结合所属账号特点,沟通确定直播的选品方向、销售重点、库存、赠品;
直播商品价格一般会有原价、特价、打折款等,所以需要反复确认,避免因价格导致损失。
剧透款:吸引用户眼球,进入直播间宠粉款:用户进入直播间后的留人产品爆款:给消费者一个必买的理由利润款:解决商家怎么赚钱的问题特供款:品牌专供,营造稀缺感
脚本撰写
产品卖点/优惠措施/口播话术制定:包含产品营销目标、重点销售的产品、必要的产品知识、促销利益点等信息,明确主播、场控、中控等人员需要做什么,在直播过程中作为提醒之用。
做预热
短视频预热;个人信息预热;站外预热
直播物料准备
背景;商品;灯光;收音;网络;拍摄角度;手机;道具;手机支架;充电设备;打印提示语等
开播检查
1、APP更新:确保app使用最新版本
3、直播物料确认、人员到位确认等
1、直播流程
过款型流程:准备了很多款产品,每款依次介绍,一款在直播间只介绍一次。
循环型流程:直播间的产品不是特别多,比如说就5款产品,在一场直播里把所有的产品循环个3、4遍。
无论哪一个流程,一般有固定的单品讲解流程:卖点引出(2分钟)、手拿介绍(3分钟)、用户评价(3分钟)、促单销售(3分钟)
2、主播直播话术
固定直播话术、互动话术、促单话术、商品介绍话术(痛点-痒点-卖点-价格-售后)。需提前了解直播规范,确保直播过程中话术符合直播规范。
开场话术
通常在正式开播前,需要主播进行5-10分钟的暖场。可以进行自我介绍,打招呼,简单介绍今天的直播活动和福利预告等。
重点是告知观众,能带给他们什么好处,这样才能将观众留存下来。
举例:
可以将话术做成一个“超级符号”,加深用户的印象,比如薇娅的每场直播开头都是那句:“话不多说,我们先来抽波奖。”
留人话术
想要不断提升直播间的人数,重点在于如何留住用户。这里对主播的节奏把控能力有很高的要求,主要有两方面的技巧:
1、福利引导
即使是大主播的直播间,用户平均停留时长也很难超过5分钟。所以需要通过福利和制造悬念的方式,不断留住观众。
2、实时互动
产品介绍话术
产品介绍的好坏直接影响了转换率,所以主播首先要对产品十分了解,清楚产品的优势和适用人群,再从一些技巧出发,比如以下几点:
1、增强用户信任
可以在直播中列举一些产品的截图,比如销量截图、网友好评、官方推荐等,增强产品的背书。主播也可以自我强调“我”也在用,让观众真切的感受到产品的是真实好用的。
2、专业讲解
可以通过一些专业术语的讲解,一方面衬托主播的专业性,增强用户信任,另一方面也衬托了产品的可靠。
3、产品试用
想要把产品卖地更好,光靠说可能不够,还需要做。我们经常能看到主播自己试穿衣服,试用产品,比如李佳琦就靠涂口红火出了圈。
互动话术
根据的抖音的推荐算法,直播间人越多,互动率越高,系统就会把你的直播,实时的推荐给更多感兴趣的人。
1、提问式互动
2、选择题互动
抛给观众一些选择,此时发言的观众购买意愿度很高,再适当引导利于转化。
3、刷屏式互动
此类互动发言成本很低,观众的参与度会很高,也能让刚进直播间的观众感受到活跃的气氛。
促单话术
到促单这个环节,观众已经有了很强的购买意愿,就差临门一脚。我们需要不断刺激观众,抓住用户的消费心理,可以从两个方面入手:
第一,重复强调产品的效果和价格优势。大主播经常会用到的话术,因为他们拿到的价格确实便宜,让用户觉得物超所值。
第二,不断提醒用户产品限时限量。给用户制造紧张感,过了这个村就没这个店,错过就会吃亏。
下播话术
3、直播互动
4、直播助理工作
5、下播
关闭直播、下架商品
1、二次沉淀推广
可将直播的业绩数据、精彩花絮等发到抖音、朋友圈、社群等进行二次宣传。
2、直播复盘
复盘直播过程中的话术、产品讲解、控场情况、场控配合是否到位等;复盘直播间的选品逻辑是否合理,引流款、利润款、主推款的分配是否合理,过款流程的安排是否合理等。
3、数据复盘
复盘数据,根据数据不断优化直播内容,主要复盘的数据包括:UV、PV(uv直播收看人数,pv直播收看人数)是否达标、转化率是否达到预期、人气峰值和平均在线人数、观众平均停留时长等。