在无人自助店感受“被信任的感动”

乌鲁木齐晚报全媒体讯(记者赵莉)自助选购面包店、24小时健身房、无人值守便利店……在乌鲁木齐街头兴起了各类“无人小店”,这些店里的商品顾客可以自行选购、结账、打包,全程自助,且基本无人看守,售卖者对顾客放心,购买者也用自觉回应了店主的信任,不大的店铺里处处可见文明礼仪,一种新兴的消费模式成为商业文明发展的缩影。

羞涩老板的生意经

走进南湖东路的炊雪面包屋,一间7平米的小店里,看不见任何工作人员,只有自行选购的顾客,门口醒目的灯牌上写着“自助购物24小时”,在这家店的每个角落里都贴有便利贴。

货架上摆着10余种面包,价格5~20元不等,每个面包都有独立包装,上面的标签打印有品名、生产日期、保存方式和价格等。

这家无人面包店内没有设置收银台,而是在墙面上放置着“无人售卖,扫码付款”的提示牌,以及计算器和多个付款码,顾客挑选商品后自行扫码结账即可。此外,店里还摆放有包装袋、贴纸、微波炉、手套和胶带,顾客能够自己在这里切分、打包或加热等。

有趣的是,这个店的老板本身不善言谈,比较害羞,因此选择了这种经营模式。

小店面积仅7平方米,被布置的格外温馨,留言簿上留下了许多顾客的祝福。这样的经营模式受到了众多年轻人的喜欢,短短十几分钟,店里货架上的面包已经空了大半,大家自觉地扫码结账,老板还贴心地准备了计算器。

“经常有人问我,不担心你店里丢东西吗?说实话,真的不担心。”炊雪面包屋负责人葛欢说,每次清单对货的时候,发现大家素质都很高。既然选择了相信,就不要有一丝怀疑,信任始终是相互的。

她每天早中晚会来店里补货,不仅如此,顾客们还会在店里的留言簿上留言,虽然没有见过面,但也在简单的文字交流中,拉近了彼此的距离。

绝大多数顾客选购完后都会自觉地扫码付款,许多顾客付完款后还会特地将手机对着监控视频,展示交易记录。

“我很喜欢她家的经营模式,很适合像我一样害羞内向的人。”几乎每周都要光顾面包店的市民卢晓宇说,无人面包店也成为了年轻人热衷打卡的地方,可以自如地在店里自拍。被信任的感动让她每次品尝完新品后,都会在留言薄上写下对面包口感、包装的建议,希望能有越来越多像这样温暖治愈的小店。

通过无人售卖的模式,让葛欢看到了社会诚信的可贵。店里虽然安装有监控设备,但葛欢很少会去看,“如果随时盯着监控,还不如自己去守,既然做了,就要信任。”

健身房有了夜间无人值守模式

正所谓“麻雀虽小,五脏俱全”。几十平方米的自助健身房被分为有氧训练区、力量训练区,里面摆放着跑步机、划船器等健身器材20余台,基本可以满足运动者日常健身需要。此外,健身房里还设有淋浴间和更衣室,夜间也可以正常使用。

便利店守候城市的夜

每当夜幕降临,无人值守的小店闪烁着温暖的灯光,静静地守候在城市的角落,见证着一场关于诚信的“双向奔赴”,商业文明的健康成长,诚信意识已经深入人心。

“欢迎光临每日每夜,24小时夜间无人值守便利店!”7月6日晚12点,每日每夜西大桥主题店在雨夜里格外醒目,用支付宝刷脸开门后进店,店内响起了云客服的声音,指导顾客准确找到想要的商品。

每日每夜100间无人值守便利店上线,白天店内有工作人员为顾客提供服务,每晚0时至次日8时,顾客可以通过自助系统实现自助购物、自助支付。资料图片

近日,新疆每日集团设立的100家夜间无人值守便利店上线,分布在乌鲁木齐市的商业街、写字楼、住宅小区等区域,旨在为市民提供更为便捷、高效的购物体验。

自助收款机旁顾客有序排队付款,将所选商品的条形码对准自助收银台上的扫码机器,商品及价格就能被自动识别和语音播报;顾客手机扫码或刷脸完成支付,收到电子小票,同时也可刷脸成为会员并自动完成会员积分。整个购物过程简单快捷,无需等待,极大地提升了购物效率和体验。

除了前来挑选商品的顾客,还有一些市民坐在店内的休息区避雨。采访中,不少市民对24小时夜间无人值守便利店纷纷点赞。

“被信任的感觉,真的挺开心。”选购了一大包零食的李茜说,年轻人喜欢吃夜宵零食,这样的小店自己会更加愿意来光顾,感觉像是当起了“临时店长”。

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