汽车销售顾问要更好地促成交易，以下这些沟通技巧很关键。
首先，把最重要的卖点放前面说，利用首因效应给客户留下深刻印象。比如介绍车型时，先突出最显著的卖点。
其次，形成客户的信任心理，对产品和自身都要有信心，让客户感受到你的真诚和专业。
再者，认真倾听客户需求，不要急于介绍，先搞清楚客户想法，做到有的放矢。
还要信任自己的产品，把车当成自己的孩子，充满热情地介绍。学会描述生活，用生动形象的语言激发客户购买激情。善用数字，展现专业，让客户相信产品和你的能力。
结尾要有亮点，利用近因效应，给客户留下好印象。
在谈判中，不要一下提出所有问题，先探讨意见分歧不大的，暂缓难度高的，待进展顺利再解决难题。面对顾客的反对意见，要巧妙应对，比如针对“市场不景气”“能不能便宜些”“别的地方更便宜”“没有预算”“我要考虑一下”等常见反对意见，给出合理回应。
销售时要学会表达，连接顾客的生活或心理写照，比如卖服装，要刺激顾客对美的需求，让其意识到便宜衣服的问题。给出让顾客选择你的理由，包括表明自己是谁、产品的卖点和自身的资历。还要给出让顾客现在行动的理由，比如让顾客感知更强烈、购买更值得、供应更紧俏。
在与客户沟通时，要重视赞扬。客户提问时，先赞扬其提问，如“你看问题真的非常准确，而且信息及时”。承认客户观点、看法或问题的合理性，如“如果我是您，我也会这样问的”。重组客户的问题，如“您说的是内饰颜色没有偏重的深色，还是更看重浅色呢”。使用赞扬技巧时要真诚，有事实依据。客户到店后要赞美，洽谈时坐客户右边拿笔写，沟通时保持笑容和目光接触，先建立好感，耐心洽谈，必要时使用谈判技术，实施“三碰动作”，留不住客户也要展现大将风范。
THE END