果说个体的力量犹如涓涓细流,那么当四五个志同道合的人汇聚一堂时,其合力便能化作滔滔江河,无坚不摧。这一道理在企业建设中同样熠熠生辉。

2023年7月,河南宠业汇供应链管理有限公司应运而生,专注于宠物食品供应、宠物门店能力提升、门店数字化转型以及宠物门店连锁化运营的综合服务体系构建。

宠业汇的崛起,是其成功吸纳并整合了行业内四家企业的成果。如今,公司团队已有员工30余名,2024年度更是实现了销售额超过4000万元的成果。

笔者有幸与宠业汇的创始人邢少鹏、主理人王阳进行了一次深入的访谈,通过他们的讲述,了解到了这个企业以及这个团队背后的故事。

从医院到宠物店,

邢少鹏的跨界之旅

2012年,彼时的邢少鹏正于医院任职,但他对经商和管理抱有浓厚兴趣。恰逢他的妻子毕业,于是决定开一家宠物店,他在背后支持。

由于缺乏经验,他们在采购货源等多个环节遭遇了重重挑战。慢慢地,认识了几个开店的店主,联合去签代理,邢少鹏也从医院离职。

起初,他们采用统购分销的模式,第一批生意便实现了盈利。随后,就开始代理品牌。初期,邢少鹏和他的妻子亲自负责搬货卸货等所有工作。

然而,邢少鹏很快意识到,如果一直维持这种小规模运营,公司将无法进一步发展。于是,他决定组建团队来扩大业务规模。

正当团队逐渐成型之际,业务初见成效之时,厂商突然决定不再合作,整个团队也被撬走,邢少鹏一时之间成为“光杆司令”。

凭借着不服输的精神,邢少鹏在病愈后迅速调整状态,重燃斗志,坚定地继续在宠物行业前行。

从热爱到事业,

王阳与宠物行业的不解之缘

如果说邢少鹏是机缘巧合之下进入的宠物行业,那王阳则是对宠物的热爱而踏入宠物行业。

结束兵役生涯后,王阳在家乡三门峡开设了他的第一家宠物店。随着对宠物行业的深入了解,王阳对宠物繁殖领域产生了浓厚的兴趣。

为了更深入地学习,他选择外出深造。一次在郑州的学习之旅后,因车票难求,他不得不在郑州暂留一晚。

转天清晨准备赶车的时候,途经一个正在招商的花卉市场,房租优惠力度极大,买一年即送一年。王阳便萌生了在郑州再开一个宠物店的想法。

与家人商议后,王阳的决定得到了他们的全力支持。于是,他在郑州的宠物店应运而生,也成了他新的事业起点。

在这里,他逐渐结识了一些在行业内做得比较优秀的代理商和品牌方。在他们的影响下,王阳逐渐对贸易产生了兴趣。

然而,王阳深知,要踏入这个全新的领域,必须先从最基础的产品开始了解。当时,猫市场正处于蓬勃发展的阶段,他选择了猫繁殖作为切入点,希望通过亲自繁育小猫来深入了解它们的饮食需求和习性。直到2018年亚宠展的时候,王阳开始代理第一个品牌。

