亚马逊卖家们每天都在为自己的店铺业绩努力,优化好各个细节,想让订单量滚滚而来。
一、亚马逊账户健康在哪看
进入Amazon卖家帐号后台,点击“Performance”,如图:
之后会看到如下界面:
“Summary”框是对当前卖家帐号的所有状态进行简单的展示,让卖家能对帐号状态有一个简单的了解。
点击“AccountHealth”如图所示:
二、如何保持一个健康的亚马逊账户状态?
一、不要错过业绩通知消息
查看方式:亚马逊卖家后台——绩效——业绩通知。
业绩通知,包含的是小红旗的信息,关系账户的各种安全,政策的信息:
遭到侵权投诉
违反受限商品政策
多账号关联
……
卖家可以通过这些信息了解自己的账户健康状况,掌握店铺是否触犯运营红线。
在业绩通知中,让卖家比较苦恼的是提示账户被停用的情况。
当出现账户被停用时,作为卖家要如何进行申诉?具体步骤如下:
在卖家平台中,前往【绩效】部分,然后点击【账户状况】。在【账户状况】页面的顶部,点击【重新激活账户】。
提交申诉后,您的申诉将在两天内得到回复。
二、定期查看账户状况
通常检查的指标包含订单缺陷率、迟发率、配送前取消率、有效追踪率等。一旦绩效表现未能达到指标,可能会导致账号权重下降或者直接受限等情况。
1、订单缺陷率
订单缺陷率(ODR)是衡量您提供良好买家体验能力的主要指标。评反馈、AtoZ担保索赔或服务的信用卡扣费都会造成订单缺陷。
订单缺陷率超过1%会直接影响帐号的Listing排名和Buybox获得,严重的,会导致帐号销售权限移除。
2、迟发率
亚马逊政策规定,卖家应维持低于4%的LSR,这样才能在亚马逊上销售商品。
3、预配送取消率
4、有效追踪率
三、实时维护账户安全
MoonSees小编觉得为了维护好账号的安全,除了做到不违规,达到正常的绩效指标,还有一点也是卖家们容易忽视的就是账号信息被盗情况,若是没有引起注意,也会导致辛苦经营的店铺损失惨重。
不要点开陌生链接
有些恶意者,会伪造亚马逊官方邮件,让卖家进行点击,跳转到虚拟的网站,提供注册信息从而窃取卖家账户信息。
针对这样的情况,卖家一定要认准亚马逊邮件通常是以下结尾:
amazon.com
amazonsellerservices.com
sellercentral.amazon.com
即使误点击邮件链接,也不要提供自己的注册信息及财务信息。
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