4、免费服务一种超前的感情投资方案96额外服务真心诚意为顾客服务“一个大姐来用餐，看等座的人很多，要了号后问我，这附近哪有理发店，她要去洗个头。我就把大姐送过去了。可是回来后，不久就下起雨，我想到她没带雨伞回来一定会淋雨，就又跑过去给她送了一把伞。后来，那个大姐来我们店很多次，有一次还带来一件新衣服，说是她女儿买的，穿着不合适，非要给我。“表面上，所有的服务都是不收取顾客费用，但是从长远利益看，这些免费的、额外的服务就是超前的“给”情感投资，回报率将非常高。通过对本书的阅读我认识到，今天，除了少数如苹果一样可以驱动市场的公司，大多数企业目前面临的营销挑战，就是围绕顾客，就是从市场驱动到顾客驱动
5、。从顾客出发的营销模式首先是“市场驱动型”：企业先发现一个市场，瞄准这个市场，发现它的需求，然后尽力超越竞争对手去满足这些需求。这跟已经过时的先有一个产品，然后再去寻找顾客的产品驱动型相比是180度的转弯。但市场非常复杂，即使是利基市场，顾客量也可能很大，需求各不相同。因此，从顾客出发的营销模式，发展到了的“顾客驱动型”：企业尽量了解每个顾客的需求，然后进行个性化的营销。数据库营销是典型的个性化营销的例子。一家通过邮购目录直销服装的公司，积累了200万名顾客的资料，经过数据挖掘，发现这200万名顾客包括5,225个市场单元。比如，其中因此，光从顾客出发是不够的，还要从每一位顾客出发，开始个性化
6、营销、数据库营销、一对一营销，从市场驱动型升级成为顾客驱动型企业，这样才能具备了不可复制的核心竞争力。篇二：零售业100个创意促销方案零售业100个创意促销方案第一章价格永远的促销利器第一节价格折扣方案1错觉折价给顾客不一样的感觉例：“花100元买130元商品”错觉折价等同打七折但却告诉顾客我的是优惠不是折扣货品。方案2一刻千金让顾客蜂拥而至例：超市“10分钟内所以货品1折”，客户抢购的是有限的，但客流却带来无限的商机。方案3超值一元舍小取大的促销策略例：“几款价值10元以上的货品以超值一元的活动参加促销”，虽然这几款货品看起来是亏本的，但吸引的顾客却可以以连带销售方式来销售，结果
7、利润是反增不减的。方案4临界价格顾客的视觉错误例：10元改成9.9元，这是普遍的促销方案。方案5阶梯价格让顾客自动着急例：“销售初期1-5天全价销售，5-10天降价25%,10-15天降价50%，15-20天降价75%”这个自动降价促销方案是由美国爱德华法宁的商人发明。表面上看似“冒险”的方案，但因为抓住了顾客的心里，对于店铺来说，顾客是无限的，选择性也是很大的，这个顾客不来，那个顾客就会来。但对于顾客来说，选择性是唯一的，竞争是无限的。自己不去，别人还会去，因此，最后投降的肯定就是顾客。方案6降价加打折给顾客双重实惠例：“所有光顾本店购买商品的顾客满100元可减10元，并且还可以享受八
8、折优惠”先降价再打折。100元若打6折，损失利润40元；但满100减10元再打8折，损失28元。但力度上双重的实惠会诱使更多的顾客销售。第二节方案7百分之百中奖把折扣换成奖品例：将折扣换成了奖品，且百分之百中奖只不过是新瓶装老酒，迎合了老百姓的心里中彩头，而且实实在在的实惠让老百姓得到物质上的满足，双管齐攻收销匪浅。方案8“摇钱树“摇出来的实惠例：圣诞节购物满38元即可享受“摇树”的机会，每次摇树掉下一个号码牌，每个号码牌都有相应的礼物。让客户感到快乐，顾客才会愿意光顾此店，才会给店铺带来创收的机会。喜庆元素，互动元素，实惠元素让顾客乐不思蜀。方案9箱箱有礼喝酒也能赢得礼物例：此方案涉及
14、铺”在承重时，拿的少一些，然后一点点往上加，这样顾客有种增加的感觉。顾客消费同样看重感觉哟。方案33模范双星紧抓民族文化传统不放例：老年用品店用“模范双星”评选活动，评选“寿星”“孝星”。得到大家的熟知提高品牌知名度。第二章热情，燃起永不言败的销售激情第一节摆设促销方案34“绿叶效应”新鲜水果自由顾客来例：水果铺体现水果的新鲜，水果上带着叶子。方案35混乱经营乱中取胜的好办法例：服装地摊的乱中取胜，启示：商品销售不能一成不变要反其道而行之，摆设可以反映价格信息。方案36货比好坏好货需要劣货陪例：将质量差异大而外形相同的货放在一起销售，效果明显。方案37排位有诀窍便宜的总是在前排例