正是基于这份信任与默契,他们决定结合各自的经验与资源,将各自的公司合并,共同创立了宠业汇。

以专业培训和数字营销,

助力200余家门店重拾增长动力

宠业汇的成立是2023年,疫情后的元年,王阳及其团队敏锐地观察到市场的新变化:许多顾客不再频繁光顾实体店,即便进店也主要出于洗护需求,对商品购买的兴趣大减。

并且王阳始终觉得生意一定是规划出来的,并不是说撅着屁股往死里干,它就能干出来。

基于此,宠业汇自成立之初便制定了首个战略规划——为门店提供专业培训,助力其提升动销能力。

他们聘请了众多优秀的老师,举办了一系列大型公开课,内容涵盖门店日常运营、产品营销策略、活动策划执行以及员工管理等多个维度。

自2023年7月首场公开课成功举办以来,至今已累计举办了四场,取得了显著成效。

然而,新的挑战也随之浮现:虽然门店掌握了新方法,但由于缺乏有效的引流手段,这些方案难以落地实施,客户群依然局限于原有的固定会员,难以开拓新客源。

为应对这一难题,宠业汇迅速调整策略,成立了品宣部门,并投入重金布局抖音的新零售板块——本地生活服务。

区别于传统的新零售板块,抖音本地生活是通过短视频、直播、达人推广等方式“种草”,利用团购产品提前锁定高意向消费群体,最终引导至线下门店完成交易,实现“拔草”。

短视频与直播以其跨越时空的特性,依托POI(兴趣点)技术,将门店信息和服务精准推送至周边6至12公里范围内的潜在顾客,有效促进拉新转化,实现精准引流到店。

这种“线上种草,线下拔草”的消费链路,为宠物店重塑了获客能力。

王阳透露,宠业汇已在抖音本地生活栏目投入近一百五十万资金,成功助力200余家合作门店重拾增长动力,提升获客效率。

“我们需要实实在在地去解决门店所面临的一些问题。虽然这条路可能会很漫长,也需要大量的投资,但我们会一直坚持。”王阳坚定地表示。

改革员工福利和经营模式,

实现员工和公司共赢

一个人走得很快,一个团队走得更远,这意味着团队建设非常重要。

“员工不是机器,不是单纯用来利用的工具。作为管理者,你就要学会分钱。在我的价值观里,首先是让客户先受益,其次让员工受益,最后剩下的才是公司的收益。”王阳说道,“在我的团队里,很多员工都是我手把手带出来的。大家的感情比较好,所以员工的稳定性比较强。但是久而久之,就是会出现一个问题:员工没有冲劲,优秀的依旧会很优秀,而有些员工则可能因为面子问题,十分的力只会出七分的力。“

为了解决这一问题,宠业汇在员工福利方面进行了大胆改革。

首先,确保薪资福利到位,让员工安心工作。其次,打破传统的提成模式,引入分利润模式。

公司不仅为员工提供全面的个人保险,还惠及员工家属,并设立工龄奖,以表彰员工对公司的长期贡献。

分利润模式的具体操作是:先为员工发放基础工资,然后以公司每月的财务报表为依据,将30%的净利润直接分配给员工。

邢少鹏曾经历过团队被挖角的痛苦,这使他对团队建设也有了更深刻的认识。他认为:“不想当将军的兵不是好兵。但领导岗位毕竟有限。如何协调员工关系,激发他们的工作热情,是一个值得深思的问题。”

于是,宠业汇采用了阿米巴经营模式。这种模式的基础是信任员工,充分挖掘员工的智慧和潜力,激发每个员工的创业热情,挖掘他们的企业家精神,实现全员参与型经营。

因此,宠业汇的销售团队被细分为两个部分,每个团队负责不同的品牌,并享有最大的自主权。同时,每个团队都设置了相应的KPI考核指标。

经过员工福利和经营模式的调整,邢少鹏透露,宠业汇的人效比得到了显著提升,每月业绩实现了20%的增长。

坚守选品原则,

做则全力以赴

在选品方面,宠业汇始终坚守自己的原则,目前仅代理了大约15个品牌。

对此,王阳阐述了背后的原因:“第一,产品品质是首要考量,若产品质量不达标,后续的一切努力都是白费的。第二,我们非常重视与品牌对接的人员身份,如果仅是基层业务人员,可能会影响双方的合作顺畅度。我们吃过这样的亏:有一个品牌,我们投入了10万元市场推广费用,历经3个月的推广,正要开始有所收益时,对接的业务人员离职,或是品牌方突然中断合作。所以在选品上,我们非常谨慎。”

然而,一旦代理了品牌。宠业汇团队便会全力以赴。

“如果我们不重视,业务不重视,品牌方自己也不重视,碍于情面,花了两三万元的价格进了货,堆放到仓库里,最后形成滞销,又得找品牌方退货,这对哪一方来说都是不友好的。”邢少鹏说道。

在宠业汇,如果代理了一个新的品牌,公司会先放弃掉所有的利润,甚至额外投入推广资金,积极为该品牌进行市场宣传。

再根据市场的反馈,就客单价、品质或包装问题跟品牌方反馈。如果调整完,这个产品的市场反馈依旧不好的话,宠业汇便会放弃这个产品。

尽管前期的市场推广需要自行承担成本,但是邢少鹏和王阳始终认为只要初期工作扎实,后续进展就会很顺畅。这种“做,就要全力以赴”的精神,正是宠业汇团队的核心理念。

以高效供应链为基石,

迈向更高业绩目标

目前,宠业汇的销售网络已全面覆盖河南省的各大渠道,为超过2000家宠物店提供服务。

同时,与京东亚洲一号仓已经建立了长达五年的深度合作关系,高效成熟的仓储与配送服务系统,能为客户提供完善的供货、配送、售后等服务体系。

笔者也了解到经销商的规模各异,对于年目标设定在500万以内的经销商而言,关键在于维持库存的健康状态和优化周转资金的利用效率。

而若期望将业绩从500万提升至1000万,则需着手进行内部团队的规划与建设。

毕竟,业务的拓展离不开人的努力。缺乏强有力的销售团队、内部管理以及后勤保障体系,这一目标是难以实现的。

至于更高的业绩目标,如宠业汇所追求的那样,就需要对整个业务体系进行系统性规划,明确哪些领域具备销量增长的潜力,哪些品牌需要加大市场推广力度,以此不断向着更高的业绩目标迈进。

宠业汇从成立到现在,也经历过困难,但每一次风浪的洗礼,都是对宠业汇团队凝聚力与决心的试炼;每一次方向的调整,都是向着更高业绩目标迈进的坚实步伐。

THE END
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