答：网路预约出租车（以下简称网约车）是指以互联网技术为依托构建服务平台，整合供需信息，使用符合条件的车辆和驾驶员，提供非巡游的预约出租汽车服务的经营活动。
2、什么样的车辆可以从事网约车经营？
3、网约车强制报废标准是什么？
答:网约车行驶里程达到60万千米时强制报废。行驶里程未达到60万千米但使用年限达到8年时，退出网约车运营。
二、从业人员篇
4、从事网约车驾驶员应该符合哪些条件？
答：从事网约车服务的驾驶员，应当：未超过法定退休年龄；取得相应准驾车型机动车驾驶证并具有3年以上驾驶经历；无交通肇事犯罪、危险驾驶犯罪记录，无吸毒记录，无饮酒后驾驶记录，最近持续3个记分周期内没有记满12分记录；无暴力犯罪记录；具有本市户籍或者本市居住证。
5、驾驶员取得《网络预约出租汽车驾驶员证》后是否可以直接上岗？
6、驾驶员可以同时在几家网约车平台从事网约车服务吗？
7、车辆办理《网络预约出租汽车运输证》应满足哪些条件？
答：个人申请《网络预约出租汽车运输证》的，应当具有取得《网络预约出租汽车驾驶员证》的驾驶员，且车辆所有人名下无尚在经营使用期内的网约车。企业申请《网络预约出租汽车运输证》的，应当具有法人资格和不低于车辆规模的网约车驾驶员；具有与车辆规模相适应的安全和经营管理人员、制度。
三、乘客篇
8、乘坐网约车，驾驶员是否应向乘客提供出租汽车发票？
答：网约车实行明码标价，并应向乘客提供相应的出租汽车发票，对于不按照规定出具相应出租汽车发票的，乘客有权要求退回车费。
9、乘客携带宠物乘车，驾驶员拒绝提供服务，是否合规？
答：乘客应当文明乘车，有下列情形之一的，网约车驾驶员有权拒绝或者终止提供营运服务:携带易燃、易爆、有毒等危险品或者违禁品、宠物以及可能污损车辆的物品乘车的；前往目的地所经道路无法行驶的；精神病患者或者醉酒者丧失自控能力且无人陪同的；实施或者要求驾驶员实施违法行为的。
10、提供服务的网约车车辆牌照号码或者驾驶员信息与乘客预约不符，应该怎么办？
答：乘客发现车辆牌照号码或者驾驶员信息与预约不符的，有权拒绝乘坐或者向网约车平台公司举报
11、乘客给予网约车驾驶员差评，驾驶员实施报复，应该怎么办？
答：网约车驾驶员未按照规定携带《网络预约出租汽车运输证》《网络预约出租汽车驾驶员证》的；途中甩客或者故意绕道行驶的；违规收费的；对举报、投诉其服务质量或者对其服务作出不满意评价的乘客实施报复行为的，由县级以上道路运输管理机构、交通运输执法监察机构和价格主管部门按照职责责令改正，对每次违法行为处以50元以上200元以下罚款。
四、办证篇
12、办理《网络预约出租汽车运输证》，需要哪些材料？
答：（一）网络预约出租汽车运输证申请表；
（二）车辆所有者为个人的，提交登记在其个人名下的机动车行驶证、机动车登记证；车辆所有者为企业的，提交企业营业执照和登记在企业名下的机动车行驶证、机动车登记证及其复印件，相应的管理人员信息和管理制度文本，具有不低于车辆规模的网约车驾驶员承诺书；
（三）车辆购置发票、保险证明的原件及复印件；
（四）车辆已安装卫星定位装置、应急报警装置的证明文件原件及复印件；
13、办理《网络预约出租汽车驾驶员证》，需要哪些材料？
答：（一）出租汽车驾驶员从业资格证申请表；
（二）机动车驾驶证及其复印件；
（三）无交通肇事犯罪、危险驾驶犯罪记录，无吸毒记录，无饮酒后驾驶记录，最近连续3个记分周期内没有记满12分记录的证明或者承诺材料；
（四）无暴力犯罪记录的证明或者承诺材料；
（五）身份证及其复印件，非本市户籍的同时提交本市居住证及其复印件；
五、其他篇
14、未取得经营许可从事网约车服务，后果如何？
答：未取得经营许可，擅自从事或变相从事网约车经营活动的；伪造、变造或者使用伪造、变造、失效的《网络预约出租汽车运输证》《网络预约出租汽车驾驶员证》从事网约车经营活动的。由县级以上出租汽车行政主管部门责令改正，予以警告，并处以10000元以上30000元以下罚款；构成犯罪的，依法追究刑事责任。
16、乘客搭乘的顺风车（拼车），是否算是网约车？
答：私人小客车合乘（也称为拼车、顺风车）服务提供者不以盈利为目的，通过互联网平台整合出行信息，由合乘服务提供者事先发布出行信息，出行线路相同的人选择合乘服务提供者的小客车、分摊部分出行成本或者免费互助的共享出行方式，不属于网约车。合乘服务分摊费用仅限于出行过程中的能耗成本和发生的路桥通行费用。合乘每日每车派单次数不超过两次。
17、《日照市网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》中提到的4个月过渡期是做什么的？