仅需3步就能购物的智能开门柜兴起无人售货机市场步入更迭期杭州网消费消费维权

你是否在杭州街头见过这样的无人售货机？“扫码开门—选购商品—关门自动结算”，仅需3个步骤就可以拿到所购商品，比起需要弯腰取出商品的货道型售卖机，这种“智能开门柜”显得更加方便。近年来，随着智能开门柜兴起，无人售货机市场步入更迭期。

前来使用智能开门柜的市民张先生说，“智能开门柜操作时扫码开门，取货后关门直接结算，不管是拿商品的过程还是结算的过程，都比较简单。”也有使用者流露出担忧，“智能商品识别并不能保证百分百准确，如果遇上扣款错误也是一件麻烦事。”

事实上，智能开门柜发展迅速，未来或有可能替代传统售卖机。从事无人售货机运营投放的段师傅表示，“无人售货机运营涉及上货、补货、改价等操作，传统的货道型售卖机已流行多年，现阶段产品各方面比较成熟、市场认知度较高，而且后期维护成本也相对较低。但从实际运营角度，智能开门柜相对来说更方便一些。”

另一位业内人士则认为，放在地铁、景点、商圈等场景的货道型售卖机基本能满足消费者需求，但当前运营商们更加偏向选择智能开门柜，一方面是拿货方式和结算机制更加方便，另一方面是智能开门柜支持一次取多件商品，客单价更高。

记者注意到，目前国内已有企业深耕智能开门柜赛道。以前述提到的“小嗨柜”小程序主体“浙江嗨便利网络科技有限公司”为例，据其官方资料，企业2018年成立至今设备出货量已超15万台，日订单量近100万笔。在解决商品识别和用户行为识别问题方面，企业采用了自主研发的人工智能动态视觉识别技术，今年还将引入刷脸支付技术推动服务升级。