宠物盲盒,“变态”营销

日前,在成都一家快递网点,近160只猫狗幼崽,被装在密不透风的快递箱中,即将经过几天的长途运输,送往买家手中。然而,还没运走,却被动物救助组织发现,有4只小动物已死去。

这些快递箱其实是盲盒。买家事先不知道盒子里面有什么宠物,仅仅为了“打开后有惊喜”,就选择了在网上通过盲盒这种形式购买宠物。

随着盲盒经济的火热,从玩具到美妆鞋服,从文具到机票,从商品到活物,越来越多的行业涌进盲盒赛道,而如今,盲盒经济竟然“野蛮生长”到这种地步?

160只活体盲盒

5月3日,成都爱之家动物救助中心志愿者在成都市金牛区荷花池中通快递网点,发现了近160只被打包好的猫狗,正被当成普通货物发往外地。快递单显示,运送物品多为混血边牧、混血蓝猫等名贵品种,实际上,盒子里多为普通的土猫土狗,被怀疑是“宠物盲盒”。

5月3日被救助的猫狗。图/受访者供图

“宠物盲盒”,是指“不知道盒子里有什么,但打开后有惊喜”的一种购物项目。最初,该玩法多用于玩偶、手办,随后又发展到美妆、鞋服、文具、机票等领域。未曾想到,如今居然有人拿小猫、小狗等活物来做盲盒。

随后,该志愿者与“爱之家”其他志愿者前往打探,发现中通快递某网点存在违规运输宠物活体的现象。“每天晚上八九点,他们都会用小拖车拉来小猫小狗,再转移到厢式货车上。”该志愿者表示,这些小猫小狗都是由专人提供繁殖货源。

如何确定这些小猫小狗是“宠物盲盒”?该志愿者表示,他们曾联系了被退回来的订单上的买家,对方称,是在电商平台上购买了“宠物盲盒”,由于收到的动物与宣传的不一致,才退货。

据了解,在退回来的快递中,快递单上显示的是“柯基”“吉娃娃”等宠物犬的名称,实际上,盒子里装的是土猫土狗。一旦这些动物被退回来,等待它们的就是被丢弃、死亡的命运。

《中华人民共和国邮政法实施细则》第三十三条规定,“禁止寄递或者在邮件内夹带各种活的动物”。

然而以上规定,中通快递并未遵守。

随着事件持续发酵,运送“宠物盲盒”的中通快递遭到了网友的口诛笔伐,“邮政法明令禁止活体邮寄,中通快递为何置若罔闻?”“太缺德了,这种带血的钞票也赚?”

5月5日,成都市邮政管理局表示,已对中通快递荷花池网点涉嫌违规收寄活体动物立案调查。

本次“宠物盲盒”被曝光后,盲盒经济再次以负面形象出现在公众面前,备受争议。

仍在售卖

近年来,盲盒经济爆火,并诞生了千亿市值的上市公司。与此同时,盲盒的市场规模逐渐扩大。根据弗若斯特沙利文数据,2019年,国内潮玩市场规模已经达到207亿元,其中盲盒的销售规模约为100亿元,占比约为一半。

越来越多的行业切入盲盒赛道,从球鞋到化妆品,再到文具、机票,只有你想不到,没有盲盒做不到,可谓万物皆可盲盒。

作为最火爆的商品营销模式,盲盒是成功的,它精准地捕捉了消费者心理——拆盲盒能带来惊喜感、神秘感与刺激感,由此吸引了无数玩家,并且这种不确定的刺激,还加强了玩家重复购买盲盒的行为。

但另一方面,随着越来越多的行业运用盲盒营销,问题逐渐显现。

本次被曝光的“宠物盲盒”,就是披着盲盒的外衣,进行灰色交易,触碰道德和生命红线。

早在半年前,在各大电商平台上,就有商家推出“宠物盲盒”产品,售价几十到上千元不等,涉及猫、狗、仓鼠、乌龟等小动物。这些动物被称为“星期猫/狗”,在打开盒子的那一刻,不少小动物已经在运输中闷死、饿死,甚至被盲盒中的其他小猫小狗咬死。即便存活下来,也因种种病毒,活不过一星期。

根据《中华人民共和国动物防疫法》,运输动物的单位和个人,必须做好动物的免疫、消毒、检测等工作,向所在地动物卫生监督机构申报检疫,附有检疫证明。

值得一提的是,本次“宠物盲盒”事件发生后,在多家电商平台上,仍能搜索到“活物盲盒”“宠物盲盒”在售卖,有些销量甚至不降反增。

“98元随机发货一只活泼可爱的小狗,”5月6日,一宠物店的客服告诉中国新闻周刊,可发送韵达快递。另一宠物店的客服称,有专业的活体打包技术,可发中通快递或韵达快递,包运输风险,当被问到中通正在整改不收活体后,该客服改口,发韵达快递。

对此,有网友表示,“为了利益贩卖生命,跟人贩子有何不同。”“卖的人毫无人性,买的人助纣为虐。”

浙江工商大学教授、浙江现代商贸发展研究院常务副院长赵浩兴对中国新闻周刊表示,“宠物盲盒”事件体现了盲盒经济的无序发展,有些人为了追求好玩,钻监管的漏洞,“不管动物的死活,在没有防疫的条件下做这样的生意。”电商平台也一样,为了追求利益,缺乏基本的道德准则。

亟需监管

在她看来,商家销售的盲盒内容物为活体动物,不适宜也不允许远距离、跨区域运输,而且缺乏检验检疫证明,可能造成疫病,威胁公共安全。此外,商家应具备相应的销售资质,一旦商品以次充好,出现商品质量问题,平台均负有监管责任。

他指出,平台作为中间方,有责任要求货主上传所售宠物的检疫证明并予以核验。至于快递公司,在明知我国禁止寄递或者在邮件内夹带各种活的动物,且宠物没有检疫证明的情况下,仍然邮寄,“这就属于知法犯法、利欲熏心了”。

此外,更有业内人士表示,不能任凭“宠物盲盒”成为监管“盲区”,国家层面要尽快架构起监管部门、网络平台、快递公司的责任与义务,制定出严厉的处罚机制,落实好实名、验视等重点环节责任,倒逼快递公司不敢轻易违规。

“实际上对于这个行业是有监管的,但是属于多头管理。”赵浩兴称,电商平台、商家、物流、动物均有相应的管理部门,然而在“宠物盲盒”售卖过程中,明显存在多头管理、多头不管的现象。他认为,工商部门、交通运输部门等有关部门应该联合执法,从商家、平台、快递等多方面着手,哪个环节出现问题,相应的管理部门就进行整顿和追责。

最新消息:“宠物盲盒”涉事企业遭行政处罚

成都市邮政管理局官网5月8日消息显示,该局对“宠物盲盒”涉事企业作出行政处罚:四川佳慧物流有限公司(中通快递成都荷花池网点)在寄件人未提供合法安全证明的情况下,违规收寄活体动物,被处以罚款30000元;成都中竞物流有限公司(中通快递四川省管理中心)在快件安全保障方面对四川佳慧物流有限公司(中通快递成都荷花池网点)未实行统一管理,被处以罚款50000元。

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