在运营涨粉圈里,裂变是【万金油】一样的存在。近三年来,运营人只要一提到做活动,必然会以裂变的形式展开,效果明显,屡试不爽。
可是也有一些运营在尝试过裂变活动之后,会觉得非常头大、摸不着北:明明礼品是好的,推广资源也是充足的,可为什么就是传播不出去?到底是哪里出了问题啊?
在参与了上百场裂变活动之后,笔者发现其实裂变活动的关键节点就那么几个,活动能否成功主要取决于这几个关键节点有没有打磨细致。
所以今天笔者就给大家做了一份裂变活动的自检清单,大家不妨收藏下来,每次做活动前都认真对照一下,及时对活动进行修正完善,相信一定能帮你实现活动效果翻倍!
首先,以防有一些新入行的运营小伙伴没听说过裂变活动,我们先来介绍下裂变活动的流程:
接下来进入整正题,大家小笔记拿好,看到重点及时记录,养成随时随地扩充运营素材库的好习惯。自检部分我会按照以下四点分别展开:
一、海报
1.用户痛点是否突出
人们在看到一张感兴趣的海报之后,3秒之内就会做出决定。运营人需要做的就是争取在3秒内抓住用户的眼球,并愿意为其转发。
能否做到的秘诀就是,海报上有没有突出大部分人的需求与痛点。
了解过用户心理学的同学应该都清楚,人类有9种普遍适用的需求:
这一点是让你的活动参与度加倍的秘诀。
2.是否有权威证言
“我实在不明白,我的海报版面非常漂亮,礼品也很诱人,为什么就是传播不出去呢?”
问题到底出在哪里了呢?
简单来讲就是——没有人相信。
事实上,不仅是裂变活动,很多其他的比如投票、集赞、助力等活动总是传播不出去,最终人力物力金钱打了水漂,都是在这点上出现了问题。
不管你的活动做得多么花哨动人,如果你不能争取到用户的信任,那就是在做无用功。没有人会仅仅因为一张漂亮的海报就决定去参与并转发。所以,海报只是一个引子,美观是其次的,最重要的是怎么通过一张海报图,争取到用户的信任。
其中最好的方法就是借助一些权威的人、组织或机构,哪怕只是一个小小的头像、logo、一句短短的话,就能成为你与用户的连接点,你的活动也会给人一种得到权威认证的感觉。
相信看到这里,一定会有运营跳出来说:“我们是小品牌,我们与权威人士根本不沾边,不可能有什么权威证言的!”这里我要回答你:“错!只要把思路打开,没有找不到的连接点!”
3.活动重点信息是否在海报上突出
活动的重点一般都是礼品,在做海报时,比较吸引人的礼品图片最好放在海报上,这样对用户来说,会有一个更直观的冲击力。
二、文案
1.确保无歧义
在活动文案中适当抖机灵是可行的,但是切忌用大量的转折、双重否定、自以为是的专业术语,对你来说,这些词汇可能已经司空见惯了,就想当然地觉得别人一定看得懂,实际上是完全错误的。
在做活动文案的时候,你的目的有且只有一个,让用户看明白。越是自以为高深的词汇与段子,越会把用户搞得晕头转向,一头雾水。
所以不妨在写文案之前,先将大脑中的先入之见清空,把自己放在用户的角度,用最简单直白的语言描述清楚即可。
2.把参与活动用户能得到的最大好处,反复放在文案的标题/开头
始终牢记:人们只会看到他想看到的东西。
把对用户最重要的东西放到他们最可能看到的地方——文案的标题/开头,尽最大可能让他一眼就看到参与这场活动自己能得到什么。
这里有个非常关键的一点就是:把描述的人称改一下,不要说自己有什么,而要说这场活动能给你(用户)带来什么。
这个方法也叫关键词前置,不仅是裂变活动,你在日常写推文、起标题的时候也可以运用这个方法,能最大化地提升你的运营效率和推文阅读量。
3.文案结尾帮用户想好转发文案
用户很懒,甚至比你想象中更懒。
三、礼品
1.礼品不在于金额的高低,而在于对用户是否实用
不知道大家有没有看过之前的一个微博热搜:外卖商家们,别再给我送廉价饮料了↓
对于用户来说,你的用心程度是能被看到的。
目前市面上【花钱不起效,出力不讨好】的事情太多了,你要好好反思一下自己的礼品是完全站在自己角度出发,还是真正站在顾客的角度上给他们谋福利的。
如果成本实在是有限,那就坦坦荡荡正常做活动,不要耍那些自以为是的小聪明(送一些门槛很高的优惠券、处理一些明显过时没人用的尾货、质量堪忧的三无产品),否则你就是在透支自己的品牌信用度。
2.礼品金额比较高的,可以选择分阶梯展开
如果你们的成本有限,不妨找一些干货资料包,优惠券之类的礼品,成本几乎为0,同时还能促进你们商城的销量:
四、活动准备
1.提前安排足够量的客服
活动开启之前,一定要把售后客服给安排充足。
所以这一点非常重要,为了活动安全,一定要提前做好部署。
2.完全熟悉系统后台且确保测试过一遍
活动不仅仅只是做张海报图,礼品编辑一下就可以开启了。一定要自己拿着手机,测试一遍整个流程,关键是以下几点:
活动运营主要体现的就是对每一个细节的精致打磨,也正是这些细节,才构成了结果的千差万别。
活动开始之前,运营人自己要确保把活动的每一个流程、用户在接触每一个流程时的心理给全部吃透,把整个活动注入自己的灵魂,做到思路清晰。
也只有这样,你的运营工作才是真正有意义,且能够实现个人成长的。