说到徐福记,相信很多人首先联想到的是春节,新年糖、酥心糖、什锦糖、金币巧克力……新年糖甚至成了徐福记鲜明的标签之一,这个标签曾为徐福记每年创造了几十亿的销售规模。
为什么在国际局势动荡、国内经济疲软、疫情影响持续的当下,徐福记依然交出漂亮的成绩单?在“无糖”消费盛行的当下,这位糖果一哥怎么做到30年依旧盛行不衰?
一个零食品牌,从0到1的秘诀是什么?
有人靠单品取胜,有人靠渠道取胜。而徐福记,通过大单品的方式迅速铺开市场,从而占领市场高位。
这个1992年成立的品牌,从1997年到2014年,连续多年占据国内糖果销量前列,年销60亿,成为当之无愧的糖点大王。
拿徐福记的两大拳头产品沙琪玛和酥心糖来说,产品的匠心就在于其工艺的复杂性。
一个沙琪玛需要经过12道工序制作,全蛋液和面选用14天农场鲜鸡蛋,蛋香浓郁;一个奇亚籽酥心糖要传承古法拉糖工艺,经历6次手工拉糖128层糖皮包馅,才能保持着香、酥、溶的经典口感。
更为重要的是,徐福记长期以来的宣传,将其“新年糖”定位牢牢地烙在消费者的心智上。春节期间,曾占全年40%的销量占比,更是证明了徐福记产品定位的成功。
“我们要守住年货销售的阵地,这是徐福记发展30年以来在消费者心智当中占据的非常重要的一块。”徐福记总裁刘兴罡表示。
凭借新年糖这一拳头产品,徐福记很快在糖果市场名声大噪,直接占领空白消费场景。但细分品类市场,也面临天花板问题。
2015年,全国糖果市场首次迎来负增长。根据Fooddaily的数据显示,从2016年到2020年,糖果市场的总规模年均增长率只有2%。
要知道徐福记发展虽稳健,怎样让全品类的产品尽情绽放异彩,成了徐福记当前要务。
2021年春节,徐福记就推出了和以往完全不同的产品——“坚果+糖点”礼盒,直接与市场上同样布局了坚果业务的品牌进行正面交锋。
30周年之际,徐福记一次性推出了30大系列新品,产品种类达到了1400多种,每年还不断更新100多款产品。
销售策略上,徐福记提出了聚焦大单品计划,主抓核心且可以创造效益的大单品,梳理品项,从而提高铺市份额。
通过拳头产品带动全品类产品,徐福记深谙大单品的重要性。这也直接加固了徐福记的市场地位。
渠道下沉,打出销售组合拳
说到渠道,十多年来,徐福记的糖果销量在全国同类产品中一直稳居前列。除了早期形成的良好品牌形象之外,庞大的终端直营网络是成就徐福记引领者地位的关键因素。
鉴于产品的高端定位,徐福记在创立初期就确立了与大型商超卖场进行重点合作的思路。通过专柜直销的策略主抓KA卖场,由公司自行投入资金控制终端销售,当时国内的大型商超数量有限,产品进入门槛不高,徐福记凭借着强大的资金优势迅速抢占了这一领域。
2011年后,面对互联网浪潮的到来,线上新消费品牌开始陆续出现,进一步蚕食市场。徐福记意识到,只是依赖过去的大卖场和超市,已经行不通了。
于是,徐福记提出线下核心经销商计划,重点发展核心的经销商并下沉到三四线城市。同时,线上大力拓展兴趣电商,侧重于新品的首发。
再一个下沉销售渠道,扩展到千余个县级城市,高效快捷推动组织发展;在消费端,更加注重消费者体验。对外向消费者开放徐福记车间工厂参观;线上打造透明工厂,通过视频化传播让消费者了解产品生产的全过程;提升购物体验,加强卖场超市与购物者沟通,通过试吃传递“美味”和“匠心”产品;成立消费者服务中心,以消费者需求为导向,提高消费者满意度。
除了下沉市场,电商渠道也是徐福记转型的另一道“抓手”。徐福记通过自设旗舰店、与京东商城等电商平台建立合作关系,加大产品的覆盖率。
2013年至今,徐福记已从最初单一的网店零售,发展到现在业务形式覆盖旗舰店铺、线上超市、新零售等多业务模式。
这样一来,徐福记的销售组合拳打得更加聚焦和精准。即便是30岁的老品牌,也在紧跟渠道的变化,不断进行自我迭代。
选择代工还是自主研发?
