鉴于此，中科汇联科技股份有限公司（以下简称“中科汇联”）依托自主研发的智能云服务平台，并提供人员外包，构建AI+BPO职能外包运营解决方案。AI+IT+人员外包，三位一体的AIBPO整合服务，领先科技+专业职场+有爱服务，一站式、一条龙的解决客户服务外包难题！
AI+BPO智能外包运营平台具有如下功能与技术特点：
集智能机器人客服+人工客服+工单三位一体的智能化客户服务平台；
系统具有多种智能与人工客服转接模式；
智能机器人监督式学习、人工坐席工作效率统计分析、用户习惯与需求深度挖掘、在线客服自动质检、客服系统实时监控平台等客服平台整体功能全面提升；
智能机器人支持多轮对话、指代消解、省略补充、智能反问等为用户提供绝佳的体验；
系统支持人工客服转接、工单流转等智能化、专业化的客户服务模式；
分布式系统架构、集群化系统部署，提供高性能与高可靠服务。
中科汇联AI+BPO智能外包运营解决方案
中科汇联AI+BPO智能外包运营解决方案相较于传统内部运营而言，具备降低成本、管理简化、绩效考核易，效果好评估的特点。
中科汇联AI+BPO智能外包运营解决方案依托中科汇联自主研发的智能云平台，提供智能呼叫中心、智能外呼、智能质检、全域客服服务。技术领先，应用广泛，可满足不同客户的需求。
中科汇联AI+BPO智能外包运营解决方案具备如下安全优势。
底层平台:
稳定：实例可用性达99.99%，自动宕机迁移，自动快照备份
弹性：自动配置CPU、内存，带宽，可随时升级
安全：DDos防护，木马查杀，防暴力破解，多用户访问控制
安全策略：
HTTPS安全认证：支持国际规范的HTTPS的安全认证和加密传输
组织策略：专业背景+保密制衡制度
敏感信息处理：敏感信息安全警告、加密存储
可信云认证：
云服务认证：工信部数据中心联盟可信云服务认证
安全等级保护测评：信息安全等级保护三级测评通过
国际安全认证：CSA国际云安全认证金牌
中科汇联提供的知识库梳理外包人员，非常专业，可快速基于基础信息完成智能知识库的创建，提高建设效率。
中科汇联提供的外包人员均经过严格培训上岗，提高专业度，降低呼叫风险。