常州市一刻钟便民生活圈建设情况调查报告
一、调查背景
一刻钟便民生活圈，是以社区居民为服务对象，在步行不超过15分钟的范围内，以满足居民日常生活基本消费和品质消费等为目标，以多业态集聚形成的社区服务商圈。2022年8月16日，我市被评为全国第二批城市一刻钟便民生活圈试点地区，为扎实推进一刻钟便民生活圈建设，努力实现一刻钟便民生活圈建设高位普惠均衡。2022年09月14日至2022年10月15日就常州市一刻钟便民生活圈建设情况进行了网上问卷调查，现将调查情况汇总如下：
二、调查结果
1、您的年龄区间？
18岁及以下占0%
19岁-30岁占18.18%
31岁-50岁占45.45%
51岁-65岁占33.33%
66岁及以上占3.04%
2、您居住地所在区域？
溧阳市占3.03%
金坛区占0%
武进区占12.12%
新北区占21.21%
天宁区占39.39%
钟楼区占21.21%
常经开占3.04%
3、您对社区周边商业配套设施是否满意？
满意占66.67%
不满意占33.33%
4、步行15分钟区域内，您认为还需要补充哪些商业业态？
便利店占18.18%
综合超市占27.27%
菜市场占12.12%
生鲜超市（菜店）占12.12%
早餐店占24.24%
维修点占33.33%
洗染店占12.12%
美容美发店占6.06%
照相文印店占6.06%
药店占9.09%
家政服务占36.36%
邮政快递综合服务点（快件箱组）占6.06%
再生资源回收点占15.15%
新式书店占48.48%
运动健身场占45.45%
特色餐饮店占15.15%
养老服务站占36.36%
托育服务站占24.24%
保健养生占6.06%
教育培训占9.09%
休闲娱乐占30.3%
5、从您所在住址步行15分钟范围内的社区商业分布包括？
便利店占78.79%
综合超市占72.73%
菜市场占60.61%
生鲜超市（菜店）占63.64%
早餐店占63.64%
洗染店占51.52%
美容美发店占66.67%
照相文印店占30.3%
药店占78.79%
家政服务占21.21%
邮政快递综合服务点（快件箱组）占51.52%
再生资源回收点占30.3%
新式书店占15.15%
特色餐饮店占39.39%
养老服务站占12.12%
托育服务站占18.18%
保健养生占33.33%
教育培训占42.42%
休闲娱乐占39.39%
6、本社区及周边商业网点主要以哪种形式存在？
商业综合体占45.45%
相对集中的临街店铺占69.7%
分散在各个街区占36.36%
其他占3.03%
7、您日常购买的生鲜农产品主要在以下那个商业网点为主？
菜市场占36.36%
综合超市占36.36%
生鲜店占12.12%
线上购买占15.16%
8、就您日常购买的生鲜农产品消费支出中，您感觉从当前社区商业网点（含菜市场、生鲜店、超市等）购买的大概占比多少？
80%及以上占33.33%
51%-80%占39.39%
20%-50%占15.15%
20%及以下占12.13%
9、就您日常购买的日用消费品（不含服装服饰、家居家电、其他耐用消费品等）支出中，您感觉从所在社区商业网点购买的大概占比多少？
80%及以上占6.06%
20%-50%占30.3%
20%及以下占24.25%
10、就您所知，本社区周边品牌连锁店数量占比？
无占24.24%
50%以下占54.55%
50%及以上占21.21%
11、本社区周边商业设施服务的智慧化方面？
大部分商户支持扫码/刷脸支付占93.94%
大部分商户提供线上消费模式（网订店取、配送到家等）占42.42%
设有智能快递柜占45.45%
设有智能冷鲜柜占9.09%
设有无人值守便利店/柜占3.03%
设有社区便民服务信息平台，提供购物、生活服务、文体休闲等一站式在线服务占3.03%
无智慧化便民服务设施占18.18%
其他占0%
12、您认为在社区及周边商业网点购买商品和服务存在的主要问题？
服务内容或经营品类较少占57.58%
产品质量或档次较低占51.52%
价格较高占33.33%
服务水平较低占24.24%
消费环境不佳占30.3%
位置距离较远占18.18%
无占6.06%
三、调查分析
本次参与调查问卷的参与者中，年龄19岁-30岁占比18.18%，31岁-50岁占比45.45%，51岁-65岁占比33.33%，66岁及以上占比3.04%；在参与者居住地所辖区域方面，溧阳市占比3.03%，武进区占比12.12%，新北区占比21.21%，天宁区占比39.39%，钟楼区占比21.21%，常经开占比3.04%。
二是参与调查者对一刻钟便民生活圈的了解情况。在社区周边品牌连锁店数量占比方面，54.55%的参与者认为所在社区周边品牌连锁店数量占比不足50%，21.21.00%的参与者认为所在社区周边品牌连锁店数量占比超过50%，24.24%的参与者认为所在社区周边没有品牌连锁店。
三是参与调查者对于一刻钟便民生活圈建设的建议。步行15分钟区域内，参与者认为还需要补充的商业业态排名前十的有：新式书店占比48.48%、运动健身场占比45.45%、家政服务占比36.36%、养老服务站占比36.36%、维修点占比33.33%、休闲娱乐占比30.3%、综合超市占比27.27%、早餐店占比24.24%、托育服务站占比24.24%、便利店占比18.18%。在社区及周边商业网点购买商品和服务存在的主要问题方面，服务内容或经营品类较少占比57.58%、产品质量或档次较低占比51.52%、价格较高占比33.33%，是参与者认为最主要的三个问题。
四、下一步工作打算
一是不断完善社区商业基础设施建设。立足我市社区商业实际，结合每年的民生实事工程，积极推进农贸市场改造提升，引导品牌连锁便利店升级改造，不断完善便利店、生鲜店（菜店）等商业设施标准化、智慧化建设，丰富商品品类、保障食品安全、维持价格稳定、提升管理水平、优化购物环境，为市民提供快捷、便利、优质、安全的生活服务，让市民在社区生活中有更多获得感、安全感、幸福感。
二是不断丰富商业业态。丰富便民生活圈服务业态，满足不同年龄群体的消费需求，大力发展便利店、24小时社区店、老年人康护所、社区食堂、幼儿托管点、培训教育点、照相文印店、宠物服务站等商业业态。积极拓宽休闲类业态，鼓励和引导社区商业由过去传统购物、餐饮向休闲、文化、健身、娱乐等多功能的综合性现代商贸发展，发展特色餐饮店、蛋糕烘焙店、社区书房、运动健身房、保健养生店、鲜花礼品店、茶艺咖啡馆等休闲业态。
三是不断培育壮大市场主体。鼓励社会力量参与便民生活圈投资建设和招商运营，鼓励大企业输出品牌、标准、管理和服务，以市场化手段推动企业和个体工商户合作共赢。鼓励支持本土的餐饮、休闲、培训、健身、养老等企业发展，提升品牌意识，加大宣传推广，探索打造一批知名度高、社区认可度强的社区商业品牌体系。
四是加强舆论宣传。充分利用报纸、电视、网络等新闻媒体，开展多渠道、多形式、多层次的舆论宣传，加大力度宣传一刻钟便民生活圈建设的意义和作用，引导更多社区、企业积极参与和支持一刻钟便民生活圈建设工作。