在制造端,徐福记今年就投入了1.6亿打造智能制造,利用数字化赋能打造有竞争力的柔性生产。
在众多国货零食品牌中,采用OEM模式的品牌一直存在“共享供应链”的现象,代工模式带来的好处是轻资产,免去产能布局的长周期,产品更新迭代速度也快。
但问题是一款爆品出来以后,会迅速被其他家抄袭,当这种抄袭深入到同一家代工厂,产品便很难实现真正的差异化,品牌力更是无处体现。
这也是为什么许多网红品牌,在一个爆款出来后就销声匿迹,无法持续复制这种能力的原因。更为重要的是,代工模式的弊端还在于质量安全无法把控,品牌容易被厂商“卡脖子”。
不同于代工模式,徐福记是基本立足自生产的大厂。
以徐福记沙琪玛生产为例,10条自动化生产线,全程基本采用自动化生产,满足严格的质量和安全标准,过程经过多道品质监测。据统计,一块小小的沙琪玛送到消费者手上前,要经过331道品质检验关,仅原料检测项目就多达214项。
研发能力,对于一家消费品公司而言无疑是命脉。如今,徐福记拥有4家工厂,包括38个现代化车间,126条自动化生产线,产品覆盖沙琪玛、糖果、糕点、巧克力和果冻五大品类。
为什么徐福记可以实现高增长?原因就在于拥有自主研发的底气和能力,可应对市场的变化及时研发出满足消费者的产品。近几年,主打“健康“理念的零食层出不穷,徐福记就抓住了健康零食的三大趋势:
减法上,徐福记推出了一系列减糖、减油的新品,包括0脂0糖0卡的茶妍轻冻可吸果冻、旗下首款0蔗糖黑巧、0蔗糖的五谷牛奶酥等。加法上,徐福记则进行了营养强化和功能性产品的研发,推出加入木糖醇的水果软棒,含有宁夏中宁枸杞的话梅糖等。在健康工艺方面,其推出系列果汁软糖,在同类产品中脱颖而出,引领果汁软糖品类的健康趋势。
对于消费品而言,一个永恒不变的公式就是——GMV=流量*转化率*复购率*客单价。
换句话来说,这个公式的前两个因素可以通过砸钱投放完成,然而,后两个因素——“复购率”和“客单价”则通常需要靠品牌建设来完成。
传统巨头如何年轻化?
对于30岁的徐福记来说,现在遇到的最大问题应该是品牌如何持续保持年轻化。
为了解决品牌年轻化这一问题,徐福记在2019年签下了代言人赵丽颖,此后又积极研发沙琪玛的新口味,为了连接年轻消费者,推出了蔓越莓酸奶味、紫薯牛奶味、椰子脆谷味三种口味,并选择了新生代明星欧阳娜娜做代言。
成立30周年之际,徐福记更是宣布了新的品牌口号:“美味聚福气,天天徐福记”,并携手龚俊成为品牌代言人。
徐福记的代言人,从曾志伟到赵丽颖,再到当前代言人龚俊,可以看到徐福记在努力靠近年轻人。
除了在代言人上狠下功夫,徐福记也开始尝试联名,近年来的联名热潮可以说是一浪高过一浪,从六神的鸡尾酒,到瑞幸和椰树的联名款,年轻消费者的心理也在发生变化,徐福记先是携手喜茶,限量推出了喜茶×沙琪玛面包,后又和宝可梦、泡泡马特联名推出限量版礼盒。
一边在营销上靠近年轻人,一边徐福记也在产品上进行了升级,推出了大量年轻化、高端化、创新化的产品:比如黑松露礼盒、巧克力礼盒、芝士礼盒等。
并且在消费场景上做进一步的连接,比如徐福记也在发挥多品类的产品优势,延伸出夏日出游季等,推出假期出游零食搭配,为了打入年轻人市场,露营被徐福记称为零食销售的场景,试图打造出适合年轻人的新“社交货币”。
回看整个行业,新消费品一小部分在创造新的市场需求,大部分是抢夺所谓老消费品的市场。品牌的本质是复购,当消费者选择某一品类的产品,脑中出现的品类越少,搜索的速度越快,也就意味着越强的心智绑定。
新年喜糖之外,徐福记正在探索新的品类产品。拆解徐福记这家公司,可以看到一个消费品巨头在时代巨轮下的沉浮与选择。
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