但小编实地探店后,发现真相竟然是….
现场井然有序,“中国大妈”不见踪影
原来这家VanGo只是普通的便利店,不仅有店员人工收银,还不时有专人负责清理用餐垃圾和打理货架。再仔细对比,视频内的环境更像是大型超市场景,与VanGo40平米左右的空间并不相像,墙体与货架摆放也都不同,显然视频中无人超市并不是这家店。
回顾店内现场,西侧的桌椅和临窗座位基本满员,消费者基本都是匆匆用餐匆匆离去。真正占领这家便利店的,也不是组团乘凉的中国大妈,而是周边的居民和附近写字楼的上班族。
“现在的营业已经基本恢复了正常,还会有一些客人来问这里是不是无人超市,但解释后大家都还比较理解。”店员表示已经在店铺门口贴出了友情提醒,大多数特地赶来的客人都不会刻意逗留。
外省客人专程前来,两小时内30多人询问
据店员回忆,7月10日左右开始,便利店被推到了话题的风口浪尖。两小时内超过30人询问:这里是不是马云的无人超市?得到否定的答应,大部分人均是在现场简单用餐或者购物后扫兴而归。
住在附近的张先生是这家便利店的常客,“前一段来的人特别多,还有从山东过来的,都是来吃个饭就走了。大家都想来看无人超市,其实都被网上的消息骗了。”张先生碰到的这样的外地游客还有许多,虽然大家都没有太多过激情绪,但心怀期待而来多少都会有点失望。
淘咖啡已经闪退,无人店还需期待
常说科技发展和消费方式升级,大家对于智能化生活的期待已经由来已久。去年年底,电商巨头亚马逊开放了全新线下商店AmazonGo——无须排队结账的实体店:刷手机进店、选品、拿货,然后走人。
从那时起就已经引起了广大网民的期盼,不知道何时能在中国体验到科技生活的新福利。今年7月的淘宝造物节上,马云终于让无人超市在中国现身,怎能不令人激动向往。
但真正落地杭州的“淘咖啡”无人超市,仅在淘宝造物节上进行了3天的概念性体验。集商品购物、餐饮于一身,没有收银员,无需排长队、东西买完就能走。第一次进店时,打开“手机淘宝”,扫一扫店门口的二维码,获得一张电子入场券。通过闸机时扫这张电子入场券,进入店内购物,全程不用再掏手机。离店前经过“支付门”,支付宝会自动完成支付。
蚂蚁金服高级技术专家曾晓东介绍道,淘咖啡回炉升级后,会进行进一步的升级。“今天看到的两扇支付门还会再继续优化,在实体店会是一个普通门。整体上来说,基本构造就是店里需要布置摄像头,各种传感器则嵌入在门里,识别你是谁、你买什么。
智能化的运营方式在提高效率的同时做到了降低成本,不仅能够实现供应链、货架商品摆放的精准优化,也能通过信息回流云端更好地了解消费者的消费行为,并通过数据的追踪分析,提供下一步的消费建议。比如在购买了旅行洗漱套装后,可能会推送建议你准备防晒霜等用品。
但如今,线下已经无法再看到它的踪影,且从始至终没有以完全成熟的姿态投入开放。目前,这种趋线下零售的细分场景正在风口浪尖,都说阿里很有可能成为零售业游戏规则的变革者。但淘咖啡通过打通线上、连接线下的成功实验,更多地其实是开启了人们对于无人零售新时代的期待。