恩施日报讯(全媒体记者胡俊杰通讯员申萍)1月27日上午,中国石化湖北恩施石油分公司在七里坪高速进出口加油站举行“司机之家”启用发布会,标志湖北恩施石油4个加油站“司机之家”将正式投入使用。
2021年以来,湖北恩施石油高质量、高标准进行“司机之家”建设工作,为司机特别是长途货车司机提供“进站即进家”“出行无忧”的贴心服务。
记者在现场看到,休息室内配备有空调、网络电视、阅报栏、充电插座、沙发、衣柜等家电家具,洗衣区除了有饮水机、洗衣机、淋浴间,还有微波炉等厨房设备,均免费对外开放。
“‘司机之家’提供餐饮休息、淋浴洗衣、加水充电等服务,为司机解决生活需求,在加油站就像在家一样方便,让我很感动、很满意。”在七里坪高速进出口加油站“司机之家”,看到功能多样的各种服务,卡车司机赵德继感慨良多。
“司机之家”以“吃口热饭、喝口热水、洗个热水澡、睡个安稳觉、停个放心车”为服务目标,着力为货车司机量身打造爱心驿站。目前,湖北恩施石油已建成恩施七里高速进出口加油站、恩施新世纪加油站、利川王家湾加油站、咸丰石家沟加油站等4个“司机之家”。
中国石化七里坪高速进出口加油站站长曾飞飞介绍,在“司机之家”服务功能上,湖北恩施石油针对卡车司机出门在外“饿、脏、苦、怕(安全停车)、愁(货源信息、保险理赔、应急救援)”等五大痛点,结合加油站现有条件,精心规划,全力打造贴心服务。
“后期我们还将持续推进‘司机之家’建设力度,以最优质、最满意、最高效的贴心服务,让广大司机朋友感受到社会关爱,展现中国石化‘党和人民好企业’的良好形象。”恩施市石油分公司经理向学琴介绍,中国石化“司机之家”采用品牌化管理模式,统一规范品牌标识视觉形象,做到规划、标准、形象、管理四个统一,让客户更好体验温馨周到、舒适美好、管理规范的服务环境,提升运营管理水平,提高客户认可度、满意度。