《狂飙》里的强盛小灵通店让80、90后的观众们大呼"爷青回"。经典的小灵通型号、大头电脑、玻璃橱柜、蓝色马甲工作服……还有手绘的POP海报。
图源:电视剧《狂飙》
时过境迁,曾经在零售门店攻城略地的手绘POP海报渐渐消失,但几乎大部分药店都还在使用着。黄底红字的药店POP体成为媲美“椰树体”的国民审美记忆。
图源:微博
为什么手绘POP海报会在药店存活下来?
POP的神秘转型史
一个冷知识:9月9日是“POP之日”。没错,就是因为“909”的形状是“POP”的反转。
比起用惯了打字机的欧美人,日本人更习惯用笔书写文字,有手账文化的传统。毕竟日本文字中出现的汉字,在当时很难用打字机展现出来;而且东亚的文字比字母更复杂,能把海报玩出千变万化的效果。
图源:Twitter@Harimaximum
手绘POP可以规避法律风险。
但精明的店家可以在POP上想方设法施展“语言的艺术”。
“特价,中老年人三大宝,卵磷脂+深海鱼油+钙+维生素D,预防心脑血管疾病好帮手”
“大酬宾,XX牌口服液,有效预防感冒发烧、咳嗽、扁桃体炎、肺炎、增强免疫力、改善胃肠道功能”
但该口服液的说明书所描述的功效仅有这样一行字:
“保健功能:免疫调节。”
对于法律规定不得向公众宣传的处方药,手绘POP给了店家不少操作空间。
这下,手绘POP成了“伟哥”“抛头露面”的最后阵地。
倘若不“以最坏的恶意揣测”药店们,我们还会发现,手绘POP的宣传策略恰好契合药店的特殊销售模式。
与超市、化妆品店、服装店等零售门店不同,药店通常不是一个“逛”的地方,而是消费者有购药需求才会去的地方。而手绘POP的灵活性,能让药店最大程度地利用心理学抓住销售机遇。
一方面,成本低廉、制作快速、更换方便、重点突出、吸睛醒目的手绘POP海报,能创造更多机会吸引消费者进店;另一方面,“买就送”“满减”类型的手绘POP海报,会刺激消费者的“规避损失”心理,促进进店顾客消费。
POP还有未来吗?
日本零售业的经验是,手绘POP将会是消费饱和时代的经营策略。
物质丰富,消费升级,如今消费者渴望得到的信息不只是价格,越来越多样化。这正需要手绘POP来担当买卖双方“人与人的交流”。
2001年,一张手写POP成为了日本零售业的焦点。
图源:参考资料[8]
这一事件改变了书店业界。书店员在销售中的存在感大大增强。他们可以决定书架的陈列,为推荐的书籍制作独特的手绘POP,每年还有由书店员投票决定的图书奖项“书店大赏”“全国书店员推荐漫画”等等。
大约在同时期,日本一家折扣连锁店“唐吉诃德”的成功上市,也成为焦点。
“唐吉诃德”售卖的商品种类空前丰富,其向消费者传达信息的秘诀就是手绘POP。
唐吉诃德希望给客人一种“寻宝”的体验。商品密密麻麻、不循章法地陈列着,拥挤得只够人提着购物篮穿行;洪水泛滥一样到处是手绘POP,眼花缭乱,刺激着顾客的神经。|图源:DONDONDONKISINGAPORE官网
“唐吉诃德”的门店之间彼此竞争,店员们从个人体验出发,主动创作各种有趣、新颖的POP宣传语,也成就了各店的不同特色。
独具一格的DONKI字体|图源:日本电视台「ありえへん∞世界」
木村:“这好难啊……”|图源:GYAO「木村さ~~ん!」
以手绘POP文化为核心,店员、POP写手和消费者密切地联结起来。“唐吉诃德”会定期举办POP研讨课,培育感染力十足的企业文化。
而在中国的药店行业,手绘POP曾经也同样是凝聚员工,提升员工参与感的方式。各大连锁药店常常举办各种POP手绘比赛和培训班。
图源:微博@簡仁吉
中国的手绘POP能够乘上中国零售业转型的风口吗?还是会和小灵通店一样,只能留在旧日供人回忆了呢?
参考资料:
[2]铃木敏文.零售心理战.江苏文艺出版社.2015
[3]吴志刚.以客为尊:日本药妆店的经营启示.中国营销传播网,2019.
[4]启程资本:启承View|日本折扣业态的最优解—解析唐吉诃德
[5]中国药店:药店张贴保健品POP,被处罚了!
[6]中国药店:POP—不仅仅是一张纸
[8]日本POPサミット協会:『9月9日は「POPの日」です』