建材家居线下店面的业态基本分为:开设在家居建材卖场的直营店或加盟店、家装公司打造的装修样板店、进驻SHOPPINGMALL或开在社区周边的独立店等。
上游房地产承压、原材料成本上涨等外部因素掣肘下,整个家居业近年发展放缓;与此同时,产品同质化、营销模式趋同化等凸显,创新能力整体稍显不足。内外交困下,家居行业已然进入了深度调整和转型期,此时企业更需寻求创新的路径、强化打造差异化竞争优势,方能在整合的大势下不至于掉队。
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营收和利润能否实现双赢
检验一个创新的商业模式,不应将其悬置在高空,需看其能不能落地有声,而在市场层面上,必然伴随着其规模大小和利润多少的考量。“降本增效”的运营思维贯穿其中,对于加盟商而言,前期营销获客、产品设计生产和交付,以及人才队伍梯队的搭建等,每个环节均会叠加一份成本。
除了对品牌的经营理念和企业文化的认同外,加盟商考虑的是前期投入和何时回本、品牌商自身的市场定位是否足够精准、是否有稳定而高效的供应链、是否能解决流量从哪里来、是否有成熟的培训架构和体系来赋能等实实在在的问题,家居行业仍以传统经销为主,一家独立门店运营成功,无疑是多种因素叠加的结果。
疫情反复下,很多行业从业者持观望态度,部分经销商反馈,并非对未来失去信心,而是受限于“手中没有更多存粮”。家居门店高投入、高淘汰率、以及对人员高要求的现状,也让他们望而却步。尚品宅配给出的应对之策是:通过对轻和重的拿捏,无限为经销商降低成本和提升运营能力。
轻资产最直接的体现是:150平米的独立门店,只需投入30万起便可运营,而针对消费用户更多个性化的需求,小橙店特设VR云展厅,人们运用“美家导购助手”便可在50万个客户真实案例中720°线上实景沉浸式浏览,不需大面积的实景样板间展示产品,也为加盟商省去了店面租赁费用。
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以小橙店为流量入口
整个建材家居行业,一方面是供给端的产能过剩,一方面是需求端的市场不断新增,企业所能做的是,在打造高品质产品和服务的同时,能将双方高效链接便显得尤为重要。此外,由于定制家具非标准化产品的特性,线下实体店仍然承担着重要的体验中心、区域售后服务平台的职能,为消费者提供真实的产品体验展示,而关键是能否精准触达且高效交付。
数据统计显示,90后于2020年便超过3亿人,作为家居消费的主力人群,他们对家居生活空间的需求有着明确且强烈:颜值高、一站式、定制化等,小橙店“年轻潮牌家居店”定位与其不谋而合。
面对外来跨界者的“打劫”,加上渠道分散化趋势加剧,而传统的百货商店或大卖场由于租金持续上升,加大了渠道成本。家居企业需要创新来注入活力,重构或优化固有的渠道模式,以新形态面向不断变化的市场环境。
“1”对应的是总经销和大店,其在系统化运营上更为成熟,可为“N”输出成功经验,小橙店便是“N”的其中一个代表,其覆盖的渠道相对更为下沉,对应的客户群体更为聚焦,能够近距离高效触达消费者,并及时快速地响应消费者需求提供售前售后服务,其无疑也承担着“场景展示”、“流量入口”的重要功能,与“Z”一起互补并共为总经销“1”引流和赋能。
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家居零售店新业态样板?
在存量时代下,随着旧改、局改等风口被催生出来,包括今朝、东鹏、方太等在内,越来越热多的泛家居企业入局社区店模式的探索,或战略定位老房专家、或反哺整装大店、或拉近用户距离增强品牌认知……虽然各自的打法和重视的程度不尽相同,其出发点是希望以较低的投入获得较高的收益,而终极目的是为企业带来新增长。
具体而言,在获取消费者设计需求后,设计师可在AI云设计系统上,对2600万个方案资源进行智能化匹配,能够快速出品3套风格不同的设计方案;借助自主研发的K20全屋设计系统,新手设计师也可迅速上手软硬装一体化全屋设计,一个软件打通前后端从设计到下单报价到生产的全流程,为消费者提供“所见即所得”的消费体验。