饿了么发布的《2020宠物外卖报告》显示，千亿规模的“宠物经济”正在催生宠物外卖这一新消费趋势崛起。其中，在饿了么平台上，“90后”用户已经成为最大的宠物外卖消费群体。
据了解，饿了么从2019年4月开始运营宠物外卖，目前平台宠物门店已经覆盖30个省份，门店数量和覆盖仍在快速增加。今年上半年，一线、新一线、二线城市的门店密度较大，其中新一线城市门店数反超一线城市，三线城市的门店数量是去年的11倍。
同日，美团外卖将展台搬上了刚开幕的第23届亚洲宠物展，并打出“宠物用品最快30分钟送到家”的标语，以显示美团外卖发力宠物市场的优势所在。饿了么和美团外卖今年开始集中发力平台的横向扩张，强调自身早已不是单纯的送餐平台，而是可以“送万物”的多元化发展的本地生活服务平台，而宠物市场则是外卖平台正在发力的其中一个细分领域。
“不透明”之痛
国内宠物行业正在快速发展壮大，并且行业整体目前仍然呈上升趋势。根据有赞提供的数据，2018-2019年，中国养宠用户从7355万上升至9915万，其中，养狗人数占比54.4%，养猫用户占比43.1%，行业整体仍然存在较大的潜力，预计未来宠物市场还有较大的成长空间。
庞大的用户规模让宠物消费市场呈现蓬勃的涨势。2019年，中国宠物（犬猫）消费市场突破2000亿元关卡，整体消费规模达到2024亿元，比2018年增长18.5%。其中，宠物食品、用品仍然是最大的养宠支出，宠物零食和驱虫药的商品渗透率最高，超过70%，服务类的消费则相对低频，宠物诊疗在服务类消费中渗透率最高，其次是洗澡美容，再次是寄养。
尽管从数据表现来看，国内宠物市场表现出强劲的增长势头，但很多养宠消费者却指出，宠物消费仍然存在很多痛点。一位养狗的宠物主郭女士在接受北京商报记者采访时表示，很多宠物主其实都是新手，因此在选择宠物用品时需要经过不断的摸索和尝试，因为能够获取这方面知识的渠道比较有限，并且很难甄别产品好坏。
养有两只宠物狗的于先生表示，宠物消费中的坑其实很多，尤其是对于新手而言，宠物常用的狗粮、零食、驱虫药等商品因为大多以进口为主，因此很难辨别真伪，渠道透明几乎是所有宠物主目前在宠物消费过程中的共同需求。此外，线下宠物店十分繁杂，难辨好坏，宠物医院、宠物美容定价、管理混乱是当下线下宠物消费的最大难题。
“+宠物”兴起
中南财经政法大学数字经济研究院执行院长盘和林在接受北京商报记者采访时表示，就外卖平台发力宠物市场而言，很可能成为外卖平台的常态化布局。因为宠物市场已经形成，并且随着目前消费需求的变化而呈现快速增长的态势，这对于送餐已经接近瓶颈的外卖平台而言是不错的发力方向。并且宠物消费的链条很长，其中平台存在较大的发展空间。
盘和林表示，无论是平台还是其他业态，发力宠物市场应当针对当下宠物消费的痛点，要帮助消费者解决宠物消费过程中的问题，并且持续优化消费者在宠物消费过程中的体验，才能获得核心竞争优势，助力整个宠物行业健康、可持续发展。