22、欲取先给店铺服务的取舍之道第二节售中服务促销方案88自选餐厅一切都为了服务顾客方案89将错就错让顾客都觉得满意方案90依样画瓢给顾客一个思路方案91按需供应不让一个顾客失望第三节售后服务促销方案92榜上有名给顾客最好的服务方案93有求必应想顾客之所想方案94无理由退货赢得声誉的服务方案第四节免费服务促销方案95免费服务一种超前的感情投资方案96额外服务真心诚意为顾客服务方案97涂鸦服务让顾客恋上你的店铺第五节其他服务促销方案98请君入店小服务带来大利润方案99栽梧引凤方便顾客，也方便店铺方案100知心服务知其好，投其所好篇三：零售业100个创意促销方案
23、零售业100个创意促销方案对店铺来说，一年365天不可能天天都是旺销，总有淡旺季之分。旺季自然都是忙业务，那么淡季呢？业务减少了，很多店铺面临着关张的危险。怎么办？毫无疑问，促销是一个必要的手段。如何合理运用促销策略是每个店铺、经销商都要面临的问题。但是，促销不是市场问题“终结者”，而是一把“双刃剑”。促销既能带给店铺更多的利润，也会带给店铺很多的无奈，就像明知面前是个泥潭，但是不得不跳下去。毕竟利用商品价格进行促销已经成了店铺和店铺之间的最常用武器，无论你的促销是主动的，还是被动的，只有毫不犹豫地往下跳，才有重生的机会。第一章价格永远的促销利器第一节价格折扣方案1错觉折价给顾客不一样的感觉
24、例：“花100元买130元商品”错觉折价等同打七折但却告诉顾客我的是优惠不是折扣货品。方案2一刻千金让顾客蜂拥而至例：超市“10分钟内所以货品1折”，客户抢购的是有限的，但客流却带来无限的商机。方案3超值一元舍小取大的促销策略例：“几款价值10元以上的货品以超值一元的活动参加促销”，虽然这几款货品看起来是亏本的，但吸引的顾客却可以以连带销售方式来销售，结果利润是反增不减的。方案4临界价格顾客的视觉错误例：10元改成9.9元，这是普遍的促销方案。方案5阶梯价格让顾客自动着急例：“销售初期1-5天全价销售，5-10天降价25%,10-15天降价50%，15-20天降价75%”这个自动降
25、价促销方案是由美国爱德华法宁的商人发明。表面上看似“冒险”的方案，但因为抓住了顾客的心里，对于店铺来说，顾客是无限的，选择性也是很大的，这个顾客不来，那个顾客就会来。但对于顾客来说，选择性是唯一的，竞争是无限的。自己不去，别人还会去，因此，最后投降的肯定就是顾客。方案6降价加打折给顾客双重实惠例：“所有光顾本店购买商品的顾客满100元可减10元，并且还可以享受八折优惠”先降价再打折。100元若打6折，损失利润40元；但满100减10元再打8折，损失28元。但力度上双重的实惠会诱使更多的顾客销售。第二节奖品促销方案7百分之百中奖把折扣换成奖品例：将折扣换成了奖品，且百分之百中奖只不过是新瓶装
31、；幸运比例优势，消费额度高抽的奖项高，中奖率高，这样中奖比例是由店铺控制的不仅不会亏本还会激发顾客积极性。方案30能者多得引诱推销的法宝例：零食铺，推出买零食即可翻卡片，答对问题送同样的零食，赠品零食小少精。抓住孩子喜欢逞能的特点，又有小赠品的满足感。方案31档案管理让顾客为之而感动例：在特定的日子给顾客以短信礼品的问候打动顾客。方案32一点点往上加让顾客喜欢上你例：“多一点商铺”在承重时，拿的少一些，然后一点点往上加，这样顾客有种增加的感觉。顾客消费同样看重感觉哟。方案33模范双星紧抓民族文化传统不放例：老年用品店用“模范双星”评选活动，评选“寿星”“孝星”。得到大家的熟知提高品牌
32、知名度。第三章热情，燃起永不言败的销售激情第一节摆设促销方案34“绿叶效应”新鲜水果自由顾客来例：水果铺体现水果的新鲜，水果上带着叶子。方案35混乱经营乱中取胜的好办法例：服装地摊的乱中取胜，启示：商品销售不能一成不变要反其道而行之，摆设可以反映价格信息。方案36货比好坏好货需要劣货陪例：将质量差异大而外形相同的货放在一起销售，效果明显。方案37排位有诀窍便宜的总是在前排例：将一些便宜的货放在前面，打出便宜的口号吸引人。第二节包装促销方案38故弄玄虚满足顾客的档次心理例：将商品二次豪华包装，将商品变成礼品。方案39心心相印用来见证爱情例：花店二次包装和婚介合作为新人举办集体婚礼手捧