①将脸对准商品旁的摄像头,做表情。
②叮当!机器根据你的表情,判断你对物品的喜爱程度,然后给出折扣。(小青体验的这个公仔礼盒原价153元,微笑折扣40元!!!)
“靠脸吃饭”的背后是天猫无人超市最新推出的“Happy购”情绪营销。
“Happy购”情绪营销:当消费者在无人超市内凝视某件商品的时候,系统会及时捕捉他们的表情,并根据情绪幅度,快速计算消费者对于商品的偏好程度,给予不同的优惠折扣。也就是说,不同消费者的不同表情将得到的不同折扣。
天猫无人超市将在第四届世界互联网大会——乌镇峰会上正式亮相。这是阿里巴巴无人零售业务和技术的集中展示,更为无人零售这个全球最前沿的零售业态树立了标杆。
除了上面说的“Happy购”情绪营销,无人超市还应用了大量“黑科技”,大大优化了消费者的购物体验:
黑科技一:刷脸进店
通过图像识别技术,天猫无人超市将对消费者进行快速面部特征识别、身份审核,从而实现“一张脸走遍全店”。
黑科技二:电子价签
数字化自动运营的“电子价签”,让天猫无人超市可以自动关联商品价格,实现线下价签、线上价格的同步更新,同款同价。
黑科技三:无感支付
通过物品识别和追踪技术,再结合消费者行为识别,天猫无人超市能判断消费者的结算意图,最后通过智能闸门,从而快速完成支付。
正是种种“黑科技”的应用,让“拿了就走,走了就付”成为现实。阿里巴巴资深技术专家无人零售技术负责人袁岳峰表示,“无人零售不仅要解决‘你是谁’,‘你买了什么’,更需要解决的是‘你想要买什么’,这是加入‘情绪营销’的初衷。”
天猫无人超市运用了“行为轨迹分析”、“情绪识别”以及“眼球追踪”技术,“Happy购”可以分析消费者在某块区域驻留多久、在选择某件商品前思考多久、对某件商品的喜好程度如何等等,从而在消费者、商品和店铺之间产生了丰富且个性化的互动。对此,天猫无人超市负责人金诚表示:“无人零售不应该是冰冷的,而应该是有人情味的。它一方面让消费者购物体验更便捷,同时也帮助商家更精准地优化服务。”
不久之后,这些互动数据将能帮助无人超市对于不同的消费者进行精确营销,打通线下线下数据流通,实现无人超市完全数字化的自动运营,让“无人店”变身为“懂人店”,也将成为更多新零售业务孵化、新技术应用的最佳试验田。
据小青了解
这样的无人超市
将于明年陆续在线下推广
你期待吗?
▎记者:吴楚卢冠琼陈琛宋继祥
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